Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem instalacji programu Internet Explorer 11

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2872074
Streszczenie
Podczas próby zainstalowania programu Windows Internet Explorer 11, instalacja może zakończyć się niepowodzeniem i wygeneruje się komunikat o błędzie. Może to wystąpić z różnych powodów. W celu rozwiązania typowych problemów z instalacją, wykonaj co najmniej jedną z następujących metod rozwiązywania problemów.
Lista kontrolna, przed zainstalowaniem programu Internet Explorer 11
Upewnij się, że komputer spełnia minimalne wymagania systemu operacyjnego
Aby pomyślnie zainstalować program Internet Explorer 11, upewnij się, że system spełnia jeden z następujących minimalnych wymagań systemu operacyjnego:
  • Windows 7, 32-bitowy z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) lub nowszym
  • Windows 7, 64-bitowy z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) lub nowszym
  • Windows Server 2008 R2 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) lub nowszym
Jeśli pracujesz w systemie Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, upewnij się, że zainstalowano Dodatek Service pack 1 (SP1) lub nowszy.
Należy pamiętać, że Internet Explorer 11 jest dołączony do systemu Windows Server 2012 R2 i Windows 8.1. W związku z tym nie musisz instalować programu Internet Explorer 11 w tych systemach operacyjnych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat minimalne wymagania systemu operacyjnego dla programu Internet Explorer 11 zobacz Wymagania systemowe dla programu Internet Explorer 11.
Upewnij się, że masz zainstalowane wymagane wstępnie aktualizacje
Podczas procesu instalacji może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Program Internet Explorer wymaga aktualizacji przed zainstalowaniem

Internet Explorer 11 próbuje automatycznie zainstalować wymagane oprogramowanie i składniki. Jeśli ta instalacja nie powiedzie się, program Internet Explorer przerywa proces instalacji. W takiej sytuacji należy zainstalować wstępnie wymagane oprogramowanie ręcznie przed zainstalowaniem programu Internet Explorer 11.

Aby uzyskać więcej informacji, odwołanie Wymagane aktualizacje dla Internet Explorer 11 Aby uzyskać wymaganych aktualizacji dla programu Internet Explorer 11 dla systemu Windows 7.

Dodatkowo możesz dokonać przeglądu pliku IE11_main.log w folderze systemu Windows (na przykład C:\Windows), aby dowiedzieć się, jaka wymagana aktualizacja nie została poprawnie zainstalowana.
Upewnij się, że sterownik karty wideo jest zgodny
Niektóre komputery, które mają kartę wideo hybrydową, nie są jeszcze zgodne z Internet Explorer 11 dla systemu Windows 7. Internet Explorer 11 nie może być zainstalowany w tych systemach aż do czasu, gdy zaktualizowane sterowniki sprzętu zostaną zainstalowane. Aby uzyskać więcej informacji o tym problemie, odwołanie Nie można zainstalować programu Internet Explorer 11 w niektórych hybrydowych systemach graficznych.
Upewnij się, że instalacja innych aktualizacji jest zakończona
Internet Explorer 11 dla systemu Windows 7 nie może automatycznie zainstalować wymagań, jeżeli instalacja aktualizacji jest w toku lub oczekuje się na ponowne uruchomienie systemu.

Aby sprawdzić, czy w systemie Windows 7 jest przeprowadzana instalacja aktualizacji bieżących lub oczekuje się na ponowne uruchomienie, wykonaj następujące kroki:
  1. Otwórz Panel sterowania
  2. Kliknij pozycję System i zabezpieczenia.
  3. Kliknij Windows Update.
Jeśli masz bieżącą aktywność, wykonaj następujące czynności, przed podjęciem próby zainstalowania programu Internet Explorer 11 dla systemu Windows 7, odpowiednio:
  • Jeśli instalacja aktualizacji jest w toku, pozwól aby się zakończyła.
  • Jeśli są zainstalowane wszystkie aktualizacje, ale oczekuje się na ponowne uruchomienie systemu, należy ponownie uruchomić komputer.
Upewnij się, że używasz poprawnej wersji Instalatora
Musisz używać wersji Instalatora zgodnej z wersją systemu operacyjnego.

Odwołanie Jak ustalić, czy na komputerze jest uruchomiona 32-bitowa lub 64-bitowa wersja systemu operacyjnego Windows Aby ustalić, czy system jest 32-bitowa czy 64-bitowa.

Następnie należy pobrać poprawną wersję Instalatora programu Internet Explorer 11 dla danej wersji systemu. Aby to zrobić, przejdź do Pobierz program Internet Explorer 11, a następnie zlokalizuj plik pobrania dla systemów 32-bitowych lub 64-bitowych systemów, stosownie do przypadku.

Uwaga: Upewnij się również, że wybrałeś opcję Instalatora właściwą dla aktywnego języka.
Przed zainstalowaniem programu Internet Explorer 11 należy odinstalować program Internet Explorer 9
Podczas procesu instalacji programu Internet Explorer 11 otrzymasz błąd 9C59.

Aby rozwiązać ten problem, możesz odinstalować program Internet Explorer 9, ponownie uruchomić komputer, a następnie zainstalować program Internet Explorer 11.
Aby odinstalować program Internet Explorer 9
  1. Kliknij przycisk Start , wpisz Programy i funkcje Podczas wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Wyświetl zainstalowane aktualizacje w lewym okienku.
  2. W obszarze Odinstaluj aktualizację przejdź do części System Microsoft Windows .
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Windows Internet Explorer 9, kliknij przycisk Odinstaluji, gdy pojawi się monit, kliknij przycisk Tak.
  4. Kliknij przycisk ponownie uruchom komputer teraz , aby zakończyć proces odinstalowywania programu Internet Explorer 9.
Po ponownym uruchomieniu komputera, spróbuj zainstalować program Internet Explorer 11.
Inne problemy z instalacją
Niektóre gadżety są uszkodzone lub znikają w systemie Windows 7, po zainstalowaniu programu Internet Explorer 11
Ten problem występuje, gdy niestandardowy rozmiar tekstu (DPI) na tym komputerze jest ustawiony na wartość większą niż wartość domyślna.

Aby obejść ten problem, można wykonać kroki opisane w Zmniejszyć lub zwiększyć tekst na ekranie Aby ustawić niestandardowy rozmiar tekstu (DPI) mniejsze - 100%.
Lub możesz Odinstaluj program Internet Explorer 11 tymczasowo.
Instalowanie zlokalizowanej wersji programu Internet Explorer 11
Internet Explorer 11 można zainstalować w Twoim zlokalizowanym środowisku za pomocą angielskiej wersji Instalatora lub Instalatora w wersji językowej obsługiwanej w danym zlokalizowanym środowisku.

Jeśli nie używasz angielskiej wersji instalatora programu Internet Explorer 11, upewnij się, czy wersja językowa instalatora odpowiada aktywnemu językowi systemu operacyjnego. Jeśli wersje językowe nie są zgodne, program Internet Explorer 11 zatrzymuje instalację. Ponadto zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Zła wersja Instalatora programu Internet Explorer.

Na przykład niezgodności języka występuje w sytuacji, jeśli próbujesz zainstalować hiszpańską wersję Internet Explorer 11 na komputerze, na którym jest uruchomiona Katalońska wersja systemu Windows. Mimo że hiszpański jest językiem podstawowym języka katalońskiego Language Interface Pack (LIP), należy użyć określonej wersji Kataloński Instalatora programu Internet Explorer 11 w tym środowisku.

Aby zainstalować program Internet Explorer 11 w używanym przez Ciebie języku, pobierz poprawny Instalator programu Internet Explorer 11 dla Twojej wersji systemu operacyjnego Aby to zrobić, przejdź do Pobierz program Internet Explorer 11, a następnie zlokalizuj plik pobrania dla systemów 32-bitowych lub 64-bitowych systemów, stosownie do przypadku.

Uwaga: Poniższe informacje dotyczą tylko do innej niż angielska wersji Instalatora programu Internet Explorer 11. Jeśli używasz angielskiej wersji Instalatora w obsługiwanym środowisku innej niż angielska, proces instalacji będzie kontynuowany w języku angielskim, ale zainstalowany program będzie pasował język systemu operacyjnego.
Tymczasowe wyłączenie oprogramowania antywirusowego i antyszpiegowskiego
Ostrzeżenie: To obejście może narazić komputer lub sieć na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Firma Microsoft nie zaleca tego obejścia, ale firma Microsoft podaje te informacje, aby umożliwić zastosowanie według uznania użytkownika. Stosujesz to obejście na własną odpowiedzialność.

Jeśli zdecydujesz się na tymczasowe wyłączenie oprogramowania antywirusowego i antyszpiegowskiego, przed zainstalowaniem programu Internet Explorer 11, wykonaj następujące kroki:
  1. Włącz Zaporę systemu Windows.
  2. Wyłącz oprogramowanie antyszpiegowskie i antywirusowe na tym komputerze. Aby to zrobić, prawo kliknij ikonę oprogramowania antyszpiegowskiego lub antywirusowego w obszar powiadomień, a następnie kliknij Zakończ lub wyłączyć.
  3. Po wyłączeniu oprogramowania antyszpiegowskiego lub antywirusowego spróbuj zainstalować program Internet Explorer.
  4. Po zakończeniu instalacji programu Internet Explorer, włącz ponownie oprogramowanie antyszpiegowskie i antywirusowe które zostało wyłączone.
  5. Przejdź do witryny Windows Update, aby zainstalować najnowsze aktualizacje dla programu i systemu.
Ponowna instalacja programu Internet Explorer 11
Jeśli zostanie podjęta próba ponownego zainstalowania programu Internet Explorer 11 po niedawnej deinstalacji programu, proces instalacji może zakończyć się niepowodzeniem. Ten problem może występować, ponieważ system nie zakończył usuwania tymczasowych plików instalacyjnych, które są wymagane dla początkowej instalacji programu. Jeżeli ten problem występuje, firma Microsoft zaleca poczekanie 20 minut przed próbą ponownego zainstalowania programu Internet Explorer 11.
Więcej informacji
Odinstalowanie programu Internet Explorer 11
Jeśli zdecydujesz się odinstalować program Internet Explorer 11 dla systemu Windows 7, należy wykonać kroki opisane w sekcji Odinstalować program Internet Explorer w Instalowanie lub odinstalowywanie programu Internet Explorer.

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2872074 — ostatni przegląd: 05/14/2016 04:32:00 — zmiana: 23.0

Internet Explorer 11

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbconsumer kbquadranttechsupp kbmt KB2872074 KbMtpl
Opinia