Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana

Aby używać tej witryny, musisz zaktualizować przeglądarkę.

Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji programu Internet Explorer

Poczta e-mail w pakiecie Office 2010: plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć

Symptom
Odebranie wiadomości e-mail z dołączonym plikiem pakietu Office powoduje zgłoszenie przez pakiet Office, że plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć. Zostaje wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

Szczegóły komunikatu o błędzie


Program Excel:
„Plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć”.

Program Word:
„Program Word napotkał błąd podczas otwierania pliku”.

Program PowerPoint:
„Program PowerPoint napotkał problem dotyczący zawartości w pliku <nazwa_pliku>. Program PowerPoint może podjąć próbę naprawy prezentacji”.
Rozwiązanie
Aby usunąć błąd „Plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć”, należy użyć jednej z następujących metod:

Automatyczne przywracanie domyślnych ustawień zabezpieczeń składników

  1. Aby automatycznie rozwiązać ten problem, należy kliknąć obraz Fix it poniżej.
  2. Następnie należy kliknąć przycisk Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonać kroki kreatora rozwiązywania problemu (Fix it).


    Uwagi

    • Ten kreator może być dostępny tylko w języku angielskim, ale ta poprawka automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.
    • Jeśli używany komputer nie jest tym, którego dotyczy problem, można zapisać to rozwiązanie w postaci poprawki automatycznej na dysku flash lub CD i uruchomić je na odpowiednim komputerze.
Teraz przejdź do sekcji Czy problem został rozwiązany?

Samodzielne rozwiązywanie problemu

Aby samodzielnie przywrócić domyślne ustawienia zabezpieczeń składników, wykonaj następujące czynności:
  1. Kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz dcomcnfg, a następnie kliknij pozycję dcomcnfg na liście Programy.
  2. W okienku nawigacji rozwiń pozycję Usługi składowe, rozwiń pozycję Komputery, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Mój komputer, a następnie kliknij pozycję Właściwości.

  3. Otwórz kartę Właściwości domyślne i ustaw następujące wartości:
    • Domyślny poziom uwierzytelniania: Połącz
    • Domyślny poziom personifikacji: Identyfikuj

  4. Kliknij przycisk OK.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli problem został rozwiązany, to koniec pracy z tą sekcją. Jeśli problem nie został rozwiązany, można skontaktować się z pomocą techniczną.
  • Prosimy o opinię. Aby przekazać opinię lub zgłosić jakiekolwiek problemy dotyczące tego rozwiązania, można zostawić komentarz w blogu Fix it for me (Automatyczne rozwiązywanie problemu) lub wysłać wiadomość e-mail.
Więcej informacji
fixit fix it fixme
Uwaga: Niniejszy artykuł, przeznaczony do „SZYBKIEJ PUBLIKACJI”, został utworzony bezpośrednio przez organizację pomocy technicznej firmy Microsoft. Zawarte w nim informacje są udostępniane „w stanie takim, w jakim są” w odpowiedzi na pojawiające się problemy. W wyniku przyspieszonego trybu udostępniania materiały mogą zawierać błędy typograficzne i mogą zostać poprawione w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Więcej informacji można znaleźć w Warunkach użytkowania.
Właściwości

Identyfikator artykułu: 2387587 — ostatni przegląd: 06/11/2014 11:06:00 — zmiana: 5.0

  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587
Opinia
0&did=1&t=">id=1&t=">id=1&t=">ov.clickstreamTracker.init(); >>ow.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");