Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Kontakty z programu Skype dla firm Online wydają się być w trybie offline lub nie można wyszukiwać

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2435699
WPROWADZENIE
W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemów z Skype następujących problemów biznesowych Online (dawniej Lync Online):
  • Kontakty wydaje się być w trybie offline w programie Skype dla biznesu, lub mieć stan "obecność Nieznana".
  • Nie można przeszukać książkę adresową w Skype dla firm.
  • Program Skype dla kontaktów biznesowych Online są utracone lub brakujące lub listy kontaktów nie jest aktualizowany.
PROCEDURA

Scenariusz 1: Kontakty wydaje się być w trybie offline w programie Skype dla firm

Kontakty są wyświetlane jako w trybie offline z kilku powodów. Zanim to zrobisz, dodatkowe procedury rozwiązywania problemów, sprawdź następujące warunki:
  • Kontakt wydaje się być w trybie offline i nie został zablokowany przez użytkownika na liście kontaktów użytkownika. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. W głównym Skype dla Business okno kliknij przycisk Relacje.
    2. Rozwiń grupę Zablokowane kontakty , a następnie sprawdź, czy kontakt trybu offline nie jest zablokowany.

      Zwróć uwagę Jeśli kontakt blokuje się, że kontakt jest wyświetlany w trybie offline na Twojej liście kontaktów.
  • Program Skype dla firm Online licencji jest przypisany kontakt.
  • Jeśli kontakt jest członkiem innego programu Skype dla organizacji biznesowych lub kontakt zewnętrzny program Skype, sprawdź następujące warunki:
    • Łączność zewnętrzną jest włączona w programie Skype dla Centrum administracyjnego Online firmy.
    • W programie Skype dla Centrum administracyjnego Online biznesowych domena kontaktu jest dozwolone domeny i domeny nie jest jawnie zablokowane.

      Zwróć uwagęPo dodaniu nowego programu Skype lub Skype kontaktu biznesowego z innej organizacji, jeśli kontakt ignoruje żądania, aby dodać do swojej listy kontaktów, pojawi się ten kontakt jako w trybie offline na Twojej liście kontaktów.
    • Aby uzyskać dodatkową pomoc z kontaktów zewnętrznych zobacz następujące witryny firmy Microsoft w sieci Web:

Scenariusz 2: Globalna lista adresowa nie można przeszukiwać za pomocą Microsoft Skype dla firmy

Podczas przeszukiwania książki adresowej, wyświetlany jest jeden z następujących komunikatów o błędach:
  • Nie można zsynchronizować z firmowej książki adresowej. Może to być spowodowane ustawienia serwera proxy przeglądarki sieci web nie zezwala na dostęp do książki adresowej. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się Twój administrator systemu.
  • Książka adresowa jest przygotowywanie do synchronizowania. Wyniki wyszukiwania mogą być bieżącym.
W programie Skype dla firm Online książki adresowej i GAL wyszukiwania są wykonywane za pośrednictwem tylko żądania sieci web. Skype dla klientów biznesowych nie pobrać i zapisać lokalną kopię książki adresowej. Zmniejsza obciążenie serwerów i zapewnia najbardziej aktualne informacje możliwe po uruchomieniu wyszukiwania kontaktów.

Sprawdź, czy jest dostępna łączność z usługą sieci web książki adresowej. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. W obszar powiadomień po prawej stronie paska zadań zlokalizuj program Skype dla biznesu ikony, przytrzymaj wciśnięty klawisz Ctrl, kliknij prawym przyciskiem myszy Skype dla biznesu ikony, a następnie kliknij Informacje o konfiguracji.
  2. Skopiuj adres URL serwera zewnętrznego układu Przeciwblokującego.
  3. Uruchom program Internet Explorer, a następnie wklej adres URL na pasku adresu.
  4. Komunikat, który zostanie wyświetlony w programie Internet Explorer wskazuje, czy adres URL można uzyskać dostęp z komputera. Jeśli nie masz dostępu do adresu URL, oznacza to, coś blokuje komunikację do lub z adresu URL, takie jak zapory lub serwera proxy jest:
    • Jeśli adres URL jest możliwy, zobaczysz jeden z tych komunikatów o błędzie (nawet jeśli strona nie jest wyświetlona):
      • 401 Brak autoryzacji: odmowa dostępu
      • Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony sieci Web.

    • Jeśli adres URL jest niedostępny, zobaczysz jeden z tych komunikatów o błędzie:
      • Nie można odnaleźć strony sieci Web.
      • 404 Nie znaleziono pliku
  5. Sprawdź, czy usługi automatycznego wykrywania programu Exchange jest poprawnie skonfigurowany. Aby to zrobić, zobacz sekcję Metoda 2 w sekcji "Rozwiązanie" w następującym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    2404385 Program Outlook nie można skonfigurować nowy profil za pomocą automatycznego wykrywania programu Exchange dla skrzynek pocztowych programu Exchange Online w usłudze Office 365

Scenariusz 3: Skype dla kontaktów biznesowych Online są utracone lub brakujące lub listy kontaktów nie jest aktualizowany.

W rzadkich przypadkach lista kontaktów może być uszkodzony z powodu nieprawidłowego znaku w wiadomości "poza biurem" lub pokutujących wyrejestrowanych kontaktu. Aby rozwiązać ten problem, należy wymusić aktualizacja listy kontaktów, aby upewnić się, że Twoje informacje są zsynchronizowane. Do tego wykonaj następujące kroki:
  1. Zlokalizuj następujący folder:
    • Programu Skype na Business 2016
      • Windows 7, Windows 8 i 10 systemu Windows: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Dla programu Skype do 2015 r. Business (Lync 2013)
      • Windows 7, Windows 8 i 10 systemu Windows: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Usuń następujące pliki:
    • Galcontacts.dB
    • galcontacts.dB.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.Cache
    • Mfugroup.Cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Uruchom ponownie Skype dla firm, a następnie poczekaj, aż ponowna synchronizacja na zakończenie na 30 minut.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2435699 — ostatni przegląd: 05/31/2016 21:43:00 — zmiana: 22.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m gwt kbmt KB2435699 KbMtpl
Opinia