Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Użytkownik jest monitowany o poświadczenia Exchange za każdym razem po zalogowaniu się do usługi Lync

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2298541
PROBLEM
Po pomyślnego zalogowania się do programu Skype dla biznesu Online(formerly Lync Online) za pomocą programu Lync 2010 lub Lync 2013, mogą wystąpić następujące problemy:
  • Komunikat o błędzie w programie Lync, który mówi, że nie można połączyć się z serwerem Exchange.
  • Zostanie wielokrotnie wyświetlony monit o podanie nazwy użytkownika i hasła, aby połączyć się z serwerem Exchange.
  • Może także pojawić następujący komunikat:

    Wymagane są poświadczenia

    Zrzut ekranu komunikatu

Uwaga: Otrzymane wiadomości mogą się różnić w zależności od tego, z którymi usługami Lync próbuje nawiązać połączenie. Może zostać wyświetlony monit o poświadczenia podczas Lync gdy próbuje się połączyć z którąkolwiek z następujących usług:
  • Kalendarz i informacje wolny/zajęty w programie Outlook
  • Usługi sieci Web programu Exchange (EWS)
  • Usługa grupy odpowiedzi
  • Usługi książki adresowej

ROZWIĄZANIE
Ten problem występuje z wielu powodów, a w niektórych scenariuszach jest zachowaniem oczekiwanym. Lync zwykle wyświetli monit o podanie poświadczeń dopiero po zalogowaniu i kiedy musi nawiązać połączenie z zewnętrzną usługą, taką jak usługa wolny/zajęty w programie Microsoft Exchange lub Kalendarz programu Exchange. Jeśli Lync nadal będzie wyświetlał monit o podanie poświadczeń po wykonaniu tego kilka razy, prawdopodobnie wystąpił problem z programem Outlook lub z usługą programu Exchange.

Rozwiązania dla użytkowników programu Lync

Jeśli zapora lub serwer proxy blokuje nawiązywanie połączenia Lync z EWS, mogą wystąpić symptomy takie jak powtarzające się żądanie poświadczeń, stare usługi książki adresowej (ABS) i sporadyczne problemy obecności wolny/zajęty. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy użytkownik ma prawidłowe proxy skonfigurowane w programie Internet Explorer. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. NaNarzędziamenu, kliknij przyciskOpcje internetowe, kliknij przyciskPołączenia, a następnie kliknij przyciskUstawienia sieci LAN.
  3. Upewnij się, że jest zaznaczona opcja Automatycznie wykryj ustawienia. Jeśli organizacja wymaga wprowadzenia określonych informacji dotyczących serwera proxy lub skrypt automatycznej konfiguracji, skontaktuj się z administratorem sieci.
  4. Uruchom ponownie zarówno program Internet Explorer i Lync, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnej sekcji.

Lync nie może nawiązać połączenia z programem Outlook lub EWS

Jeżeli Lync nie integruje się automatycznie z programem Outlook, Lync monituje o poświadczenia przed umożliwieniem połączenia z programem Outlook, do pobrania informacji o kalendarzu i wolny/zajęty. Jeśli zostanie wyświetlony monit wielokrotnie po wprowadzeniu poświadczeń, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2436962"Wystąpił problem z połączeniem z Microsoft Office Outlook" błąd podczas rejestrowania się w programie Skype dla firm Online
Jeżeli Lync automatycznie nie nawiąże połączenia z EWS, Lync monituje o poświadczenie przed umożliwieniem dostępu do adresów URL EWS. Jeśli zostanie wyświetlony monit nadal po wprowadzeniu poświadczeń, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2787614Historia konwersacji, kartoteki kontaktu, wolny/zajęty i informacje o nieobecności w biurze są niedostępne podczas gdy Lync nie może nawiązać połączenia z serwerem Exchange
Ifyou kilkakrotnie wyświetlony monit o wprowadzenie poświadczeń lub komunikat o błędzie "Odmowa dostępu", zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2630976 Błąd "Odmowa dostępu" lub użytkownik jest wielokrotnie jest monitowany o poświadczenia podczas próby połączenia z usługą Office 365 przy użyciu zaawansowanej aplikacji klienckiej


Rozwiązania dla administratorów programu Lync

Lync nie może nawiązać połączenia z programem Outlook lub EWS

Jeśli orEWS serwer Exchange jest niedostępne, powoduje to Lync stale monitowanie o poświadczenia, ponieważ może on połączyć się programu Exchange do uwierzytelniania. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy program Outlook ma połączenie do skrzynki pocztowej. Jeśli program Outlook nie może połączyć się z serwerem Exchange, należy rozwiązać problem jako problem łączność programu Exchange. Aby uzyskać więcej informacji zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2787614Historia konwersacji, kartoteki kontaktu, wolny/zajęty i informacje o nieobecności w biurze są niedostępne podczas gdy Lync nie może nawiązać połączenia z serwerem Exchange
Jeśli zapora lub serwer proxy zapobiega nawiązywaniu połączenia Lync z EWS, mogą wystąpić symptomy, takie jak powtarzające się żądanie poświadczeń, przestarzałe ABS i sporadyczne problemy obecności wolny/zajęty.

Porty 443, 5060 i 5061 muszą być otwarte na zaporze, jak i w serwerach proxy, aby umożliwić swobodne przejścia. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących problemów zapory lub serwera proxy w środowisku pakietu Office 365 zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2409256 Nie można połączyć się Skype dla firm Online lub niektóre funkcje nie działają, ponieważ lokalnego Zapora blokuje połączenia

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2298541 — ostatni przegląd: 05/01/2015 14:48:00 — zmiana: 25.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtpl
Opinia