Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana

Aby używać tej witryny, musisz zaktualizować przeglądarkę.

Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji programu Internet Explorer

Podręcznik rozwiązywania problemów dotyczących programu Internet Explorer po uzyskaniu dostępu usługi Office 365, Azure lub Intune

Zakończono świadczenie pomocy technicznej dla systemu Windows XP

Firma Microsoft zakończyła świadczenie pomocy technicznej dla systemu Windows XP 8 kwietnia 2014. Ta zmiana wpłynęła na Twoje aktualizacje oprogramowania i opcje zabezpieczeń. Dowiedz się, co to oznacza dla Ciebie i jak zapewnić sobie kontynuację ochrony.

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2437121
WPROWADZENIE
W tym artykule omówiono sposób rozwiązywania problemów z programem Internet Explorer podczas używania go do dostępu do usługi Microsoft Office 365.
PROCEDURA

Jak rozwiązywać problemy podstawowe

Aby rozwiązać podstawowe zagadnienia, które są związane z usługą Office 365, należy przestrzegać następujących zasad:
  • Upewnij się, że komputer spełnia wymagania systemowe. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Wymagania systemowe dotyczące pakietu Office.
  • Upewnij się, że na komputerze zainstalowano wszystkie ważne aktualizacje.
  • Upewnij się, że komputer jest uruchomiony w systemie operacyjnym Windows, który jest obsługiwany przez firmę Microsoft.
  • Spróbuj użyć innego identyfikatora użytkownika. Dzięki temu sprawdzisz, czy problem jest związany z kontem użytkownika usługi Office 365.
  • Spróbuj użyć innego konta systemu Windows lub Macintosh. Dzięki temu sprawdzisz, czy problem jest związany z profilem użytkownika.
  • Spróbuj użyć innego komputera. Dzięki temu sprawdzisz, czy problem jest związany z komputerem.

Jak rozwiązywać problemy z niektórych typowych komunikatów o błędach

Komunikat o błędzie 1

Podczas próby dostępu do bezpiecznej strony sieci Web, pojawia się jeden z następujących komunikatów o błędach:
Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony sieci Web.
Nie można wyświetlić tej strony.
Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aktywne okna w programie Internet Explorer.
  2. Otwórz program Internet Explorer.
  3. Na narzędzia menu, kliknij polecenie Opcje internetowe.
  4. W Opcje internetowe okno dialogowe, kliknij przycisk Zaawansowane kartę.
  5. W dziedzinie ZabezpieczeniaUstawienia listę, makesure żeUżyj TLS 1.0 jest zaznaczone.
  6. Kliknij przycisk OK aby zamknąć Opcje internetowe okno dialogowe.

Komunikat o błędzie nr 2

Podczas próby dostępu do strony sieci Web, otrzymujesz następujący komunikat o błędzie:
Twoje ustawienia zabezpieczeń nie zezwalają witrynom sieci Web na używanie formantów ActiveX zainstalowanych na tym komputerze. Ta strona może być wyświetlana niepoprawnie. Kliknij tutaj, aby wyświetlić opcje...
Ostrzeżenie To obejście może narazić komputer lub sieć na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Firma Microsoft nie zaleca tego obejścia, ale podaje te informacje, aby umożliwić zastosowanie według uznania użytkownika. Stosujesz to obejście na własną odpowiedzialność.Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aktywne okna w programie Internet Explorer.
  2. Otwórz program Internet Explorer.
  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
  4. W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia .
  5. W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmień ustawienia zabezpieczeń kliknij ikonę Zaufane witryny.
  6. W obszarze Poziom zabezpieczeń dla tej strefy kliknij przycisk Poziom niestandardowy.
  7. Na liście Ustawień w obszarze Formanty ActiveX i dodatki plug-inupewnij się, że następujące ustawienia są skonfigurowane w następujący sposób:
    • W obszarze Zachowania elementów binarnych i skryptów zaznacz opcję Włącz (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
    • W obszarze Pobieranie podpisanych formantów ActiveX zaznacz Monituj (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
    • W obszarze Uruchamianie formantów ActiveX i dodatków plug-in zaznacz opcję Włącz (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
    • W obszarze Skryptów formantów ActiveX zaznaczonych jako bezpieczne do obsługi skryptów *, zaznacz pole wyboru Włącz (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczone).
  8. W obszarze Różne zaznacz opcję Włącz ustawienie Uruchamianie aplikacji i niebezpiecznych plików (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczone).
  9. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk OK ponownie, aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .

Komunikat o błędzie 3

Podczas próby pobrania pliku z witryny sieci Web, otrzymujesz następujący komunikat o błędzie:
Bieżące ustawienia zabezpieczeń nie pozwalają na pobranie tego pliku.
Ostrzeżenie To obejście może narazić komputer lub sieć na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Firma Microsoft nie zaleca tego obejścia, ale podaje te informacje, aby umożliwić zastosowanie według uznania użytkownika. Stosujesz to obejście na własną odpowiedzialność.Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer.
  2. Otwórz program Internet Explorer.
  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
  4. W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia .
  5. W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmień ustawienia zabezpieczeń kliknij ikonę Zaufane witryny.
  6. W obszarze Poziom zabezpieczeń dla tej strefy kliknij przycisk Poziom niestandardowy.
  7. Na liście Ustawień w obszarze Pliki do pobraniazaznacz opcję Włącz ustawienie Pobieranie pliku (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczone).
  8. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk OK ponownie, aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .

Komunikat o błędzie 4

Podczas próby dostępu do strony sieci Web przy użyciu programu Internet Explorer 8 na komputerze z systemem Windows XP, otrzymujesz następujący komunikat o błędzie:
:-(
coś poszło nie tak.

Niestety, nie możemy dotrzeć do tej informacji teraz. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. W programie Internet Explorer 8, w menuNarzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe, a następnie kliknij przycisk Zaawansowane kartę.
  2. W obszarzeUstawienia, w obszarze zabezpieczeń , zaznacz pole wyboru Włącz obsługę macierzystego protokołu XMLHTTP , a następnie kliknij przycisk OK.
  3. Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer, a następnie otwórz program Internet Explorer.
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących najnowszych wymagań przeglądarki w usłudze Office 365 zobaczWymagania systemowe dotyczące pakietu Office.

Zawartości, takie jak menu i tabele nie są wyświetlane w portalu Office 365

Ostrzeżenie To obejście może narazić komputer lub sieć na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Firma Microsoft nie zaleca tego obejścia, ale podaje te informacje, aby umożliwić zastosowanie według uznania użytkownika. Stosujesz to obejście na własną odpowiedzialność.Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer.
  2. Otwórz program Internet Explorer.
  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
  4. W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia .
  5. W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmień ustawienia zabezpieczeń kliknij ikonę Zaufane witryny.
  6. W obszarze Poziom zabezpieczeń dla tej strefy kliknij przycisk Poziom niestandardowy.
  7. Na liście ustawień w obszarze Obsługa skryptów, kliknij przycisk Włącz dla Wykonywanie aktywnych skryptów ustawienia (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
  8. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk OK ponownie, aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .

Materiały dotyczące rozwiązywania problemów z programem Internet Explorer

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z programem Internet Explorer, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
967897Nie ma dostępu do niektórych witryn sieci Web w programie Internet Explorer
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2437121 — ostatni przegląd: 01/15/2016 09:27:00 — zmiana: 36.0

  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtpl
Opinia
.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">xt/javascript"> Asimov.clickstreamTracker.init(); y>ow.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");