Zasady pomocy technicznej firmy Microsoft dla dysków twardych w sektorze 4K w systemie Windows

W tym artykule opisano informacje o pomocy technicznej dla dysków z dużym sektorem (4K), gdy są one używane z systemem Windows i innymi produktami firmy Microsoft.

Dotyczy: Windows 10, wersja 1809 i nowszych wersji, Windows Server 2019, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Oryginalny numer KB: 2510009

Podsumowanie

W ciągu najbliższych kilku lat branża magazynowania danych przeniesie fizyczny format dysków twardych z sektorów 512-bajtowych do sektorów 4096 bajtów (znanych również jako sektory 4K lub 4KB). To przejście jest spowodowane przez kilka czynników, w tym wzrost gęstości magazynu i niezawodność. To przejście powoduje problemy ze zgodnością z istniejącym oprogramowaniem (w tym systemami operacyjnymi i aplikacjami).

W tym artykule opisano bieżące zasady pomocy technicznej firmy Microsoft dla tych nowych typów dysków w systemie Windows. Aplikacje i urządzenia sprzętowe mogą mieć problemy z niezawodnością i wydajnością, gdy są połączone z tymi nowymi rodzajami dysków. Skontaktuj się z dostawcami aplikacji i sprzętu w zakresie zasad pomocy technicznej dla tych nowych typów dysków.

Istnieją trzy typy dysków, które omówimy tutaj. Ponieważ zasady pomocy technicznej firmy Microsoft różnią się dla każdego z nich, należy zweryfikować zainstalowany typ dysku przed przeczytaniem dalszych informacji.

Aby sprawdzić rodzaj posiadanego dysku, wykonaj następujące kroki:

1. Zainstaluj 982018 KB.

2. Uruchom następujące polecenie z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:

   Fsutil fsinfo ntfsinfo x:
   

   gdzie x: reprezentuje dysk, który sprawdzasz.

3. Użyj następujących wartości, aby określić rodzaj posiadanego dysku.

   • Bajty na sektor
   • Bajty na sektor fizyczny

   W tym celu użyj następującej tabeli:

   Wartość bajtów na sektor	Wartość bajtów na sektor fizyczny	Typ dysku
   4096	4096	Natywny 4K
   512	4096	Format zaawansowany (znany również jako 512E)
   512	512	Natywny 512-bajtowy

Określone wymagania dotyczące pomocy technicznej firmy Microsoft według wersji systemu operacyjnego

• Windows 8, Windows Server 2012 i nowsze wersje

  Poniższa lista zawiera podsumowanie nowych funkcji dostarczanych w ramach Windows 8 i Windows Server 2012 w celu poprawy jakości obsługi klientów w przypadku dysków z dużym sektorem. Aby uzyskać bardziej szczegółowy opis każdego elementu, zobacz Aktualizacja zgodności dysku w formacie zaawansowanym (4K).

  • Opiera się na obsłudze systemu Windows 7 z dodatkiem SP1 dla dysków 4K z emulacją (512e). Zapewnia również pełną obsługę skrzynki odbiorczej dla dysków o rozmiarze sektora 4K bez emulacji (natywny 4K). Niektóre obsługiwane aplikacje i scenariusze obejmują:

    • Możliwość instalowania systemu Windows i rozruchu z dysku sektorowego 4K bez emulacji (dysk natywny 4K)
    • Nowy format pliku VHDx
    • Pełna obsługa funkcji Hyper-V
    • Kopia zapasowa systemu Windows
    • Pełna obsługa systemu plików NT (NTFS)
    • Pełna obsługa odpornego systemu plików (ReFS)
    • Pełna obsługa Miejsca do magazynowania
    • Pełna obsługa Windows Defender
    • Obsługa aplikacji skrzynki odbiorczej

• Windows 7 i Windows Server 2008 R2

  • Zainstaluj program Service Pack 1 (SP1) lub zainstaluj 982018 aktualizacji.

  • Upewnij się, że sterowniki i oprogramowanie układowe kontrolera magazynu i innych składników sprzętowych zostały zaktualizowane. Upewnij się również, że dyski i oprogramowanie układowe obsługują dyski z dużym sektorem.

  • Użyj zaktualizowanego środowiska preinstalacji systemu Windows (Windows PE) dla dodatku SP1, który zostanie wydany w ramach zaktualizowanych elementów dodatku Windows Automated Installation Kit (AIK) dla systemu Windows® 7 z dodatkiem SP1 i zestawu preinstalacji systemu Windows OEM (OPK). Możesz też osadzić 982018 aktualizacji w systemie Windows PE.

Wymagania dotyczące obsługi aplikacji dla dysków z dużym sektorem

Oprócz obsługi systemu operacyjnego Windows administratorzy i użytkownicy powinni upewnić się, że ich aplikacje obsługują te dyski z dużym sektorem. Scenariusze i problemy, o których należy pamiętać, obejmują wydajność, niezawodność, tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie. Instrukcje pomocy technicznej dla niektórych aplikacji i produktów firmy Microsoft obejmują:

• Hyper-V: używanie funkcji Hyper-V z dyskami o dużym sektorze w systemach Windows Server 2008 i Windows Server 2008 R2

• SQL Server: SQL Server — nowe dyski używają rozmiaru sektora 4K

• Exchange Server: opcje konfiguracji magazynu Exchange Server

• Aplikacje i sprzęt innych firm: aplikacje i urządzenia sprzętowe mogą mieć problemy z niezawodnością i wydajnością, gdy są połączone z tymi nowymi dyskami. Skontaktuj się z dostawcami aplikacji i sprzętu w celu uzyskania informacji o zasadach pomocy technicznej dla tych dysków.

Znane problemy ze zgodnością

Poniżej przedstawiono znane problemy ze zgodnością, które mogą wystąpić podczas korzystania z dysków z dużym sektorem:

• Jeśli partycje systemu Windows zostały utworzone przy użyciu wersji systemu Windows PE (lub Instalatora systemu Windows) w oparciu o bazę kodu systemu Windows przed dodatkiem SP1 systemu Windows Vista (w tym Windows Vista RTM i wszystkie wersje systemu Windows XP), partycje domyślne będą niewyrównane. W związku z tym wszystkie operacje we/wy wystawione dla woluminu, nawet z poprawkami (jeśli mają zastosowanie do twojej platformy), będą z natury niewyrównane. Zaleca się utworzenie partycji przy użyciu wersji systemu Windows PE opartej na bazie kodu systemu Windows Vista z dodatkiem SP1 lub nowszym.

• W systemach Windows 7 i Windows 2008 R2 instalacja zakończy się niepowodzeniem z powodu błędu Instalator systemu Windows nie może skonfigurować systemu Windows na sprzęcie tego komputera. Ten problem występuje w warunkach opisanych w następującym artykule:

  Błąd instalacji "Instalator systemu Windows nie może skonfigurować systemu Windows na sprzęcie tego komputera" na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2.

• Jeśli używasz dysku sektora logicznego o rozmiarze innym niż 512 bajtów, operacje tworzenia kopii zapasowych i przywracania obrazów systemu Windows mogą zakończyć się niepowodzeniem. Zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

  Nie można utworzyć jednego z plików kopii zapasowej.
  Szczegóły: Nie można wykonać żądania z powodu błędu urządzenia we/wy.
  Kod błędu: 0x8078002A

• Jeśli utworzysz wirtualny dysk twardy (VHD) na natywnym dysku sektorowym 4K przy użyciu funkcji Zarządzania dyskami lub Funkcji Hyper-V w systemie Windows Server 2008 R2, operacja zakończy się niepowodzeniem z błędem nieprawidłowej funkcji .

  • W obszarze Zarządzanie dyskami jest generowany następujący komunikat o błędzie:

    Nieprawidłowa funkcja menedżera dysków wirtualnych

  • W funkcji Hyper-V podczas korzystania z Kreatora nowego wirtualnego dysku twardego jest generowany następujący komunikat o błędzie:

    Serwer napotkał błąd podczas próby utworzenia wirtualnego dysku twardego. System nie może utworzyć pliku "I:\Disk0.vhd". Kod błędu: Nieprawidłowa funkcja.

  • W funkcji Hyper-V podczas korzystania z Kreatora nowej maszyny wirtualnej jest generowany następujący komunikat o błędzie:

    Serwer napotkał błąd podczas konfigurowania dysku twardego na maszynie wirtualnej TestVM. Nie można utworzyć pliku "I:\TestVM\TestVM.vhd". Kod błędu: Nieprawidłowa funkcja.

• Jeśli fsutil.exe nadal wyświetlać bajty na sektor fizyczny: <nieobsługiwane> po zastosowaniu najnowszego sterownika magazynu i wymaganych poprawek, upewnij się, że istnieje następująca ścieżka rejestru:

  • Lokalizacji: HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\<miniport's service name>\Parameters\Device\
  • Nazwa: EnableQueryAccessAlignment
  • Typ: REG_DWORD
  • Wartość: 1: Włącz

Nieobsługiwane scenariusze

Jeśli urządzenie magazynujące i system operacyjny zostaną zanotowane jako nieobsługiwany, pomoc techniczna firmy Microsoft będzie oferować porady dotyczące rozwiązywania problemów, jeśli klient ich zażąda. Firma Microsoft nie gwarantuje znalezienia rozwiązania problemów, które dotyczą nieobsługiwanych urządzeń magazynujących. Jeśli rozwiązanie nie zostanie znalezione, koszt badania incydentu nie zostanie zwrócony. Jeśli rozwiązanie nie jest gwarantowane, pomoc techniczna firmy Microsoft nie rozwiąże problemu i zwróci koszt badania incydentu.

pomoc techniczna firmy Microsoft użyje standardowych procesów rozwiązywania problemów w celu odizolowania problemu z magazynem. Niektóre typowe metody rozwiązywania problemów, które będą używane przez pomoc techniczna firmy Microsoft, obejmują:

• Konsultując się z bazą wiedzy Microsoft Knowledge Base. Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base jest dostępna dla klientów za pośrednictwem pomoc techniczna firmy Microsoft.

• Określanie, czy problem może być replikowany w obsługiwanym magazynie (jeśli jest to możliwe).

  Uwaga

  Jeśli magazyn nie jest obsługiwany, nie ma dostępnej obsługi poprawek. pomoc techniczna firmy Microsoft nie będzie w stanie określić, czy problem jest spowodowany niezgodnością sprzętu, czy niepożądanym działaniem oprogramowania.

Jeśli nie ma rozwiązania problemu, pomoc techniczna firmy Microsoft może zalecić pewne konstruktywne alternatywy, w tym:

• Prośba do klienta o odtworzenie problemu na obsługiwanym urządzeniu magazynu
• Proszenie klienta o współpracę z dostawcą magazynu w celu rozwiązania