Jak rozwiązywać problemy, które mogą wystąpić przy użyciu klienta przenośnego programu Lync 2010 dla Apple iOS

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2636320
WPROWADZENIE
Klient przenośny programu Lync 2010 dla Apple iOS wymaga konta Lync od swojej organizacji firmy. Jeśli nie masz pewności, czy masz konto programu Lync, skontaktuj się z administrator systemu swojej firmy lub zespołu obsługi.

W tym artykule opisano rozwiązywanie niektórych typowych problemów, które można napotkać podczas użycia klienta przenośnego Lync 2010 dla Apple iOS.

Uwaga: Jeżeli szukasz pomocy z programu Lync Mobile 2013 dla telefonów iOS lub tabletki, przejdź do następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:
PROCEDURA

Rejestrowanie w programie Lync 2010 na Apple iOS

Sprawdź hasło, informacje o koncie, ustawienia serwera i klienta w wersji

  1. Jeśli nie można zarejestrować się w programie Lync Mobile 2010, odwiedź Zalogować Lync narzędzie do rozwiązywania problemów dla użytkowników Aby uzyskać pomoc za pośrednictwem serii kroków w celu rozwiązania typowych problemów znak.
  2. Upewnij się, że można zalogować się do usługi Lync z pulpitu za pomocą programu Lync 2010, Microsoft Lync 2013 lub Microsoft Lync 2011 dla komputerów Mac. Jeśli nie możesz się zarejestrować z regularnych klienta pulpitu, prawdopodobnie nie możesz się zarejestrować do klientów przenośnych.
  3. Upewnij się, że możesz wprowadzić poprawne hasło. Jeśli hasło jest niepoprawne, trzeba go zmienić. Aby uzyskać więcej informacji przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
  4. Upewnij się, że wprowadzane są informacje poprawne konto. Chyba, że administrator ma powiedziano można inaczej, prawdopodobnie używać te same informacje konta, aby zarejestrować się w programie Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint i swoim komputerem w pracy. Jeśli możesz zarejestrować się w programie Lync z komputerem stacjonarnym, należy użyć tych samych informacji zalogować się na urządzeniu przenośnym.

    W poniższej tabeli opisano pola rejestrowania, które są wymagane dla użytkowników iOS, w zależności od tego, gdzie znajduje się ich konto programu Lync i sposobu skonfigurowania informacji o swoim koncie.
    Konto usługi LyncAdres SIP i nazwy UPNPola wymagane
    Na lokalnym serwerze LyncSamSign-in adres: Adres SIP
    Nazwa użytkownika: puste
    Na lokalnym serwerze LyncRóżneSign-in adres: Adres SIP
    Nazwa użytkownika: Nazwa UPN lub domeny\Nazwa użytkownika
    Usługi Office 365SamSign-in adres: Adres SIP
    Nazwa użytkownika: puste
    Usługi Office 365RóżneSign-in adres: Adres SIP
    Nazwa użytkownika: NAZWA UPN
  5. Sprawdź, czy włączonajest funkcja autowykrywania serwera . Lync stara się ustalić na podstawie adresu znak serwera Lync. Nie może wykryć serwera Lync, masz może wyłączyć Automatyczne wykrywanie serwera i ręcznie określić serwer Lync.

    Jeśli jest włączone Automatyczne wykrywanie serwera , ale wciąż nie możesz się zarejestrować, spróbuj ręcznie wprowadzić adresy wewnętrzne i zewnętrzne odnajdowania. To nie rozwiąże problemu. Jednakże jeśli można pomyślnie Zaloguj się ręcznie, to wskazuje, czy opcja Automatyczne wykrywanie serwera nie jest poprawnie skonfigurowany przez administratora.
    • Dla Skype dla użytkowników biznesowych Online (dawniej Lync Online) w usłudze Office 365:
      • Odkrycie wewnętrzny adres: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adres zewnętrzny odnajdowania: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Dla użytkowników programu Lync lokalnej skontaktuj się z swoje wsparcie zespół lub administrator systemu pomocy określić swój adres odnajdowania wewnętrznych i zewnętrznych. W większości przypadków adres odnajdowania wewnętrznych i zewnętrznych powinny wyglądać następująco:
      • Odkrycie wewnętrzny adres: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adres zewnętrzny odnajdowania: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Uwaga
      dostępu do nazwy użytkownika, domeny, adres wewnętrzny odnajdowaniai pola adresu zewnętrznego odnajdowania , kliknij przycisk Ustawienia serwera na ekranie logowania.
  6. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji klienta przenośnego programu Lync 2010 iOS firmy Apple. Pobierz najnowszą wersję ze sklepu App Apple. Jeśli pojawi się komunikat informujący, wersja klienta jest zablokowany lub nie obsługiwany, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej lub administratorem, ponieważ Lync server może nie być ustawiona jeszcze do klientów przenośnych.

Połączenie za pośrednictwem sieci Wi-Fi za pośrednictwem uwierzytelniającego serwera proxy

Jeżeli połączenie Wi-Fi, która jest używana wymaga uwierzytelniania przed połączeniem, Lync nie może połączyć, ponieważ nie może on używać poświadczeń nawiązywania połączenia za pośrednictwem serwera proxy. Aby obejść ten problem, łączenie się poprzez połączenie danych mobilnych przewoźnika zamiast za pomocą Wi-Fi.

Łączenie w sieci, który wymaga certyfikatów

Jeśli organizacja wymaga certyfikatów do łączenia się ich Wi-Fi lub sieci firmowej, a chcesz otrzymywać komunikat o błędzie z programu Lync o certyfikaty są niepoprawne lub brakujące, masz może importować certyfikaty w swojej firmie. Istnieją aplikacje w magazynie Google Play importowania certyfikatów i zarządzania nimi. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej lub administratorem.

Dodatkową pomoc o cechach szczególnych

Linie pomocnicze, często zadawane pytania oraz referencje pomocne podczas korzystania z klienta przenośnego programu Lync 2010 na Apple iOS przejdź do następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:

Problemy po aktualizacji systemu operacyjnego na urządzeniu przenośnym

Rozważmy następujący scenariusz. Nowa aktualizacja systemu operacyjnego (OS) jest wydawane dla danego urządzenia. Przed zastosowaniem aktualizacji klienta programu Lync Mobile 2010 działa zgodnie z oczekiwaniami. Po zainstalowaniu aktualizacji klienta programu Lync Mobile 2010 kończy się niepowodzeniem. Należy pamiętać, że po skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy Microsoft o pomoc, może należy skontaktować się z producentem urządzenia, aby uzyskać poprawne zasoby o wydanie.

Porównanie z innych klientów mobilnych

Porównanie funkcji programu Lync 2010 klientów mobilnych, przejdź do następującej witryny sieci Web Microsoft TechNet:

Wysyłanie dzienników do obsługi

Gdy użytkownicy występuje problem, który wpływa na klientów mobilnych Lync 2010 dla Apple iOS, które wysyłają dzienniki pocztą e-mail do zespołu pomocy technicznej lub administratora. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Opcje, zlokalizuj rejestrowania , w sekcji My Info , a następnie kliknij Wyślij dzienników.
  2. Wiadomość e-mail jest automatycznie generowany, który zawiera pliki dołączone dziennika i informacje o wersji klienta w treści wiadomości. Wprowadź adres e-mail do wysyłania w dziennikach. Użytkowników należy wysłać dzienniki administratora IT lub bezpośrednio do pracownika pomocy technicznej.

NOTE Upewnij się, że Rejestrowanie jest ustawiona na ON przed podjęciem próby odtworzenia problemu i Wyślij dzienników.
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft nie gwarantuje poprawności niniejszych informacji kontaktowych innych firm.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2636320 — ostatni przegląd: 07/03/2015 04:13:00 — zmiana: 15.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636320 KbMtpl
Opinia