Połączenie Pomocy zdalnej z Windows Direct Access na komputerze klienckim nie powiedzie się.

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2912883
Symptomy
Rozważ następujący scenariusz:
  • Skonfigurować serwer bezpośredni dostęp z systemem Windows Server 2012 używać IP przez protokół HTTPS (IP-HTTPS) jako tryb połączenia bezpośredniego dostępu.
  • Przypisz IP w wersji 6 (IPv6) prefiks dla bezpośredniego dostępu do komputerów klienckich. Na przykład, można przypisać "2001:FFFF::: 123/64" prefiks dla komputerów klienckich.
  • Wypychanie ustawienia bezpośredniego dostępu do Windows 8.1, Windows 8 lub dodatku Service Pack (SP1) dla systemu Windows 7-oparty na komputerze klienckim.
  • Można wdrożyć wewnątrz lokacji automatyczne Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) lub rodzima łączność IPv6 dla komputera klienta wewnętrznego w sieci firmowej.
  • Ustanowienia połączenia bezpośredniego dostępu i upewnić się, że łączność bezpośredniego dostępu do zarządzania obecnie działa.
  • Na komputerze klienckim wewnętrznych uruchom następujące polecenie, a następnie wpisz nazwę Windows 8.1, Windows 8 lub klienta opartego na systemie Windows 7 z dodatkiem SP1 computerin okno dialogowePomocy zdalnej systemu Windows :
    msra /offerra
W tym scenariuszu połączenie Pomocy zdalnej nie powiedzie się.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem dla Windows 8.1, należy zainstalować aktualizację 2919355.
Aby rozwiązać ten problem w systemie Windows 8 i Windows 7, należy zainstalować poprawkę opisaną w tym artykule.

Informacje o aktualizacji dla systemu Windows 8.1

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania aktualizacji 2919355, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2919355 Aktualizacja dla Windows RT 8.1, Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2, Kwiecień 2014

Poprawka informacji dla systemu Windows 8 i Windows 7

Obsługiwana poprawka jest dostępna od firmy Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być dodatkowo testowana. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga: Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft: Uwaga: "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, należy systemem Windows 8 lub Windows 7 z dodatkiem SP1.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania dodatku service pack dla systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932Informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące rejestru

Aby zastosować tę poprawkę, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o pliku

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.

Informacje o plikach w systemie Windows 8
Ważne: Poprawki systemu Windows 8 i Windows Server 2012 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak tylko "Windows 8" znajduje się na stronie żądanie poprawki. Zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 8" na stronie. Zawsze można znaleźć w sekcji "Stosuje się do" artykuły, aby określić rzeczywiste systemu operacyjnego, którego dotyczy każdej poprawki.
  • Pliki, które dotyczą określonego produktu, kamienia milowego (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
    WersjaProduktKamień milowySkładnik usługi
    6.2.920 xxx 0,20Windows 8RTMLDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w "informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 8" sekcji. Pliki MUM, MANIFESTU oraz skojarzone zabezpieczeń pliki wykazu (.cat), są bardzo ważne, aby utrzymać stan zaktualizowane składniki. Pliki wykazu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 8 przeznaczonych dla komputerów z procesorami x 86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-sty-201406:03x86
Rdpcore.MOFNie dotyczy1,31202-cze-201214:31Nie dotyczy
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 8 opartych na x64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-sty-201406:19x64
Rdpcore.MOFNie dotyczy1,31202-cze-201214:31Nie dotyczy
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-sty-201406:03x86
Rdpcore.MOFNie dotyczy1,31202-cze-201214:31Nie dotyczy
Informacje o plikach w systemie Windows 7
Ważne: Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 7 i Windows Server 2008 R2" na stronie. Zawsze można znaleźć w sekcji "Stosuje się do" artykuły, aby określić rzeczywiste systemu operacyjnego, którego dotyczy każdej poprawki.
  • Pliki, które dotyczą określonego produktu, poziomu SR (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
    WersjaProduktKamień milowySkładnik usługi
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w "informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7" sekcji. Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone zabezpieczeń pliki wykazu (.cat), są bardzo ważne dla stanu zaktualizowanego składnika. Pliki wykazu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x 86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-lis-201302:03x86
Rdpcore.MOFNie dotyczy1,31210-cze-200921:25Nie dotyczy
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x 64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826-lis-201302:35x64
Rdpcore.MOFNie dotyczy1,31210-cze-200920:43Nie dotyczy
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-lis-201302:03x86
Rdpcore.MOFNie dotyczy1,31210-cze-200921:25Nie dotyczy
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 8


Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 8 z procesorami x 86
Właściwości plikuWartość
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,792
Data (UTC)31-sty-2014
Godzina (UTC)16:42
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku723
Data (UTC)31-sty-2014
Godzina (UTC)16:42
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t... -współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,544
Data (UTC)31-sty-2014
Godzina (UTC)06:48
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji x64 systemu Windows 8
Właściwości plikuWartość
Nazwa plikuAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1094
Data (UTC)31-sty-2014
Godzina (UTC)16:43
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-t... -współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,548
Data (UTC)31-sty-2014
Godzina (UTC)08:51
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,037
Data (UTC)31-sty-2014
Godzina (UTC)16:43
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t... -współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,544
Data (UTC)31-sty-2014
Godzina (UTC)06:48
PlatformaNie dotyczy


Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x 86
Właściwości plikuWartość
Nazwa plikuX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku723
Data (UTC)26-lis-2013
Godzina (UTC)06:44
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t... -współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)26-lis-2013
Godzina (UTC)02:30
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x 64
Właściwości plikuWartość
Nazwa plikuAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1094
Data (UTC)26-lis-2013
Godzina (UTC)06:44
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-t... -współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,509
Data (UTC)26-lis-2013
Godzina (UTC)03:21
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t... -współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)26-lis-2013
Godzina (UTC)02:30

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2912883 — ostatni przegląd: 03/10/2016 09:30:00 — zmiana: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtpl
Opinia