Jak zbierać dzienniki urządzeń ActiveSync w celu rozwiązywania problemów z synchronizacją między urządzeniami przenośnymi i Exchange Online

Wprowadzenie

W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników urządzeń Exchange ActiveSync w celu rozwiązywania problemów z synchronizacją między urządzeniami przenośnymi i Exchange Online na platformie Microsoft 365. Jeśli nie możesz zsynchronizować urządzenia przenośnego ze skrzynką pocztową, pomoc techniczna platformy Microsoft 365 może poprosić Cię o zebranie dzienników dotyczących rozwiązywania problemów.

Procedura

Aby przechwycić informacje dziennika urządzenia ActiveSync, wykonaj następujące kroki:

1. Połącz się z usługą Exchange Online w programie PowerShell.

2. Uruchom polecenie cmdlet Set-CASMailbox , aby włączyć rejestrowanie activesync dla określonego użytkownika:

   Uwaga

   Exchange ActiveSync rejestrowanie debugowania jest włączone przez 48 godzin w Exchange Online i 72 godziny w Exchange Server. Po wygaśnięciu okresu wartość powraca do $falsewartości .

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   Uwaga

   Ten przykład umożliwia Exchange ActiveSync rejestrowanie debugowania dla użytkownika tony@contoso.com.

3. Odtwórz zachowanie, które chcesz przechwycić.

4. Uruchom polecenie cmdlet Get-MobileDeviceStatistics , aby pobrać dziennik:

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   Uwaga

   Ten przykład pobiera statystyki dla telefonu komórkowego skonfigurowanego do synchronizacji ze skrzynką pocztową należącą do użytkownika Tony Smith. Spowoduje to również wyświetlenie pliku dziennika i wysłanie go do administratora systemu pod adresem admin@contoso.com.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.