Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Komputer przestaje reagować z powodu sytuacji impasu w sterowniku Mountmgr.sys systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

2614892
Jak sprawdzić, czy jest to prawo ustalić? Dodaliśmy ten problem do naszej Zrzut pamięci diagnostycznych który można potwierdzić.
Symptomy
Na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 cały komputer może przestać odpowiadać. Gdy występuje ten problem, musisz przymusowo uruchomienie komputera w celu odzyskania od tego problemu.

Oto przykładowy scenariusz:
  • Aplikacji antywirusowej firmy Symantec zainstalować na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows Server 2008 R2.
  • Uruchomieniu kopii zapasowej aplikacji na komputerze.
W tym scenariuszu komputer przestaje odpowiadać.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ sterownik Mountmgr.sys niepoprawnie utrzymuje globalnego obiektu mutex. To zachowanie powoduje sytuacji impasu w sterowniku Mountmgr.sys.
Rozwiązanie

Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest dostępna w firmie Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona do usunięcia tylko problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być dodatkowo testowana. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, istnieje sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web: Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, musi być uruchomiony jeden z następujących systemów operacyjnych:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania dodatku service pack systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932 Informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące rejestru

Aby użyć poprawki w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o pliku

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważna Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 7 i Windows Server 2008 R2" na stronie. Zawsze można znaleźć w sekcji "Stosuje się do" artykuły, aby określić rzeczywisty system operacyjny, który dotyczy każdej poprawki.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, poziom SR (RTM, SPn), i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli.
    WersjaProduktPoziom SRSkładnik usługi
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2Z DODATKIEM SP1LDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w "informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows Server 2008 R2 i Windows 7" sekcji. Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone pliki z wykazu zabezpieczeń (.cat), są bardzo ważne, aby utrzymać stan zaktualizowanych składników. Pliki wykazu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x 86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Mountmgr.MOFNie dotyczy1 70810-cze-200921:26Nie dotyczy
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,70403-wrz-201109:39x 86
Msmmsp.dll6.1.7600.2104510,75203-wrz-201109:39x 86
Mountmgr.MOFNie dotyczy1 70810-cze-200921:26Nie dotyczy
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,70403-wrz-201111:33x 86
Msmmsp.dll6.1.7601.2181010,75203-wrz-201111:23x 86
Dla wszystkich obsługiwanych wersji x 64 systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Mountmgr.MOFNie dotyczy1 70810-cze-200920:44Nie dotyczy
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,08803-wrz-201110:28x 64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,26403-wrz-201110:26x 64
Mountmgr.MOFNie dotyczy1 70810-cze-200920:44Nie dotyczy
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,08803-wrz-201111:48x 64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,26403-wrz-201111:41x 64
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows Server 2008 R2 IA-64-bitowych
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Mountmgr.MOFNie dotyczy1 70810-cze-200920:49Nie dotyczy
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,69603-wrz-201109:24IA-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,55203-wrz-201109:23IA-64
Mountmgr.MOFNie dotyczy1 70810-cze-200920:49Nie dotyczy
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,69603-wrz-201109:16IA-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,55203-wrz-201109:16IA-64
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Dodatkowe informacje o plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x 86
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,773
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku705
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku705
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku5,728
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)10:16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku5,728
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)12:21
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji x 64 systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Nazwa plikuAmd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku709
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku709
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku5,734
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)11:19
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku5,734
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)12:44
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,215
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 IA-64-bitowych
Nazwa plikuIa64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku707
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuIa64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku707
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuIa64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku5,731
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)11:07
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuIa64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku5,731
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)12:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,168
Data (UTC)03-wrz-2011
Godzina (UTC)17:16
PlatformaNie dotyczy
Zakleszczenie w mountmgr.sys win7 win 2008 R2

Ostrzeżenie: ten artykuł został przetłumaczony automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2614892 — ostatni przegląd: 10/11/2014 05:34:00 — zmiana: 3.0

  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2614892 KbMtpl
Opinia