2016 program Outlook i Outlook 2013 zawieszać się, gdy użytkownik próbuje utworzyć profil

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 3098011
PROBLEM
Gdy użytkownik tworzy profilu w programie Microsoft Outlook 2016 lub Outlook 2013, zawiesza się program Outlook.

Ten problem występuje, jeśli domena adresu SMTP użytkownika wskazuje na serwerze sieci web, który nie używa protokołu Secure Sockets Layer (SSL), a port 443 jest zamknięty. W tym scenariuszu hosta sieci web nie odpowiada na https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Dlatego program Outlook zawiesza się podczas tworzenia profilu.

Aby zweryfikować, że jest to przyczyną problemu, który swój problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Odszukaj ikonę programu Outlook w obszar powiadomień po prawej stronie paska zadań, przytrzymaj klawisz CTRL, kliknij ikonę, a następnie kliknij Test autokonfiguracji poczty E-mail w wyświetlonym menu.
  2. Wprowadź adres e-mail użytkownika i hasło, a następnie kliknij przycisk Test.
  3. Wyświetlenie wyników na karcie Dziennik . Jeśli wiele wpisów ponownych prób, które zawierają jeden z następujących komunikatów o błędach, w przypadku występuje ten problem:
    • 2016 programu Outlook:
      Https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml uruchamianie wykrywania automatycznego W:
      Funkcja GetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
    • Program Outlook 2013:
      Https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml uruchamianie wykrywania automatycznego W:
      Funkcja GetLastError = 12002 httpStatus = 0.
ROZWIĄZANIE

2016 programu Outlook

W przypadku instalacji MSI programu Office 2016
Ustala się w programach Outlook w wersji 16.0.4351.1000 i nowsze wersje. Aby uzyskać wersję 16.0.4351.1000, należy zainstalować aktualizację, która jest udokumentowana w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
3114861 MS16-029: Opis aktualizacji zabezpieczeń dla programu Outlook 2016: 8 marca 2016

W instalacjach Szybka instalacja pakietu Office 2016
Ustala się w wersji 16.0.6741.1014 2016 Office dla bieżącego kanału i pierwszego wydania odłożony kanału. Domyślnie Szybka instalacja instalacje są automatycznie aktualizowane.

Upewnij się, że instalacja pakietu Office kliknij 2016 do uruchomienia jest w wersji 16.0.6741.1014 lub nowszej. Jeśli tak nie jest, należy zaktualizować instalację pakietu Office 2016. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom dowolną aplikację pakietu Office, takich jak program Outlook lub Word.
  2. Kliknij menu plik, a następnie kliknij kontolub Konta pakietu Office .
  3. W obszarze Aktualizacje pakietu Officenależy wyświetlić wersję.
  4. Jeśli wersja nie jest w 16.0.6741.1014 lub później, kliknij przyciskOpcje aktualizacjii kliknij przycisk Aktualizuj teraz.
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących aktualizacji kanałów dla klientów usługi Office 365 zobacz Numery wersji aktualizacji kanałów dla klientów usługi Office 365.

Program Outlook 2013

Zainstaluj aktualizację 8 grudnia 2015 r. dla programu Outlook 2013. Aby uzyskać więcej informacji zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
3114349 8 grudnia 2015 r., aktualizacja dla programu Outlook 2013 (KB3114349)
Uwaga: Musi działać program Outlook w wersji 15.0.4779.1001 lub nowszej wersji do zainstalowania tej aktualizacji.
OBEJŚCIE PROBLEMU
Jeśli nie możesz zainstalować aktualizację, która jest wymieniona w sekcji "Rozwiązanie" na 2016 programu Outlook, można użyć następujące rozwiązania.

Outlook 2016: Wyklucz domeny katalogu głównego z wykrywania automatycznego wyszukiwania w programie Outlook

Ważne: Uważnie należy wykonać kroki opisane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. Przed przystąpieniem do modyfikacji, wykonać kopię zapasową rejestru w celu przywrócenia w przypadku, gdy wystąpią problemy.

Aby uniemożliwić stosowanie domena adresu SMTP użytkownika do lokalizowania usługi automatycznego wykrywania programu Outlook 2016, ustawienie wartości podklucza rejestru ExcludeHttpsRootDomain na wartość 1. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Otwórz Edytor rejestru.
  2. Zlokalizuj i kliknij następujący podklucz rejestru:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Wartość DWORD.
  4. Wpisz ExcludeHttpsRootDomain, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  5. W menu Edycja kliknij polecenie Modyfikujtyp 1 w Dane wartości , a następnie kliknij przycisk OK.
  6. Zamknij Edytor rejestru.
WIĘCEJ INFORMACJI
Aby uzyskać więcej informacji zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2212902 Nieoczekiwane zachowanie automatycznego wykrywania, gdy masz ustawienia rejestru w kluczu \Autodiscover

Jak ustalić, czy instalacja szybka instalacja lub MSI

NaPlik Karta w programie Outlook, kliknij przycisk Office konta lub konta.
  • Jeśli widziszAktualizacje pakietu Office wInformacje o produkcieobszar, masz instalacja szybka instalacja
  • Jeśli nie ZobaczAktualizacje pakietu OfficewInformacje o produkcieobszar, masz plik MSIInstalacja.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365.

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 3098011 — ostatni przegląd: 03/26/2016 02:11:00 — zmiana: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

  • o365e o365m o365022013 o365 o365a kbbug kbfix kbmt KB3098011 KbMtpl
Opinia