Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Rozwiązywanie problemów z aplikacji Lync Sklep Windows dla urządzeń Windows 8 i Windows RT

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2779848
WPROWADZENIE
W tym artykule omówiono kroki rozwiązywania problemów z aplikacji Lync magazynu systemu Windows dla systemu Windows 8.
PROCEDURA

Pobierz i zainstaluj

Aplikacji Lync Sklep Windows zostanie pobrany i zainstalowany z magazynu Windows. Jeśli masz problemy z zainstalowaniem z magazynu systemu Windows, spróbuj ponownie uruchomić komputer lub pobieranie innej aplikacji do ustalenia, czy problem z wszystkich aplikacji lub po prostu Windows Lync Store app.

Rozwiązywanie problemów z zalogowaniem

Aplikacja Sklepu Windows Lync podpisuje przy użyciu tego samego procesu jako Lync 2013 i klientów przenośnych Lync. Tak więc nie nowe rekordy systemu nazw domen (DNS, Domain Name System) są wymagane. Jeśli masz problemy z zarejestrowaniem się, sprawdź następujące elementy:
  • Musi mieć przypisany Skype dla firm Online (dawniej Lync Online) licencji z usługi Office 365. Jeśli już używasz programu Lync pulpitu lub Lync na urządzeniu przenośnym, powinien mieć nie problem z połączeniem z aplikacji Lync.
  • Rekordy DNS dla Lync autodiscovery musi być skonfigurowany dla programu Lync.
  • Upewnij się, że urządzenie ma działające połączenie internetowe. W tym celu należy otworzyć przeglądarkę sieci web i odwiedź witrynę sieci Web jak bing.com.
  • Upewnij się, że godziny i daty w urządzeniu jest dokładnie zestaw. Aby to zrobić, otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, a następnie uruchom następujące polecenie:
    w32tm /resync
    Jest to szczególnie ważne w przypadku urządzeń, które nie są przyłączone do domeny, takich jak Microsoft Surface lub innych urządzeń z systemem Windows RT. Ustawienie czasu na urządzenie musi być w ścisłej synchronizacji z ustawieniem czasu na serwerze.
  • Sprawdź poświadczenia logowania i upewnij się, że adres rejestrowania, nazwę użytkownika i hasło są wszystkie poprawnie wpisane.
Jeśli te wskazówki nie umożliwia rozwiązania problemu, wykonaj następujące kroki:
  1. Opcje programu Lync na stronie logowania włączyć rejestrowanie i odtworzyć problem.
  2. Zebrać dzienniki zgodnie z instrukcjami podanymi w poniższej sekcji "Collect log files".

Zbieranie plików dziennika

Włączyć rejestrowanie diagnostyczne z menu opcji dla programu Lync i ponowne uruchomienie aplikacji Lync dla systemu Windows 8, aby rozpocząć rejestrowanie.

Zrzut ekranu przedstawiający opcje menu programu Lync

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Lync znak na stronie Otwórz Windows 8 Urok od prawej krawędzi ekranu, a następnie wybierz polecenie Urok Ustawienia, a następnie wybierając Opcje.
  2. Włącz funkcję rejestrowania w dziennikach i Dzienniki diagnostycznei ponownego uruchomienia app. Lync Sklep Windows upewnij się, że aplikacja nie zostaną całkowicie zamknięte patrząc w okienku aktywne aplikacje po lewej stronie ekranu. Po jest całkowicie zamknięta, uruchom ponownie aplikację i odtworzyć problem.
  3. Tak szybko, jak zostały odtworzone że napotykasz problem, Odśwież dzienniki, tak, że zawierają one najnowsze informacje rejestrowania.
    1. Aby odświeżyć dzienniki po odtworzenia występującego problemu, otwórz Urok Windows 8 od prawej krawędzi ekranu, wybierz UrokUstawienia , a następnie wybierając temat.
    2. Kliknij przycisk Zapisz dziennikina dole i przejść do następnego kroku.

      Zrzut ekranu na etapie B
  4. Przełącz się do pulpitu, a następnie otwórz program Eksplorator Windows znajdź następujący folder:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

Zebrać informacje narzędzia diagnostycznego DirectX

Zbieranie informacji z narzędzia diagnostycznego DirectX. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Na urządzeniach Windows 8 i RT systemu Windows naciśnij klawisz Win + R, a następnie wpisz PROGRAM DXDIAG.
  2. Kliknij przycisk Zapisz wszystkie informacje, a następnie zapisz plik na pulpit lub do lokalizacji, która mogą być łatwo dostępne.

    Zrzut ekranu w kroku 2




Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2779848 — ostatni przegląd: 01/19/2016 13:33:00 — zmiana: 12.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtpl
Opinia
var Ctrl = ""; document.write(" arClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" s.js'><\/script>");