Email wiadomości nie są odbierane dla nowej domeny dodawanej w portalu platformy Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 2415053

Symptomy

Po dodaniu nowej domeny w portalu platformy Microsoft 365 i utworzeniu użytkowników lub zmianie istniejących użytkowników w celu korzystania z nowej domeny wiadomości e-mail nie są odbierane dla nowej domeny.

Taka sytuacja może wystąpić, jeśli jedna z następujących wartości ma wartość true:

• Domena musi być replikowana do wszystkich serwerów Microsoft Exchange Online. Może to potrwać do jednej godziny.
• Odpowiedni rekord MX nie istnieje lub musi być replikowana do wszystkich odpowiednich serwerów systemu nazw domen (DNS) na całym świecie. Może to potrwać do 72 godzin.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że nowa domena została zweryfikowana w portalu platformy Microsoft 365.

2. Upewnij się, że rekord MX dla nowej domeny wskazuje wartość wymienioną w sekcji Ustawienia DNS portalu usługi Microsoft 365 dla Exchange Online. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Praca z nazwami domen i rekordami DNS w Tożsamość Microsoft Entra.

3. Może być konieczne odczekanie do 72 godzin.

Jeśli rekord MX musi wskazywać bieżącą lokalizację, musisz wykonać dodatkowe kroki, aby wiadomość e-mail została przekazana użytkownikom platformy Microsoft 365. Aby to zrobić, należy skorzystać z jednej z następujących metod:

• Konfigurowanie wdrożenia hybrydowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Exchange Server Asystent wdrażania.

  Aby uzyskać więcej informacji na temat opcji konfiguracji przepływu poczty w wdrożeniu hybrydowym, zobacz następujące zasoby firmy Microsoft:

  • W przypadku lokalnego programu Exchange 2013: Opcje transportu we wdrożeniach hybrydowych programu Exchange 2013
  • W przypadku lokalnego programu Exchange 2010: Opis opcji transportu we wdrożeniach hybrydowych programu Exchange 2010

• Skonfiguruj przekazywanie do adresu routingu Email routingu online użytkowników platformy Microsoft 365 (domain.onmicrosoft.com). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przekazywanie wiadomości e-mail do innego konta e-mail.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.