Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Urządzenie przenośne nie może nawiązać połączenia programu Exchange w trybie Online za pomocą programu Exchange ActiveSync

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2427193
PROBLEM
Użytkownik urządzenia przenośnego nie może połączyć się z programu Microsoft Exchange Online usługi Microsoft Office 365, za pośrednictwem programu Microsoft Exchange ActiveSync. Jednak urządzenie przenośne wcześniej może połączyć.
PRZYCZYNA
Ten problem może wystąpić z wielu powodów. Obejmują one, lecz nie są ograniczone do następujących:
  • Urządzenie nie może połączyć, aby usługodawca internetowych (ISP) lub do Internetu.
  • Urządzenie nie jest prawidłowo skonfigurowany.
  • Serwer skrzynki pocztowej programu Exchange Online obsługuje połączenia jest niedostępna z powodu konserwacji lub problemu awarii.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki.

Krok 1: Potwierdź, że program ActiveSync jest włączona dla użytkownika

  1. Zaloguj się na (portalu Office 365https://Portal.Office.com) jako administrator.
  2. Kliknij menu Administrator, a następnie kliknij Exchange do otwarcia Centrum administracyjnego programu Exchange.
  3. W okienku nawigacyjnym z lewej strony kliknij przycisk adresatów, a następnie kliknij skrzynki pocztowe.
  4. Na liście skrzynek pocztowych kliknij dwukrotnie nazwę użytkownika, a następnie kliknij Funkcje skrzynki pocztowej.
  5. W obszarze Urządzenia przenośnenależy wykonać następujące czynności:
    1. Jeśli widzisz Wyłączyć Exchange ActiveSync, oznacza to, że program ActiveSync jest włączona dla użytkownika. Przejdź do "krok 2: potwierdzenie, że urządzenie przenośne nie jest zablokowany przez regułę kwarantanny ActiveSync."
    2. Jeśli widzisz Włączyć Exchange ActiveSync, oznacza to, że program ActiveSync nie jest dostępny dla użytkownika. Kliknij przycisk Włącz Exchange ActiveSync, kliknij przycisk Tak , gdy monit, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  6. Ponownie włącz program ActiveSync, należy spróbować ponownie skonfigurować urządzenie.

Krok 2: Potwierdzanie, że urządzenie przenośne nie jest zablokowany przez regułę kwarantanny programu ActiveSync

  1. W Centrum administracyjnego programu Exchange kliknij przycisk mobilnych, a następnie kliknij dostęp do urządzeń przenośnych.
  2. Upewnij się, że urządzenia przenośnego użytkownika nie ma na liście urządzeń kwarantannie.

Krok 3: Potwierdzenie, że program ActiveSync można skonfigurować przy użyciu automatycznego wykrywania

Usługa automatycznego wykrywania ułatwia konfigurowanie programu Outlook i telefony komórkowe. Usługa automatycznego wykrywania używa adres e-mail użytkownika i hasło, aby automatycznie skonfigurować profil użytkownika.

Aby rozwiązać ten problem, dalsze, uruchomić test automatycznego wykrywania programu Exchange ActiveSync w analizator połączenia zdalnego firmy Microsoft. Jeśli użytkownik korzysta z lokalnej sieci bezprzewodowej połączyć się z usługą Exchange Online, użytkownik powinien uruchomić oba testy, aby upewnić się, że sieć lokalną pozwala na połączenia do punktów końcowych ActiveSync.

Testowanie dostępu programu Exchange ActiveSync Online zewnętrznie przy użyciu narzędzia Analizator połączenia zdalnego
Uwaga: Administratorzy może być prowadzą użytkowników przez systemem usunąć analizator połączenia, jeśli jest to konieczne. Próba automatycznego wykrywania programu Exchange ActiveSync wymaga użytkownika o podanie jego poświadczenia.
  1. W przeglądarce sieci web przejdź do narzędzia Analizator połączenia zdalnego Microsoft w następującej witrynie sieci Web:
  2. Wprowadź swoje poświadczenia logowania usługi Office 365.

    Zrzut ekranu z enter test poświadczenia
  3. Kliknij przycisk Wykonaj Test, a następnie zaczekaj, aż w okienku szczegółów jest wyświetlany.

    Zrzut ekranu z test łączności
  4. Przejrzyj wyniki testu.

    Zrzut ekranu przedstawiający wyników badania
  5. Wykonaj jedną z następujących czynności:

Krok 4: Konfigurowanie urządzenia przenośnego bez użycia usługi automatycznego wykrywania (Jeśli nie chcesz używać funkcji automatycznego wykrywania)

Zaleca się używać funkcji automatycznego wykrywania podczas próby skonfigurowania urządzeń przenośnych. Jednak jeśli chcesz skonfigurować urządzenia przenośnego bez korzystania z automatycznego wykrywania, należy użyć procedury, którą opisano w jednej z następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.
WIĘCEJ INFORMACJI
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2427193 — ostatni przegląd: 03/23/2016 19:12:00 — zmiana: 20.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Office 365

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kb3rdparty kbmt KB2427193 KbMtpl
Opinia
amTracker.init();