Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Jak rozwiązywać problemy z rejestrowaniem w programie Skype dla firm Online

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2541980
WPROWADZENIE
Ten podręcznik powinien służyć do ułatwiają diagnozowanie problemów biznesowych Online(formerly Lync Online) logowanie i uwierzytelnianie użytkownika Skype i rozwiązywanie. Jeśli program Skype Business zalogowani użytkownicy otrzymują komunikat błędu, zobaczProgram Skype Business Online rejestrowania komunikatów o błędach Tabela w sekcji "Więcej informacji" dla najlepiej zalecana strategia.

PROCEDURA
"Skype dla biznesu Online Zaloguj z przewodnikiem solucje" pomóc w identyfikacji i rozwiązywaniu głównych przyczyn rejestrowaniem. Przed czytać dalej w tym artykule, lub skontaktuj się z obsługą techniczną, należy skonsultować się jeden z następujących instruktaże z przewodnikiem. Aby to zrobić, kliknij odpowiednie łącze:Ogólnie rzecz biorąc Skype dla firm Online problemów znak można podzielić na cztery kategorie:
KategoriaProblemMożliwe przyczyny
Zagadnienia dotyczące klienta komputera lub LyncTe problemy występują zazwyczaj dla określonego użytkownika lub niewielkiej grupy Użytkownicy, którzy skonfigurowali podobnie komputerami lub urządzeniami.Wersja klienta nieaktualne, brak systemu operacyjnego lub produkt poprawki, zegar komputera out-of-sync, niepoprawne buforowanych poświadczeń
Uwierzytelniania i dostarczania problemyTe problemy występują zazwyczaj dla różnych rodzajów użytkowników (na przykład użytkownicy federacyjni lub użytkowników, którzy są na określonej domeny) lub dla określonego użytkownika, który może nie być jego adres logowania lub hasło poprawne wprowadzanie.Niepoprawne hasło lub adres Zaloguj, bez licencji użytkownika Active Directory Federation Services (AD FS) nie działa prawidłowo
Zagadnienia siecioweTe problemy mogą mieć wpływ dużych grup użytkowników w określonym miejscu witryny lub w sieci. Mogą one również wpłynąć na użytkowników z określonej domeny.System nazw domen (DNS) dla automatycznego wykrywania nie set up wyjątków serwera proxy lub zapory
Problemy związane z usługąZazwyczaj podczas problemy związane z usługą, wszyscy użytkownicy w najemcy ulegają zmianie, ale nie zawsze. Problemy związane z usługą może mieć wpływ na niektóre rodzaje użytkowników (na przykład użytkownicy w określony region geograficzny) lub użytkowników na określonym serwerze Lync.Skype dla firm Online usługi w dół dzierżawczej subskrypcja wygasła, Usługa uwierzytelniania AD Azure w dół
Jeśli z przewodnikiem instrukcji nie rozwiąże problemu zalogowania, należy przejrzeć tabelę w poniższej sekcji dla wyjaśnienia i powszechne rozdzielczości do każdego komunikatu o błędzie. Dodatkowe zasoby dotyczące szczególnych pokrewne problemy rejestrowania są także wyświetlane w dalszej części tego artykułu.
WIĘCEJ INFORMACJI

Program Skype Business Online rejestrowania komunikatów o błędach


Po zakresu problemu przy użyciu tabeli, która pojawia się w sekcji "Procedura", użyć komunikat o błędzie lub Typ kolumny w poniższej tabeli, aby zawęzić kroki rozwiązywania problemów.
Komunikat o błędziePrzyczynaWpiszRozwiązanie
Serwer jest tymczasowo niedostępny.
lub
Organizujemy problemy z połączeniem się z serwerem. Jeśli w dalszym ciągu, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
DNS nie znaleziono żadnego rekordu lub Lync server nie odpowiada.SiećAdministratorzy: Weryfikowanie rekordów DNS usługi automatycznego wykrywania programu Lync.

Użytkownicy programu Lync: ręcznie skonfigurować klienta programu Lync jako tymczasowe obejście problemu. *
Lync nie mógł znaleźć serwer Lync dla contoso.com. Może to być problem z konfiguracją systemu nazw domen (DNS, Domain Name System) dla domeny.
Brak rekordu DNS. AutoDiscover nie powiedzie się.SiećAdministratorzy programu Lync: Weryfikowanie rekordów DNS usługi automatycznego wykrywania programu Lync.

Użytkownicy programu Lync: ręcznie skonfigurować klienta programu Lync jako tymczasowe obejście problemu. *
Być może wprowadzono adres Zaloguj, nazwa użytkownika lub hasło niepoprawnie lub usługa uwierzytelniania mogą być niezgodne z tą wersją programu.
Zła wersja klienta programu Lync 2010 lub Lync 2013.Klient Sprawdź, że klient programu Lync jest aktualny i że poświadczenia są prawidłowe. *
Aby się zarejestrować, wymagane jest dodatkowe oprogramowanie. Pobierz i zainstaluj teraz?
Microsoft Online Services Asystenta logowania w witrynie nie jest zainstalowany na komputerze, na którym został zainstalowany Lync 2010.Klient Uruchom Instalatora pakietu Office 365 pulpitu lub zainstalować najnowszą wersję programu Microsoft Online Services Asystenta logowania w witrynie. *
Nie można zarejestrować się do usługi Lync ponieważ zegar komputera nie jest poprawnie ustawiony. Aby sprawdzić ustawienia zegara komputera, otwórz Data i godzina w Panelu sterowania.
Data lub godzina jest niepoprawnie ustawiona na urządzeniu.KlientSystem Data lub godzina jest więcej niż pięć minut wyłączone z godziny lub daty programu Lync server. *
Wystąpił problem podczas nabycia certyfikat osobisty wymaga się podpisu. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Buforowanego certyfikatu lub poświadczenia są wygasł lub uszkodzony.Klient Wyczyść buforowanych poświadczeń i certyfikaty. Opróżnianie DNS. *
Nie można odnaleźć adres Zaloguj.
Użytkownik nie ma licencji na Skype dla firm Online.UwierzytelnianieSprawdź, czy użytkownik ma licencję dla Skype dla firm Online. Sprawdź, czy adres Zaloguj (SIP) został wprowadzony poprawnie. *
Nazwa użytkownika, hasło lub domeny wydaje się być niepoprawny.
Nazwa użytkownika nie tak, adres Zaloguj lub hasłoUwierzytelnianieSprawdź poprawność SIP. Sprawdź, czy rozłączna scenariusz SIP lub głównej nazwy użytkownika.

Uwaga: Apostrofy (') nie są obsługiwane w polu adres SIP.

Aby uzyskać więcej informacji o nieobsługiwanych znaków Zobacz sekcję "Przygotowanie obiektów i atrybutów katalogu" następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft:Przygotowanie do obsługi użytkowników za pośrednictwem synchronizacji katalogów do usługi Office 365.
Serwer nie odpowiada, lub jest nieosiągalny. Znak w mogą być opóźnione, a my ponowić próbę połączenia.
Nie można skontaktować się z usługa uwierzytelniania. Program AD FS 2.0 lub Azure AD jest niedostępna.UwierzytelnianieAdministratorzy programu Lync: Sprawdź możliwości programu AD FS.
Wystąpił problem z weryfikacją certyfikatu z serwera. Znak w mogą być opóźnione, a my ponowić próbę połączenia.
Nie można zweryfikować łańcucha certyfikatów pochodzących z usługi AD FS 2.0 serwera.UwierzytelnianieAdministratorzy programu Lync: Sprawdź, czy klienci mają zaufany główny urząd certyfikacji (CA) zainstalowane.
Uwaga: Rozwiązania, które są oznaczone gwiazdką (*) są uwzględniane w instruktażu z przewodnikiem.

Skype dla zasobów biznesowych Online Zaloguj

Zasoby i rozwiązań dla programu Skype dla użytkowników biznesowych Online

  • Office.com Rozwiązywanie problemów z Skype Business Online rejestrowania błędów
  • 2629861 Rozwiązywanie problemów z rejestrowaniem z Lync 2011 dla komputerów Mac
  • 2531068 Komunikat "Lync nie może sprawdzić, czy serwer jest zaufane w kwestii do rejestrowania adresu." po zalogowaniu się do programu Lync 2010 uwierzytelniając się Skype dla firm Online
  • 2459899 Lync 2010 wymaga dodatkowego oprogramowania, aby zarejestrować się w programie Skype dla firm Online
  • 2604176 Po operacji po stronie serwera lub aktualizacji Skype dla użytkowników biznesowych Online nie może się zarejestrować z powodu błędów związanych z certyfikatami
  • 2868219 "Nie zalogujesz się z tą wersją programu Lync. Zainstaluj usługi Lync 2010" Błąd po zainstalowaniu programu Lync Mobile 2013
  • 2581291 Skype dla firm Online błąd logowania Jeśli ustawienia, takie jak czas komputera, Data, nazwa użytkownika i hasło są niepoprawne

Zasoby i rozwiązań dla programu Skype dla grupy Administratorzy firm Online

  • Office.com Rozwiązywanie problemów z błędami znak w Lync (Administratorzy)
  • 2705378 Komunikat o błędzie podczas próby rejestracji w Skype dla firm Online: "Nie można logować się Lync ponieważ ten adres znak nie został znaleziony."
  • 2757450 Użytkownicy nie mogą zalogować się Skype dla firm Online we wdrożeniu hybrydowy Lync Server 2013
  • 2839539 Liczba użytkowników rejestracji pojedynczej w usłudze Office 365 Enterprise nie można logować się Skype dla firm Online z wewnątrz sieci firmowej
  • 2636329 Komunikat o błędzie "Nie można połączyć się z serwerem" podczas Skype dla użytkowników biznesowych Online próbę zalogowania się do klienta przenośnego programu Lync 2010 na urządzeniu przenośnym
  • 2806012 Użytkownicy nie mogą zalogować się Skype dla firm Online przy użyciu programu Lync Mobile 2013
  • 2526143 Nie możesz zarejestrować programie Skype dla firm Online przy użyciu domeny, który jest skonfigurowany dla pełnego ponownego delegowania
  • 2866501 Komunikat o błędzie "Nie można połączyć się z serwerem" podczas Skype dla firm Online użytkownik próbuje zalogować się do programu Lync Mobile 2010 na Windows Phone 7
  • 2773530 Użytkownicy nie mogą zalogować do usługi Lync Mobile na urządzenia z systemem iOS Apple z powodu błędów certyfikatów
  • 2566790 Rozwiązywanie problemów z Skype dla problemów z konfiguracją DNS Online biznesowych w usłudze Office 365
  • 2769142 Lync 2013 lub Lync 2010 nie może połączyć się Skype dla firm Online usługi, ponieważ serwer proxy blokuje połączenia z MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Nie można połączyć się Skype dla firm Online lub niektóre funkcje nie działają, ponieważ lokalnego Zapora blokuje połączenia
  • 2430520 Błąd w portalu Office 365: "Wartość msRTCSIP PrimaryUserAddress lub adres SIP w polu ProxyAddresses w lokalnej usługi Active Directory nie jest unikatowy"
  • 2254265 Kod błędu "500" jest zwracana, gdy zostanie wysłane żądanie HTTP SOAP z punktem końcowym "/ adfs/usługi/trust/mex" na komputerze z systemem Windows Server 2008 R2 lub Windows Server 2008

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2541980 — ostatni przegląd: 03/24/2016 14:59:00 — zmiana: 58.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtpl
Opinia
mg style="display:none;" onerror="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">