Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Rozwiązywanie problemów z pakietu Office z powodu problemów instalacji i aktywacji usługi Office 365

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2745026
WPROWADZENIE
W tym artykule omówiono sposób rozwiązać następujące problemy w programie Microsoft Office z usługi Office 365:

  • Aktywacja nie powiedzie się i zostanie jeden się następujące komunikaty o błędach:
    Nie możemy teraz połączyć. Sprawdź swoje połączenie sieciowe i spróbuj ponownie później.
    Niestety, firma Microsoft nie może połączyć się z kontem. Spróbuj ponownie później.
  • Instalacja nie powiedzie się i zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Wszystko poszło niewłaściwy kod błędu: 30174-4
PROCEDURA
Jeśli masz problemy z zainstalowaniem lub aktywacji pakietu Office z usługi Office 365, wykonaj następujące kroki, aby pomóc rozwiązać problem. Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie jest rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Krok 1: Sprawdź, czy jesteś za serwerem proxy

Jesteś za serwerem proxy? Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z administratorem. Jeśli jesteś za serwerem proxy, należy zmienić ustawienia serwera proxy dla klientów Windows HTTP. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Otwórz okno wiersza polecenia jako administrator. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, typ cmd.exe w polu wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy cmd.exe na liście, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator.
  2. Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter:
    netsh winhttp set proxy <Address of proxy server>

Krok 2: Sprawdź, czy jesteś za zaporą

Jesteś za zaporą? Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z administratorem. Jeśli jesteś za zaporą, Zapora może trzeba skonfigurować tak, aby umożliwić dostęp do następujących czynności:
  • http://officecdn.microsoft.com
  • https://ols.officeapps.Live.com/olsc
  • https://Activation.sls.microsoft.com
  • https://odc.officeapps.Live.com
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • http://www.microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • adresem go.microsoft.com w
  • office15client.microsoft.com
  • adres sls.microsoft.com
Aby uzyskać więcej informacji na temat pakietu Office 365 ProPlus w adresach URL i adresów IP przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
:

Krok 3: Sprawdź, czy masz odpowiednią licencję

  1. Zaloguj się do portalu Office 365.
  2. Kliknij przycisk Ustawienia )Zrzut ekranu ikonę ustawienia), a następnie kliknij przycisk Ustawienia usługi Office 365.
  3. Znajdź obszar przydzielone licencje .
  4. Jeśli widzisz najnowszą wersję klasyczną pakietu Office, masz subskrypcję pakietu Office przypisywane poprawnie.
  5. Jeśli nie widzisz pulpitu najnowszą wersję pakietu Office, skontaktuj się z administratorem lub przejdź do następującej witryny sieci Web pakietu Office:

Krok 4: Jeżeli poprzednio aktywna programu pakietu Office 2013 na komputerze, spróbuj usunąć istniejący klucz produktu

Uwaga: Aby automatycznie rozwiązać ten problem dla Ciebie, przejdź do "Metoda 3" paragrafie następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2899838 "Produkt bez licencji" lub błąd 0x80070005 pakietu Office 2013 lub Office 365
Aby ręcznie usunąć istniejące klucze produktu dla programu pakietu Office 2013, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz okno wiersza polecenia, wpisz jedno z poniższych poleceń i naciśnij klawisz ENTER:
    • Jeśli korzystasz z 64-bitowego systemu Windows z pakietem Office 32-bitowy:
      cscript.exe ”ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
    • Jeśli jesteś uruchomiona 32-bitowego systemu Windows lub pakietu Office w 64-bitowych z 64-bitowego systemu Windows:
      Cscript.exe ”%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
  2. Przeanalizuj wyjście. Znajdź i Znajdź pięć ostatnich znaków klucza zainstalowanego produktu.
  3. Usuwanie wszystkich kluczy produktu. Aby usunąć klucz produktu, wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter:
    cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
Oto przykład danych wyjściowych 4a kroki przez 4c:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatusMicrosoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription editionLICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channelEXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PMLICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---ERROR CODE: 0xC004F005ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product keydoes not match the product key for the license.Last 5 characters of installed product key: RMYP4------------------------------------------Exiting-----------------------------C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition<Product key uninstall successful>------------------------------------------Exiting-----------------------------

Krok 5: Odinstalować i ponownie zainstalować program

  1. Odinstalować pakiet Office z usługi Office 365 przy użyciu następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    2739501 Odinstalowanie programu Microsoft Office 2013 lub Office 365
    Uwaga: Należy wykonać czynności ręcznej w niniejszym artykule, nadal występują problemy.
  2. Ponownie zainstaluj program z portalu Office 365.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Egenskaper

Artikkel-ID: 2745026 – Forrige gjennomgang: 06/01/2016 05:25:00 – Revisjon: 1.0

Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Visio Pro for Office 365, Microsoft Project for Office 365

  • o365e o365p o365a o365m o365022013 o365 kbmt KB2745026 KbMtpl
Tilbakemelding
ePV = 0; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" >