Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Jak rozwiązywać problemy, które uniemożliwiają użytkownikowi wyświetlanie informacji wolny/zajęty innych użytkowników w programie Office Outlook 2007 i Outlook 2010 w usłudze Office 365

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2581088
WPROWADZENIE
Ważne: W tym artykule dotyczą tylko użytkowników w organizacjach używający programu Exchange Online wyłącznie i że nie ma wdrożenia hybrydowego między Exchange Online w usłudze Office 365 i lokalnym Microsoft Exchange Server. Jeśli masz wdrożenia hybrydowego, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2667844 Użytkownik nie może wyświetlić informacje wolny/zajęty przez zdalnego użytkownika w danym wdrożeniu hybrydowy lokalnego Exchange Server i Exchange Online w usłudze Office 365
Ten artykuł zawiera informacje o sposobach rozwiązywania problemów, które uniemożliwiają użytkownikowi wyświetlanie informacji wolny/zajęty innych użytkowników w programie Microsoft Office Outlook 2007 i w programie Microsoft Outlook 2010 usługi Microsoft Office 365. Istnieje kilka scenariuszy, w których użytkownik może być w stanie wyświetlić informacje wolny/zajęty:
  • Użytkownik próbuje zaplanować wezwanie na spotkanie w kalendarzu.
  • Użytkownik próbuje wyświetlić dostępności innych użytkowników w programie Outlook.
W tych scenariuszach użytkownika może być niemożliwe do wyświetlania informacji wolny/zajęty, ponieważ program Outlook nie może połączyć się z usługą dostępności programu Exchange i do usługi automatycznego wykrywania programu Exchange.

Zanim rozwiązywaniaRozwiązać problemInne metody rozwiązywania problemów
PROCEDURA

Zanim rozwiązywania

Przed rozwiązać ten problem, upewnij się, że oba następujące warunki są spełnione.

Powrót do początku

Upewnij się, że użytkownik ma uruchamiać narzędzia Instalatora pakietu Office 365 pulpitu

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak ustawić pulpitu dla usługi Office 365, przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:


Powrót do początku

Upewnij się, że komputer spełnia wymagania systemowe dla usługi Office 365

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wymagań systemowych dla usługi Office 365 przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:


Po zaktualizowaniu instalacji pakietu Office test, aby ustalić, czy problem został rozwiązany przez próbuje pobrać informacje wolny/zajęty. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, należy użyć metody w sekcji "Rozwiązywanie problemu".

Powrót do początku

Rozwiązać problem

Aby rozwiązać ten problem, należy użyć przynajmniej jedną z następujących metod, stosownie do danej sytuacji.

Powrót do początku

Rozwiązywanie problemów z dostępności usługi dostępu

Kroki od 1 do 3 w tej sekcji są kroki, które można użyć, aby wyizolować źródło problemu. Na podstawie wyników tych metod, powinny mieć możliwość problemu na komputerze lokalnym lub do konfiguracji danej organizacji.

Powrót do początku
Krok 1: Sprawdź, czy konto użytkownika można uzyskać dostęp do usługi dostępności w programie Exchange Online
Aby pobrać informacje wolny/zajęty z usługą Exchange Online, musi mieć dostęp do usługi dostępności. Dostępność usług końcowych są dostarczane przez usługę automatycznego wykrywania, gdy profil programu Outlook jest skonfigurowany. W zależności od konfiguracji, który jest używany w organizacji Usługa automatycznego wykrywania może być skonfigurowany do wskazania lokalnego środowiska naturalnego lub bezpośrednio do serwerów Exchange Online. Jest ważne, aby potwierdzić, że usługa automatycznego wykrywania odpowiada na żądania od użytkowników, którzy nie można pobrać informacji wolny/zajęty. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom przeglądarkę sieci web, a następnie przejdź do https://testconnectivity.microsoft.com/ dostęp do narzędzia Analizator połączenia zdalnego firmy Microsoft.
  2. Kliknij kartę usługi Office 365 .
  3. W obszarze Testy łączności programu Microsoft Office Outlookkliknij opcję Automatycznego wykrywania programu Outlook, a następnie kliknij Dalej.
  4. Na stronie Outlook Autodiscover pełne informacje w formularzu, a następnie kliknij Wykonaj Test.
  5. Po zakończeniu testu rozwiń każdego kroku test na stronie szczegółów Test, aby wyizolować problem. Jeśli test wypadnie pomyślnie, zobaczysz wyniki udane kwerendy automatycznego wykrywania. Wyniki pokazują listę adresów URL, które są dostarczane przez usługę automatycznego wykrywania. Pomyślne wyniki przypominają te, które są wyświetlane w następujących zrzut ekranu.

    Zrzut ekranu strony Szczegóły Test, który pokazuje wyniki testu automatycznego wykrywania w analizator połączenia zdalnego

    Jeśli test wypadnie niepomyślnie, admin usługi Office 365 upewnij się, że usługa automatycznego wykrywania jest poprawnie skonfigurowany w organizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat jak to zrobić, zobacz "krok 3: Tworzenie lub modyfikowanie rekordu DNS wykrywania automatycznego" sekcja.

Powrót do początku
Krok 2: Narzędzie autokonfiguracji poczty E-mail Test pozwala stwierdzić, czy program Outlook może połączyć się z tą usługą
Po potwierdzeniu zewnętrznie działa usługa automatycznego wykrywania dla danej organizacji, należy określić, czy usługa Autodiscover działa poprawnie z komputera lokalnego. Narzędzie autokonfiguracji poczty E-mail Test pozwala stwierdzić, czy usługa automatycznego wykrywania i dostępności pracy z programu Outlook. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom program Outlook.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Ctrl, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Outlook w obszar powiadomień, a następnie kliknij Test autokonfiguracji poczty E-mail.
  3. Sprawdź, czy poprawny adres e-mail w polu Adres E-mail .
  4. W oknie Test autokonfiguracji poczty E-mail , kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Użyj Guessmart i bezpiecznego uwierzytelniania Guessmart pole wyboru.
  5. Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Użyj automatycznego wykrywania , a następnie kliknij przycisk Testuj.
Upewnij się, że test ten wypadnie pomyślnie i że programu Outlook można pobrać poprawne adresy URL usługi dostępności. Pomyślne wyniki przypominają te, które są wyświetlane w następujących zrzut ekranu.

Zrzut okna Testowanie autokonfiguracji poczty E-mail, wyświetlone jest zaznaczone pole wyboru Użyj Guessmart i wynik badania pomyślne ekranu.

Jeśli test ten nie powiedzie się nie, komputer lokalny może być nie można połączyć się z tą usługą. Najbardziej prawdopodobne przyczyny, które mogą być przyczyną tego problemu są następujące:
  • Lokalne Zapora blokuje Outlook łączenie się z tą usługą.
  • Narzędzia Instalatora pakietu Office 365 pulpitu nie został uruchomiony na komputerze.
Dodatkowo zobacz sekcję "Inne metody", aby uzyskać więcej informacji na temat innych metod, które można użyć w celu rozwiązania problemu.

Powrót do początku

Krok 3: Tworzenie lub modyfikowanie rekordu DNS wykrywania automatycznego
Niestandardowe domena jest dowolnej domeny innej niż domyślna DomanName. onmicrosoft.com, który jest dodawany do usługi Office 365. Jeśli organizacja używa własnych domen w programie Exchange Online i wszyscy użytkownicy zostały przeniesione do usługi Office 365, rekordy DNS muszą być skonfigurowane do przekierowywania użytkowników zmigrowanych do punktów końcowych usługi Online automatycznego wykrywania programu Exchange. Należy utworzyć rekord CNAME dla usługi automatycznego wykrywania.contoso.com wskaż polecenie autodiscover.outlook.com.

W tym przypadku, contoso.com jest symbolem zastępczym dla nazwy domeny.

Rekord CNAME wykrywania automatycznego musi zawierać następujące informacje:
  • Alias: wykrywania automatycznego
  • Miejsce docelowe: autodiscover.outlook.com

Aby uzyskać więcej informacji zobacz Zewnętrzne rekordów systemu DNS dla usługi Office 365.

Uwaga: Jeśli masz wdrożenie hybrydowe programu Exchange, należy zdefiniować Autodiscover publicznych rekordy DNS dla istniejących domen SMTP w celu wskaż w lokalnym środowisku. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Warunki wstępne wdrażania hybrydowy.

Powrót do początku

Inne metody rozwiązywania problemów

Następujące metody może także rozwiązać typowe problemy typu wolny/zajęty.

Uruchom program Outlook razem z przełącznikiem/cleanfreebusy

Program Outlook ma kilka przełączników wiersza polecenia, które można użyć do naprawy problemów. Aby naprawić wolny/zajęty, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij program Outlook.
  2. Aby określić ścieżkę Outlook.exe, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Znajdź, a następnie kliknij polecenie pliki lub foldery.
    2. W polu Nazwa wpisz Outlook.exe, a następnie kliknij przycisk Znajdź teraz.
    3. Zanotuj ścieżkę pliku wykonywalnego programu Outlook dla odwołania.
      • Dla programu Outlook 2007 domyślna ścieżka to \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe.
      • Dla programu Outlook 2010 domyślna ścieżka to \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
    4. W menu plik kliknij przycisk Zamknij.
  3. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  4. W polu Otwórz wpisz ścieżkę programu Outlook (obejmuje nazwę pliku w ścieżce), naciśnij jeden raz klawisz SPACJA, a następnie wpisz / cleanfreebusy.

    Na przykład polecenie wiersza polecenia dla programu Outlook 2007 jest następująca:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / cleanfreebusy
    Uwaga: Pełna ścieżka musi być w cudzysłowach, aby zachować długie nazwy plików.
  5. Ustalić, czy problem nadal występuje.
Powrót do początku

Określić, czy skonfigurowano wartości rejestru UseLegacyFB

Ważne: Ta metoda zawiera kroki, które informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym upewnij się, że wykonujesz następujące kroki ostrożnie. Aby zapewnić sobie dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Wtedy będziesz mógł przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows

Organizacji niedawno migracji do usługi Office 365, program Outlook 2007 może nadal być skonfigurowany do używania wpis rejestru, który został przeniesionych z poprzedniego środowiska. Ten wpis powoduje program Outlook do używania konta typu wolny/zajęty wiadomości w folderze publicznym "wolny/zajęty programu Schedule+". Foldery publiczne nie są używane przez usługi Exchange Online dla danych wolny/zajęty. Aby ustalić, czy istnieje taka konfiguracja, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom Edytor Rejestru.
  2. Odszukaj i rozwiń następujący podklucz rejestru:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Zlokalizuj wpis rejestru UseLegacyFB. Jeśli wpis rejestru UseLegacyFB istnieje, Usuń tę pozycję. Lub zmień wartość wpisu rejestru UseLegacyFB na 0.

Powrót do początku

Uwaga: Jeśli użytkownik może wyświetlić informacje wolny/zajęty dla wszystkich użytkowników z wyjątkiem jednego użytkownika, problem dotyczy określonego użytkownika których użytkownik nie może przeglądać informacje wolny/zajęty. Rozwiązywanie problemów z tego konkretnego użytkownika, aby zobaczyć, dlaczego klient programu Outlook użytkownika nie można publikować informacji wolny/zajęty.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2581088 — ostatni przegląd: 04/09/2016 05:41:00 — zmiana: 19.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtpl
Opinia
pendChild(m);