"Twoje konto zostało zablokowane. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby ją odblokować, a następnie spróbuj ponownie." błąd podczas logowania się na platformie Microsoft 365

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft 365

Problem

Podczas logowania się do portalu Microsoft 365 jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Twoje konto zostało zablokowane. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby je odblokować, a następnie spróbuj ponownie.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj następujących metod w kolejności, w jakiej są przedstawione. Po każdej z zastosowanych metod sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie został rozwiązany, wypróbuj następną metodę.

Dla użytkowników

Metoda 1.: Odczekaj 15 minut.

Uwaga

Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z administratorem, aby wykonać inne metody opisane w tym artykule.

Dla administratorów

Metoda 2.: Upewnij się, że użytkownik może się zalogować.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Zaloguj się do portalu Microsoft 365 jako administrator.
  2. W obszarze Użytkownicy wybierz pozycję Aktywni użytkownicy.
  3. Znajdź użytkownika, a następnie kliknij nazwę wyświetlaną, aby otworzyć okienko ustawień.
  4. W górnej części okienka wybierz pozycję Odblokuj logowanie.
  5. Na ekranie Odblokuj logowanie usuń zaznaczenie pozycji Zablokuj temu użytkownikowi możliwość logowania i kliknij pozycję Zapisz zmiany.

Metoda 3.: Resetowanie hasła użytkownika.

Jako administrator platformy Microsoft 365 wykonaj resetowanie hasła dla użytkownika.

Metoda 4.: Resetowanie stanu logowania użytkownika.

Zmień stan logowania użytkownika z Dozwolone na Zablokowane, a następnie zmień go z powrotem na Dozwolone. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Zaloguj się do portalu Microsoft 365 jako administrator.
  2. W obszarze Użytkownicy wybierz pozycję Aktywni użytkownicy
  3. Znajdź użytkownika, a następnie kliknij nazwę wyświetlaną, aby otworzyć okienko ustawień.
  4. W górnej części okienka wybierz pozycję Blokuj logowanie.
  5. Na ekranie Blokuj logowanie wybierz pozycję Blokuj logowanie tego użytkownika, a następnie kliknij pozycję Zapisz zmiany.
  6. Na ekranie Odblokuj logowanie usuń zaznaczenie pozycji Zablokuj temu użytkownikowi możliwość logowania i kliknij pozycję Zapisz zmiany.

Jeśli jesteś jedynym administratorem w organizacji, a Twoje konto jest zablokowane, skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Microsoft 365. Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.