Podsumowanie korzyści technicznych sieci partnerów firmy Microsoft

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2987884
Zawartość
Korzyści technicznych kompetencji partnera

Action Pack i sieci techniczne korzyści

Partner Center korzyści technicznych niezależnych dostawców oprogramowania

Więcej informacji


Partnerzy kompetencji

Wydajności chmury: Zarządzanie relacjami z klientami cloud platformy chmury, chmury, zarządzanie mobilnością w przedsiębiorstwie, rozwiązania Cloud małych i technologiach

Hybrydowe: Opracowywanie aplikacji, współpracy i treści, komunikacji, zarządzanie relacjami z klientami, centrum danych, analizy danych, platformy danych urządzenia i wdrażania obsługi wiadomości, dostawca rozwiązań technologiach, projektu i zarządzanie portfelem

Lokalnej: Innych kompetencji

Partnerzy ISV srebrny Partner Center zobacz poniżej

Członkowie Action Pack i sieci



Partnerzy pakiet akcji konieczne jest żądanie Aktywacja umowy pomocy technicznej przy użyciu obsługi zdarzeń przed (Tworzenie).


Partner Center korzyści technicznych niezależnych dostawców oprogramowania
Partnerzy ISV, którzy rejestrować za pośrednictwem Partner Center mają unikatowych zalet a ich doświadczenie składanie online za pośrednictwem Centrum partnera. Zobacz Korzyści w zakresie wsparcia.

Pomocy technicznej nie należy używać czatu w portalu Partner Center (nie skontaktuj się z regionalnym biurem obsługi).

Aby uzyskać szczegółowe porady dotyczące przy użyciu techniczne korzyści Kliknij tutaj.

Więcej informacji
Poniżej zamieszczono Znak w MPN, Obsługa aktywacji, Partner firmy Microsoft wsparcia Wspólnoty, Zdarzenia pomocy technicznej produktu, Techniczne pomocy informacji wymaganych przed sprzedażą i partnerem Doradczym godzin, Dodatkowe informacje


Znak w MPN
Partnerzy muszą MPN Zaloguj związane z ich organizacji partnerskich dostępu do zasobów MPN


Problemy z logowaniem
Jeśli masz istniejące MPN rejestrowania i problemów przy użyciu programu Internet Explorer. Za pomocą funkcji InPrivate (naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + Shift + P) i / lub dodać do widoku zgodności witryny Microsoft.com.


Jak zostać skojarzone
Wykonaj poniższe kroki 2.

Krok 1: Stowarzyszenia i autoryzacji

Masz 2 możliwości, skontaktuj się z administratorem lub użyć określonego skojarzenia

) kontakt z administratorem: administrator loguje się do Centrum członkostwa partnera, Wymagania & aktywów, zaprosić osoby do jednostki stowarzyszonej, zaprosić wiele osób, wprowadź adresy e-mail, zatwierdzanie zaproszonych osób. Administrator kopiuje URL zaproszenia i wysyłają wiadomości e-mail do kontaktów.

(b) określonego skojarzenia: rozpoczęcie Zarejestruj się teraz, kojarzenie jako osoba, znaleźć organizacji i przesyłanie wiadomości E-mail. Jeśli adres e-mail pasuje do jednego z Your organizacji domen poczty E-mail, określonego przez administratora globalnego (profilu organizacji), można będzie automatycznie zatwierdzane. Jeśli wiadomość e-mail nie jest zgodny, kliknij Kontakt z administratorem i poczekaj, aż ich e-mail zatwierdzenia (zaakceptowane).

Krok 2: Uzupełnić swój profil

Gdy poszczególne otrzymuje wiadomość e-mail zatwierdzenia (zaakceptowane), logowanie za pomocą konta Microsoft (Live ID), następnie otwórz łącze w wiadomości e-mail, aktualizować swój profil indywidualnych i zaakceptować umowę prawną MPN.

Więcej informacji


Partner firmy Microsoft wsparcia Wspólnoty
Wszystkich aktywnych partnerów można użyć wspólnotowego wsparcia partnera dla członkostwa partnera lub wsparcie techniczne produktu. Partner wsparcia Wspólnoty jest prywatnych Wspólnoty dla partnerów, więc mogą się spokojnie, wiedząc, że opinia publiczna jest nie można wyszukać i wyświetlić swoje pytania. Po co wspólnotowego wsparcia partnera ma Gwarantowany czas reakcji początkowej od specjalistów pomocy technicznej firmy Microsoft. Partnerzy mogą również odpowiadać ogłoszeń.

Zobacz Partner wsparcia Wspólnoty oraz CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA Aby uzyskać więcej informacji.



Obsługa aktywacji
Partnerów z jednym lub wieloma kompetencje przysługuje jeden zestaw podstawowych świadczeń dla organizacji. Oni są aktywnie aktywowany w ciągu miesiąca od zakończenia rejestracji lub może zostać uaktywnione na żądanie. Kompetencji partnerów, którzy zdobyć dodatkowe kompetencje na poziomie lokalizacji są uprawnione do zakupu zduplikowane zestaw podstawowych świadczeń, znany jako dodatkowe korzyści Toolkit (ABTK).

Partnerzy pakiet akcji konieczne jest żądanie Aktywacja umowy pomocy technicznej przed użyciem zdarzenia pomocy technicznej produktu.



Zdarzenia pomocy technicznej produktu
Korzystać z przypadków pomocy technicznej dla produktu do rozwiązywania specyficznych symptomów napotkał przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft (tam, gdzie istnieje uzasadnione oczekiwanie, że problemy są powodowane przez produkty firmy Microsoft). Zdarzenia pomocy technicznej produktu zapewniają obsługę reaktywnych, która skupia się na poszczególnych problemów, komunikat o błędzie lub funkcji, która nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Dla żądań-pilne partnerów można zapisać swój produkt zdarzenia pomocy technicznej przy użyciu wspólnotowego wsparcia partnera z gwarantowaną wstępną odpowiedź od specjalistów pomocy technicznej firmy Microsoft (patrz wyżej).

Istnieją dwa typy świadczeń incydentu pomocy technicznej produktu Microsoft Partner Network:
  1. ProduktZdarzenia pomocy technicznejdla hybrydowych i lokalnych partnerów kompetencji, może służyć do wszystkich obsługiwanych produktów
  2. Zdarzenia pomocy technicznej chmura podpisudla partnerów kompetencji Cloud lub mieszańców, może służyć do chmury tylko produkty

Przy użyciu zdarzenia pomocy technicznej produktu
Tworzenie zdarzenia pomocy technicznej za pomocą online przesyłania. Składanie online pozwala zaoszczędzić czas, kiedy ominąć kolejki telefonu i umożliwia wprowadzanie bardziej szczegółowy opis problemu (wraz z załącznikami) mogą pomóc w rozwiązaniu problemu szybciej. Dla produktów lokalnych i Microsoft Azure identyfikator dostępu oraz identyfikator kontraktu są wprowadzać tylko raz i wygodny sposób związane z swój znak w przyszłych żądań.

Świadczenie pomocy technicznej

Produkty


Wymagania


Jak utworzyć przypadek pomocy technicznej


Zdarzenia pomocy technicznej produktu
(również przypadki odpłatną pomoc)

On pomieszczeń (i chmura) produktów





Identyfikator dostępu do świadczeń podstawowych i identyfikator kontraktu





Przejdź do Moja strona korzyści i działań, użyć kliknięcia sesja logowania MPN incydenty sąsiadująco. Kliknij przycisk Pomoc potrzeba. Kliknij przycisk Zatwierdź incydentu pomocy technicznej produktu

Możesz też użyć dowolnego Konto Microsoft i przejdź do http://aka.MS/oas
Obsługa chmura podpisu







Microsoft Azure









Podpis dostępu identyfikator i identyfikator kontraktu

Doradców wymagane są uprawnienia administracyjne lub uprawnienia do zapisu do subskrypcji przez klienta

Chmura roztwór dostawca (CSP) zarejestrowany Partner
Przejdź do https://Portal.Azure.comi zaloguj się za pomocą klienta Azure subskrypcji

Aby uzyskać więcej informacji zobacz Chmura pomocy technicznej dla partnerów firmy Microsoft





Usługi Microsoft Office 365 i Microsoft Dynamics CRM Online






Doradcy muszą delegowane administracyjne przywileje (DAP)

Chmura roztwór dostawca (CSP) zarejestrowany Partner

Logowanie przy użyciu konta administratora
Użyj doradców https://Portal.Office.com. Zarejestruj się portalu, wybierz odbiorcę, a następnie kliknij żądanie usługi

Aby uzyskać więcej informacji zobacz Chmura pomocy technicznej dla partnerów firmy Microsoft



Zaawansowana obsługa dla partnerów (ASfP) jest płatne oferty dla partnerów koncentruje się Cloud- Więcej informacji


Jak udostępniać swój identyfikator dostępu i identyfikator kontraktu

Twój identyfikator dostępu oraz identyfikator kontraktu można skojarzyć wyprzedzeniem do swojego konta Microsoft; nie czekając aż należy utworzyć przypadek pomocy technicznej.

Należy uważać, aby skojarzyć z poprawnym kontem Microsoft. Azure zalogowania musi być skojarzony z subskrypcją Azure klienta. W związku z tym może być inny niż konto Microsoft używane do Twojego zdarzenia pomocy technicznej produktu.

Zobacz Identyfikator mapowania dostępu do tego konta Microsoft.


Jak złożyć podpis lub Zaawansowane pomocy technicznej dla partnerów incydentu
Zobacz Chmura pomocy technicznej dla partnerów firmy Microsoft.


JakAby przesłać incydentu pomocy technicznej produktu
Aby uzyskać pomoc techniczną lub kupić obsługi technicznej incydentów, przejdź do Moje korzyści i działania Strona, użyj nazwy MPN do zalogowania się, kliknij przycisk Prześlij żądanie, kliknij przycisk Prześlij incydentu pomocy technicznej produktu. Jeśli użytkownik nie jest uprawniony do MPN obsługi technicznej incydentów, może kupić incydentu podczas przepływu pracy. Jeśli nie masz logowaniem MPN i pilnie trzeba przesłać żądanie, użyj aka.MS/oas i dowolne konto Microsoft.

Aby uzyskać więcej informacji zobacz Tworzenie przy użyciu Identyfikatora dostępu i identyfikatory umowy lokalnego zdarzenia pomocy technicznej.



Żąda dostępu, identyfikator i identyfikator kontraktu

Skontaktuj się z kontakt podstawowy program siedziby organizacji do żądania identyfikator dostępu i identyfikatora umowy. Jeśli nie mogą znaleźć dostęp i identyfikatory umowy, oni skontaktować się z regionalnym biurem obsługi w posiadanie informacji wysyłane za pośrednictwem poczty e-mail. Alternatywnie może poprosić o ponowne przesłanie kontakt podstawowy program identyfikator dostępu oraz identyfikator kontraktu.

Jeśli jesteś: 1. znajdujące się w tym samym kraju co korzyści i 2. mieć Znak w MPN. Użytkownik może zażądać identyfikator dostępu oraz identyfikator kontraktu samodzielnie, poprzez regionalne centrum usług. Dotyczy to tylko regionami Ameryki Północnej, Ameryki Łacińskiej, europejskich środkowy Wschodniej i Afryki.

Partnerzy mogą przesłać żądanie RSC online, przejdź do Moja strona korzyści i działań, użyj nazwy MPN do zalogowania się, kliknij przycisk Prześlij żądanie, kliknij przycisk Prześlij program obsługi sprawy.

Ważne: Na stronie informacje kontaktowe proszę upewnij się, że możesz zaznaczyć odpowiedni kraj lub region, ponieważ ta opcja kontroluje, routing żądania.
  1. Kliknij Program obsługi technicznej w obszarze Moje działania.
  2. Następnie kliknij przycisk Utwórz program obsługi sprawy . Na stronie informacje kontaktowe proszę upewnij się, że możesz zaznaczyć odpowiedni kraj lub region, ponieważ ta opcja kontroluje, routing żądania.

Pomoc techniczna i partnerem Doradczym godzin
Zyskaj przewagę wygrać więcej ofert poprzez wsparcie techniczne wymagane przed sprzedażą. Żądanie doradztwo techniczne i spersonalizowaną pomoc podczas procesu przedsprzedaży ułatwiające umieść rozwiązań firmy Microsoft, przekonać klientów, wykazania wartości rozwiązań i obecne rozwiązania potencjalnych klientów.
  • Srebrny i złoty partnerzy uzyskują nieograniczony pomocy technicznej informacji wymaganych przed sprzedażą dla chmury oferty lub ofert 3 USD, 000 + hybrid i limited lokalnych produktów. Lub mogą używać ich godzin Doradczy przydzielonego partnera.
  • Abonentów pakietu akcji można użyć godzin Doradczego partnera (pięć godzin swój pierwszy chmura sprzedaż lub zakup Doradczy godzin) lub uzyskać pomoc za pośrednictwem wspólnotowego wsparcia partnera.
  • Członkowie sieci można zakupić Doradczy godzin lub uzyskać pomoc za pośrednictwem wspólnotowego wsparcia partnera.

Godziny doradcze partnera
Korzystanie z godziny doradcze partnera Aby pomóc opracowania lepszych rozwiązań, przyspieszenie ich wdrażania i zwiększenie konsumpcji rozwiązań firmy Microsoft w każdym etapie relacjami z klientami dzięki wykorzystaniu szkolenia techniczne i pomoc indywidualną do przekształcania Twojej firmy.

Techniczne wymagane przed sprzedażą usługi pomocy i doradztwa są oferowane w chmurze, dla scenariuszy hybrydowych i lokalnego ograniczona tylko rozwiązania, w tym Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX i Microsoft SQL Server.


Wykorzystanie pomocy technicznej informacji wymaganych przed sprzedażą i partnerem Doradczym godzin
Aby utworzyć żądania użycia nazwy MPN do zalogowania, a następnie kliknij przycisk Prześlij żądanie.

Świadczenie pomocy technicznej
Produkty
Wymagania
Tworzenie żądania
Pomoc techniczna



Chmura i hybrydowych produktów; Limited lokalnych produktów *



Kompetencja złota lub srebra partnerzy mogą kwalifikować się na nie opłaty **

Abonentów pakietu akcji można użyć godzin Doradczy
Zarejestrować się w programie Moje korzyści i działań Kliknij przycisk Prześlij żądanie, a następnie Prześlij żądanie Doradczy



Godziny doradcze partnera

Chmura i hybrydowych produktów; Limited lokalnych produktów *
5 lub więcej Doradczy godzin dostępnych

Zarejestrować się w programie Moje korzyści i działań strony, kliknij przycisk Prześlij żądanie, a następnie przesłać żądanie usługi doradcze
* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX i Microsoft SQL Server (więcej informacji).

** Aby zakwalifikować się do oferowania bezpłatnej pomocy technicznej informacji wymaganych przed sprzedażą, klienta należy podać nazwę i szczegóły projektu. Minimalny przychód 3000 zł na USA nie dotyczą oferty dla usług w chmurze lub bezpłatnego oprogramowania, takie jak Windows Internet Explorer. W przypadku mniejszych transakcji umożliwia także partner Doradczy godzin na korzystanie z tej.


Jak należy składać wniosek godzin pomocy technicznej informacji wymaganych przed sprzedażą lub doradczych partnera
Zarejestrować się w programie Moje korzyści i działań Strona, a następnie kliknij przycisk Prześlij żądanieżądanie usługi przesyłania i poradnik.
Ważne: Na stronie informacje kontaktowe upewnij się, że zaznaczono danego kraju lub regionu, to określa routingu żądania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykorzystanie pomocy technicznej informacji wymaganych przed sprzedażą i partnerem Doradczym godzin.



Dodatkowe zasoby:


MPN, MPN korzyści techniczne, korzyści technicznych sieci partnerów firmy Microsoft, zalety techniczne

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 2987884 — ostatni przegląd: 07/23/2016 08:01:00 — zmiana: 12.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2987884 KbMtpl
Opinia