Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Skype dla użytkowników biznesowych Online nie może komunikować się z kontaktów zewnętrznych

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2392146
PROBLEM

Może wystąpić jeden z następujących symptomów w Skype dla Online(formerly Lync Online) biznesowych:
  • Wiadomości błyskawiczne nie są dostarczane do kontaktów zewnętrznych. Gdy użytkownik próbuje wysłać wiadomość błyskawiczną do zewnętrznej osoby kontaktowej w programie Skype dla firm Online, pojawi się następujący komunikat o błędzie:

    Ta wiadomość nie została dostarczona do Joe@contoso-Federated.com ponieważ adres spoza organizacji, a nie federacyjnych z firmy lub adres jest niepoprawny. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej przy użyciu tych informacji.
    Zwróć uwagę W tym komunikacie o błędzie Joe@contoso-Federated.com jest symbolem zastępczym.
    Następujący komunikat o błędzie może być również rejestrowane w dziennikach Lync 2010 UCCAPI:

    403 zabronione: od identyfikatora URI nie są upoważnione do komunikowania się z partnerami stowarzyszonymi.
  • Obecność jest nieznana dla kontaktu zewnętrznego. Podczas wyszukiwania kontaktu zewnętrznego lub weryfikacji kontaktu zewnętrznego, który został już dodany do listy kontaktów, ikona obecności jest niedostępna (wygaszona), i wyświetlany jest komunikat Obecność nieznana .
  • Kontakty zewnętrzne nie może dołączyć Skype dla spotkań biznesowych Online. Kiedy kontaktu zewnętrznego otrzymuje Skype dla firm Online zaproszenie na spotkanie, a następnie kliknie Dołącz do spotkania Online, użytkownik otrzymuje komunikat o błędzie z informacją, że osoba nie ma uprawnień, aby dołączyć do spotkania, a połączenie zakończy się niepowodzeniem.
ROZWIĄZANIE
Pierwszym krokiem do rozwiązywania problemów, które wpływają na Skype dla firm Online jest odpowiednio zakresu problemu. Poniższa tabela może pomóc w określeniu najbardziej prawdopodobnych przyczyn tego problemu, w zależności od typu i liczby kontaktów, na które ma wpływ.

Rodzaj i liczba kontaktów zewnętrznychJeden kontakt zewnętrznyWiele kontaktów zewnętrznychWszystkie kontakty zewnętrzne
Kontakt zewnętrzny LyncProblem z uprawnieniami między kontaktamiProblem z uprawnieniami między domenamiKomunikacja zewnętrzna, wyłączona lub brakuje rekordu SRV Federacji
Publiczny kontakt wiadomości Błyskawicznych (Microsoft Messenger, Skype)Problem z uprawnieniami między kontaktamiKontakty nie są dodawane w poprawnym formacie.Komunikacja zewnętrznea PIC wyłączona lub brak rekordu SRV Federacji

Konfigurowanie komunikacji zewnętrznej Skype dla firm Online

Przedsiębiorstwo Office 365 i pracownicy naukowi mogą skonfigurować indywidualny opcje dostępu dla następujących kontaktów zewnętrznych na poziomie organizacji, jak i użytkownika:
  • Inne organizacje, które używają programu Skype dla firm Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 lub programu Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Kontakty publicznych wiadomości błyskawicznych (Komunikatory) na Skype lub Microsoft Messenger
Klienci professional oraz small business Office 365 mogą włączyć lub wyłączyć komunikację zewnętrzną tylko dla wszystkich zewnętrznych kontaktów. Obejmuje to organizacje inne niż Lync lub OCS i kontakty publicznych wiadomości błyskawicznych Skype lub w programie Microsoft Messenger. To ustawienie można skonfigurować na poziomie organizacji lub użytkownika.

Aby uzyskać pomoc w konfigurowaniu komunikacji zewnętrznej dla danej organizacji przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:

Rozwiązywanie problemów z uprawnieniami między indywidualnymi kontaktami

Kontakty zewnętrzne powinny zostać dodane do listy kontaktów drugiej osoby, a one muszą posiadać odpowiednie uprawnienia. Aby uzyskać więcej informacji przejdź do następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga: W Lync upewnij się, że ustawienie w celu zablokowania wszystkich zaprasza nie została ustawiona. Otwórz stronę Lync Opcje , a następnie kliknij przycisk alertów. W obszarze Kontakty nie korzystania z Lyncwyczyść pola oznaczone Blokowanie wszystkich zaprasza i komunikacji.

Zazwyczaj do rozwiązywania problemów, jeśli dwa kontakty zewnętrzne mają problemy z komunikacją, one powinny zarówno całkowicie usunąć kontakt z własnej listy kontaktów. Ponownie Dodaj kontakt zewnętrzny, a następnie sprawdź, czy powiadomienia są wysyłane i zaakceptowane przez każdy kontakt, którego dotyczy.

Jeśli starasz się komunikować z użytkownikami programu Skype, upewnij się, że użytkownicy Skype dokonali uaktualnienia do najnowszej klienta w systemie Windows (w wersji 6.3 lub nowszej wersji).

Rozwiązywanie problemów z uprawnieniami między domenami

Jeśli Skype dla użytkowników biznesowych w trybie Online nie może komunikować się ze wszystkich kontaktów zewnętrznych z określonej domeny, ten problem może wystąpić jeden z następujących powodów:
  • Domeny zewnętrznej osoby kontaktowej nie jest skonfigurowany do Federacji.
  • Domeny nie ma na liście dozwolonych domen w Panelu sterowania programu Lync lub Lync Admin Center.

Jeżeli organizacji zewnętrznej osoby kontaktowej nie został skonfigurowany do Federacji za pomocą programu Skype dla firm Online, przejdź do następującej witryny sieci Web TechNet:
Po upewnieniu się, że Rosyjska jest poprawnie skonfigurowany dla domeny zewnętrznej osoby kontaktowej, usługi Office 365 dla klientów przedsiębiorstw powinna zbadać Panelu sterowania programu Lync lub Lync Admin Center, aby upewnić się, że domeny zewnętrznej osoby kontaktowej jest na liście dozwolonych domen lub nie ma na liście zablokowanych domen. Wytyczne dotyczące sposobu konfigurowania komunikacji zewnętrznej z innymi organizacjami, zobacz następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft:

Dodawanie kontaktów w poprawnym formacie.

Kontakty, które nie używają standardowego domen Microsoft Messenger takich jak live.com, outlook.com, msn.com i Hotmail.com, należy dodać do programu Lync przy użyciu specjalny format. Aby uzyskać informacje o sposobie dodawania kontaktów zewnętrznych w ten sposób odwiedź następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2566829 Użytkownicy programu Lync nie mogą komunikować się z kontaktami zewnętrznymi, posiadającymi konta Microsoft, które mają niestandardowe domeny (EASI)

Sprawdź rekordy SRV Federacji Skype dla firm Online

Federacja z zewnętrznymi organizacjami wymaga rekordu SRV w usłudze DNS, kierujący zewnętrzny organizacje do Skype dla firm Online, gdy próbują komunikować. Jeśli tego rekordu SRV Brak lub jest niepoprawnie skonfigurowane, cała komunikacja z kontaktów zewnętrznych nie powiedzie się. Aby sprawdzić, czy rekord jest poprawnie skonfigurowany, odwiedź następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2566790 Rozwiązywanie problemów z Skype problemy z konfiguracją DNS Online biznesowych w usłudze Office 365

WIĘCEJ INFORMACJI
Te problemy występują, ponieważ komunikacji zewnętrznej w programie Skype dla firm Online może być wyłączony lub niepoprawnie skonfigurowany. Lub, jeśli kontakt zewnętrzny jest członkiem innej organizacji programu Lync Server lub Office Communications Server, być nieprawidłowo skonfigurowany również dostępem z zewnątrz.

Uwaga: W tej chwili nie jest obsługiwana Federacji za pomocą programu Skype. Jednak kontaktów zewnętrznych, którzy mają konta serwera Microsoft mogą logować się do klienta programu Skype zamiast do firmy Microsoft Messenger. Federacja z konta serwera Microsoft jest nadal obsługiwane, czy kontakty zewnętrzne za pomocą Microsoft Messenger albo klienta programu Skype. Po zewnętrznej osoby kontaktowej, kto ma konto Microsoft loguje się do programu Skype, użytkownik nie będą mogli korzystać z wideokonferencji.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2392146 — ostatni przegląd: 05/01/2015 15:00:00 — zmiana: 32.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtpl
Opinia