Nie można utworzyć nowego programu Outlook profile, wyświetlanie informacji wolny/zajęty lub połącz się z udostępnionej skrzynki pocztowej lub do folderu publicznego w usłudze Office 365

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 3049615
PROBLEM
Korzystając z usługi automatycznego wykrywania usługi Microsoft Office 365, występują następujące problemy:
  • Nie można utworzyć nowy profil programu Outlook.
  • Tworząc nowy profil programu Outlook jest używany profil programu Access protokół IMAP (Internet Message).
  • Nie można wyświetlić informacji wolny/zajęty.
  • Nie można nawiązać współdzielonej skrzynki pocztowej lub folderów publicznych.
PRZYCZYNA
Ten problem występuje, ponieważ proces automatycznego wykrywania, który jest używany przez program Outlook otrzymuje nieoczekiwany wynik z serwera sieci web innych firm podczas wykonywania wyszukiwania domeny katalogu głównego. Na przykład program Outlook otrzymuje wynik w postaci https://RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Zazwyczaj wyszukiwanie domeny katalogu głównego nie powiodłaby się w tym przypadku, a program Outlook przeprowadza wyszukiwanie w usłudze Autodiscover przeciwko https://AutoDiscover.RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Jednak ponieważ Outlook otrzymuje pomyślnej odpowiedzi automatycznego wykrywania w polu wyszukiwania domeny katalogu głównego, program Outlook próbuje uwierzytelnić anonsowanego protokołów, takich jak POP i IMAP, a kończy się niepowodzeniem.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących usługi automatycznego wykrywania zobaczJak działa usługa wykrywania automatycznego.
ROZWIĄZANIE
Skontaktuj się Twój usługodawca sieci web lub dostawcy usług hosta sieci web, witryny sieci Web domeny i upewnij się, że serwer sieci web nie odpowiada na żądania usługi automatycznego wykrywania.
OBEJŚCIE PROBLEMU
Aby obejść ten problem, czy usługodawca sieci web lub dostawcy usług hosta sieci web nie można go rozwiązać, należy wykonać jedną z następujących czynności:
  • UseOutlook w sieci web (dawniej Outlook Web App [OWA]) dostępu do poczty.
  • Utworzenie klucza rejestru programu Outlook Aby wykluczyć domeny głównej protokołu HTTPS. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    2212902 Nieoczekiwane zachowanie automatycznego wykrywania w przypadku ustawienia rejestru w kluczu wykrywania automatycznego
    WażneZ wyjątkiem domeny katalogu głównego HTTPS nie jest rozwiązaniem tego problemu, a nie jest to zalecane. To obejście jest dostępna jako natychmiastowej pomocy dla wydania. Tak szybko, jak usługodawca sieci web lub dostawcy usług hosta sieci web rozwiązuje problem, klucz rejestru programu Outlookmusi można usunąć.
WIĘCEJ INFORMACJI

Użyj narzędzia Analizator połączenia zdalnego Microsoft do zidentyfikowania przyczyny

Jeśli występują symptomy, które są związane z tym problemem, można uruchomić Microsoft analizator połączenia zdalnego Aby sprawdzić i zidentyfikować przyczynę. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Połączyć się analizator połączenia zdalnego Microsoft w https://testconnectivity.microsoft.com.
  2. Kliknij kartę usługi Office 365 .
  3. W obszarze Testy łączności programu Microsoft Office Outlookkliknij opcję Automatycznego wykrywania programu Outlook, a następnie kliknij Dalej.
  4. Podaj następujące informacje dla konta użytkownika z obsługą skrzynek pocztowych w domenie.
    1. Wprowadź adres e-mail dla domeny SMTP, w którym wystąpił problem.

      Zwróć uwagęAdres e-mail nie musi być prawidłowy adres e-mail, ponieważ uwierzytelnianie nie występuje na serwerze usługi Office 365.
    2. Wprowadzić główną nazwę użytkownika (UPN) skojarzone z tym adresem e-mail.

      Zwróć uwagęNazwa UPN nie musi wiązać się z prawidłowy adres e-mail, ponieważ uwierzytelnianie nie występuje na serwerze usługi Office 365.
    3. Wprowadź hasło dla tego konta, a następnie ponownie wprowadzić hasło w poluPotwierdź hasło.

      Zwróć uwagę Rzeczywisty hasło nie jest wymagane, ponieważ żadne uwierzytelnianie na serwerach usługi Office 365 występuje, jeśli występują tego problemu. Nazwa domeny SMTP musi być prawidłowy.
    4. Wybierz ignorować zaufania dla protokołu SSL pole wyboru.
    5. Wybierz , zdaję sobie sprawę, że mogę używać poświadczeń konta pracy z mojej domeny programu Exchange, aby móc przetestować łączność do niego zdalnie. Również potwierdzam, że jestem odpowiedzialny za zarządzanie i bezpieczeństwo tego konta pole wyboru.
    6. Podaj kod weryfikacyjny, który widzisz na stronie. Należy pamiętać, że kod nie jest uwzględniana wielkość liter.
    7. Jeśli dane są poprawnie wprowadzone, pojawi się następujący komunikat:
      Możesz teraz są weryfikowane na resztę tej sesji przeglądarki (maksymalna 30 minut).
    8. W prawym dolnym rogu strony kliknij przycisk Wykonaj Test.
  5. Wyświetlany jest komunikat "Łączność udany Test", gdy Autodiscover jest prawdziwe. Mogą pojawić się błędy. Jednak jest to oczekiwane zachowanie, ponieważ powiedzie się, nie każdy test, który wykonuje analizator połączenia zdalnego.
  6. W prawej górnej części strony kliknij przycisk Rozwiń wszystkie , aby wyświetlić kompletne wyniki testu analizator połączenia zdalnego.

Należy przejrzeć wyniki testu analizator połączenia zdalnego

W celu potwierdzenia, że wystąpił ten problem, należy przejrzeć wyniki testu. Wyszukiwanie tekstu w wynikach badania dla ciągu tekstowego "IMAP." Zazwyczaj "IMAP" nie pojawia się w wynikach testu, chyba że odpowiedziały na wykrywania automatycznego żądania przez serwer sieci web innych firm.

Aby wyszukać "IMAP" w wynikach testu, wykonaj następujące kroki:
  1. Umieść wskaźnik myszy na stronie wyników testu analizator połączenia zdalnego, a następnie naciśnij klawisze Ctrl + F.
  2. W oknie dialogowym Znajdowanie wprowadź IMAP.
  3. Jeśli <Type>IMAP</Type> jest obecny w wynikach testu, potwierdzono, że prawdopodobnie występują tego problemu chyba że faktycznie Konfigurowanie skrzynki pocztowej IMAP dostęp.

    Dodatkowo pod koniec badania analizator połączenia zdalnego, prawdopodobnie zobaczysz odniesienie do Apache, UNIX lub Linux.
Informacje odnośnie produktów innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.


Nadal potrzebujesz pomocy? Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 3049615 — ostatni przegląd: 10/01/2015 09:03:00 — zmiana: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • o365e o365m o365p o365022013 o365 o365a kb3rdparty kbmt KB3049615 KbMtpl
Opinia