Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Audio lub wideo nie uruchamia się w peer-to-peer lub wielopartyjnej konferencji w Skype dla firm Online

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2386553
PROBLEM
Podczas próby uruchomienia audio lub wideo w peer-to-peer (P2P) lub wielopartyjnej konferencji w Skype dla firmy Online(formerly Lync Online), występują jedną lub więcej z następujących symptomów:
  • Nie można nawiązać połączenia.
  • Pojawi się komunikat o błędzie podobny do jednego z następujących czynności:
    • Kamera nie jest skonfigurowane lub jest w użyciu.
    • Urządzenie audio nie jest skonfigurowane lub jest w użyciu.
    • Nie można uruchomić audio i wideo z powodu problemów sieciowych.
    • Problemy z siecią mają wpływ na jakość audio i wideo.
  • Niektóre opcje audio i wideo są niedostępne.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Jeśli połączenia audio i wideo, ale słabą jakość, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    2386655 Doświadczenie słaba audio lub wideo jakości w Skype dla firm Online
  2. Sprawdź program Skype dla Centrum Admin biznesowych, aby zobaczyć, czy funkcje audio i wideo są wyłączone dla całej domeny lub dla użytkowników, którzy występują problemu.
  3. Spróbuj użyć innego urządzenia audio i wideo na tym samym komputerze i spróbuj na innym komputerze przy użyciu tego samego urządzenia audio i wideo. Jeśli problem można zawężony do konkretnego urządzenia audio i wideo, sprawdź, czy Urządzenie peryferyjne USB posiada certyfikat do użycia za pomocą programu Skype dla firm Online.
  4. Uruchom Aktualizacja systemu Windows/Microsoft i zainstalować wszelkie aktualizacje (opcjonalne lub wymagane) dla urządzeń audio i wideo.
  5. Otwórz Panel sterowania i uzupełnić Menedżer urządzeń. Sprawdź w obszarze Kontrolery dźwięku, wideo i gier urządzenia, które występują konflikty.
  6. Sprawdź połączenia sieciowe, aby uzyskać najlepsze wyniki. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Sprawdź, czy masz połączenie przez bezpośrednie połączenie przewodowe, połączenie wirtualnej sieci prywatnej (VPN), połączeń Wi-Fi lub bezpośrednio podłączony do Internetu biura domowego.
    2. Określić, czy jednego lub obu użytkowników roamingu z jednego punktu dostępu bezprzewodowego do innego punktu dostępu bezprzewodowego. W tej sytuacji może wystąpić scenariusz obecność opóźnione. W tym scenariuszu użytkownik może pojawić się online, ale mogą być w rzeczywistości między dwoma punktami dostępu bezprzewodowego.
    3. Spróbuj odtworzyć problem, gdy obaj użytkownicy są w połączeniu sieci przewodowej, połączenie sieci VPN lub połączenie Wi-Fi.
  7. Resetuj katalogu Windows Sockets (Winsock). Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    Zwróć uwagę Jako administrator, aby wykonać czynności, użytkownik musi być zalogowany do komputera.
    1. Na ekranie Startwpiszpolecenie cmd.
    2. W wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszyWiersz polecenia, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator.
    3. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie, a następnie następnienaciśnij klawiszEnter:
      netsh winsock reset 
    4. Uruchom ponownie komputer.
  8. Odtworzenia problemu przy użyciu jednej kontakt lub kilka kontaktów. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Jeśli problem się powtarza, tylko z jednym kontaktem, należy określić, czy ktoś może odtworzyć problem z tego samego kontaktu.
    2. Jeśli występuje problem z wielu kontaktów, sprawdź podobieństw wśród grupy kontaktów.
  9. WażneTen krok nie ma zastosowania do planów subskrypcja usługi Office 365 dedykowany. Nie używaj tego kroku, aby rozwiązać ten problem, jeśli masz planu dedykowane usługi Office 365.

    Sprawdź, czy sieć spełnia wymagania dotyczące łączenia się z Skype dla firm Online. Aby uzyskać więcej informacji przejdź do następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Nie można połączyć się Skype dla firm Online lub niektóre funkcje nie działają, ponieważ lokalnego Zapora blokuje połączenia
WIĘCEJ INFORMACJI
Ten problem występuje, jeśli jeden lub więcej z następujących warunków jest spełniony:
  • Funkcje audio i wideo są ograniczone dla całej domeny lub dla poszczególnych użytkowników.
  • Urządzenie audio wideo użytkownika nie działa lub jest niepoprawnie skonfigurowany.
  • Porty 443, 50000 59999 są zablokowane. Zablokowany ruch z meet.lync.com lub meet.lync.com lub oba warunki są spełnione.
  • Przepustowość sieci jest ograniczona lub spadła.
  • Sterowniki audio, sterowniki wideo lub kamera sterowniki są nieaktualne.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2386553 — ostatni przegląd: 05/25/2016 19:17:00 — zmiana: 24.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtpl
Opinia
var Ctrl = ""; document.write(" y>