Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Jak rozwiązywać problemy w trybie Offline książce adresowej programu Outlook w środowisku pakietu Office 365

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2429946
WPROWADZENIE
W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemów następujące książki adresowej trybu Offline w programie Microsoft Outlook w środowisku Microsoft Office 365:
  • Użytkownicy nie mogą pobrać książki adresowej trybu Offline.
  • Błędy synchronizacji występują w książce adresowej trybu Offline.
  • Komunikaty o niedostarczeniu wiadomości raportu (o niedostarczeniu NDR) korzystając z książki adresowej trybu Offline do wysyłania wiadomości e-mail do użytkowników.
  • Pojawi się następujący komunikat o błędzie podczas uruchamiania Wysyłanie/odbieranie polecenia w programie Outlook w trybie buforowanym programu Exchange:
    Zadanie 'Microsoft Exchange Server ' zgłosiło błąd (0x8004010F): "Operacja nie powiodła się. Nie można odnaleźć obiektu.'
PROCEDURA
Aby rozwiązać te problemy, wykonaj następujące kroki. Po wykonaniu każdego kroku test, aby sprawdzić, czy książka adresowa trybu Offline problem zostanie rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, nie musisz kontynuować do następnego kroku. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Krok 1: Upewnij się, że na globalnej liście adresowej (GAL) jest na bieżąco

Sprawdź, czy globalnej jest aktualny. Aby to zrobić, upewnij się, że wszystkie zmiany można przeglądać w globalnej za pomocą programu Microsoft Outlook Web App. Jeśli przewidywane zmiany nie są obecne w globalnej, zmiany nie będą replikowane do książki adresowej trybu Offline.

UwagaJeżeli zmiany schematu usługi Active Directory użytkownika lokalnego i narzędzie Microsoft Azure do synchronizacji Active Directory nadal nie te zmiany są poprawnie synchronizowane, przejdź do następującej witryny firmy Microsoft, aby uzyskać więcej informacji o sposobach rozwiązywania tego problemu:Jeśli Online książki adresowej jest poprawna, ale Książka adresowa trybu Offline jest nadal niepoprawne, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Ręcznie pobrać książkę adresową trybu Offline, a następnie upewnij się, że włączony jest tryb buforowany programu Exchange

Ręczne pobieranie książki adresowej trybu Offline w programie Outlook. Może to również rozwiązać problemów raport o niedostarczeniu wiadomości, jeśli używasz nieaktualnej wersji książki adresowej trybu Offline. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak ręcznie pobrać najnowszą kopię książki adresowej trybu Offline, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2427141 Nie można znaleźć użytkownika w książce adresowej trybu offline w usłudze Office 365
Następnie należy upewnić się, że program Outlook jest skonfigurowany do korzystania z trybu buforowanego programu Exchange. Aby zrobić to wykonaj następujące kroki:
  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Jeśli pracujesz w programie Outlook 2007, kliknij menu Narzędzia, a następnie kliknij Ustawienia konta.
    • Jeśli pracujesz w programie Outlook 2010 lub Outlook 2013, kliknij przyciskpliku na wstążce programu pakietu Office, kliknij pozycję Ustawienia kont, a następnie kliknij Ustawienia konta.
  2. W okno dialogowe Ustawienia poczty E-mail , wybierz konto programu Microsoft Exchange, który ma, a następnie kliknij przycisk Zmień.
  3. W Ustawienia programu Microsoft Exchange okno dialogowe, upewnij się, że jest zaznaczone pole wyboru Użyj trybu buforowanego programu Exchange .

Krok 3: Sprawdź, czy jest uruchomiona Usługa transferu wywiadu tle (BITS)

Sprawdź, czy usługa BITS została uruchomiona na komputerze. Program Outlook używa BITÓW, aby połączyć z adresem URL, dostarczonego przez usługę automatycznego wykrywania. Aby ustalić, czy usługi BITS jest uruchomiona, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, kliknij polecenie Narzędzia administracyjne, a następnie kliknij usługi.
  2. Na liście usług kliknij Usługi transferu w tle wywiadu, a następnie upewnij się, że stan tej usługi jest ustawiony na Rozpoczęte.
  3. Jeśli nie można uruchomić usługi BITS, zainstaluj go ponownie. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu instalowania usługi BITS, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

    968929 Pakiet Windows Management Framework (środowiska Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 i BITS 4.0)

Krok 4: Zainstaluj najnowsze aktualizacje dla pakietu Office i pakietu Office 365 pulpitu

  1. Upewnij się, że jest zainstalowany najnowszy dodatek service pack dla programu Microsoft Office.

    Uwaga Jeśli używasz programu Microsoft Office Outlook 2007 jako minimum, należy najpierw systemu Microsoft Office 2007 Service Pack 1 zainstalowany na komputerze.
  2. Jeśli używasz pakietu Office 2007 lub Office 2010, upewnij się, że jest zainstalowana najnowsza wersja Instalatora pakietu Office 365 pulpitu. W tym celu należy zalogować się do portalu Office 365, wybierz opcjęPobierz oprogramowanie, a następnie kliknijUstawienia pulpitu

Krok 5: Ponownie utworzyć profil programu Outlook

Jeśli istniejący profil programu Outlook jest uszkodzona, to uszkodzenie może być przyczyną problemu. Uszkodzenie mógł wystąpić, jeśli program Outlook przestał odpowiadać. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu tworzenia i ustawić profil e-mail w programie Outlook Zobacz E-mail Kreator konfigurowania w następujące witryny firmy Microsoft:

Krok 6: Określić, czy usługa Autodiscover działa i sprawdzić dostęp do książki adresowej trybu Offline

Uwaga Jeżeli problem Książka adresowa trybu Offline nie został rozwiązany za pomocą kroki od 1 do 5, powtórz ten krok dla sprawdzania poprawności, zanim zadzwonisz do pomocy technicznej.

Sprawdź, czy program Outlook i komputerze mają dostęp do plików książki adresowej trybu Offline na serwerze. Ta akcja odbywa się zwykle przez program Outlook w tle lub wymusić pobranie książki adresowej trybu Offline w programie Outlook. Aby wykonać ten test, zaloguj się do portalu Office 365, a następnie wykonaj następujące czynności:
  1. Uruchom program Outlook.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz CTRL, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Outlook w obszar powiadomień po prawej stronie paska zadań, a następnie kliknij autokonfiguracji poczty E-mail Test.
  3. Kliknij, aby wyczyścić wykorzystania Guessmart pole wyboru, a następnie kliknij, aby wyczyścić bezpiecznego uwierzytelniania Guessmart pole wyboru.
  4. Kliknij, aby wybrać Użyj automatycznego wykrywania pole wyboru.
  5. Wpisz adres e-mail i hasło, a następnie kliknij przycisk Testuj.
  6. Na wyniki karta, Zanotuj ścieżkę OAB URL.
  7. Kliknij przycisk XML karta, zlokalizuj <OWAUrl></OWAUrl> i znaczniki, a następnie skopiować ścieżkę, która jest wyświetlana między znacznikami. Wklej ścieżkę w polu adres w programie Windows Internet Explorer, dodawanie/OAB.XML na końcu ścieżki, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    Oto przykład co adres URL może wyglądać:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML
  8. Zanotuj informacje wyświetlane w stronę sieci Web w programie Internet Explorer. Strona sieci Web powinna zawierać wiele danych XML. Oto przykład informacji, które powinny być wyświetlane w programie Internet Explorer:

    Zrzut ekranu przedstawiający informacje w programie Internet Explorer
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 witryny sieci Web.

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2429946 — ostatni przegląd: 07/13/2014 21:19:00 — zmiana: 17.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtpl
Opinia
Asimov.clickstreamTracker.init();