Nie można oferować Pomoc zdalną do innego użytkownika, korzystając z profilu obowiązkowego w systemie Windows 8.1 lub Windows Server 2012 R2

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 3103699
W tym artykule opisano problem w którym nie można oferować Pomoc zdalną do innego użytkownika podczas korzystania z obowiązkowego profilu w Windows RT 8.1, Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2. Aktualizacja jest dostępna do rozwiązania tego problemu. Przed zainstalowaniem tej aktualizacji, zobacz Wymagania wstępne sekcja.
Symptomy
Po zalogowaniu się przy użyciu profilu obowiązkowego nie może oferować Pomoc zdalną dla innego użytkownika.

Uwaga: Oferowana pomoc zdalna jest również znany jako niezamówionej pomocy zdalnej.

Korzystając z interfejsu użytkownika lub wiersza polecenia (MSRA/offerra. nazwa_komputera), pojawi się następujący komunikat o błędzie. Komunikat ten jest mylący ewentualnie. Stwierdza, że pomoc zdalna nie jest możliwe, gdy używany jest profil gości.

Wystąpił problem podczas uruchamiania Pomocy zdalnej — Pomoc zdalna jest niedostępna dla bieżącego konta użytkownika. Jeśli jest używane konto Gość w systemie Windows, należy spróbować zalogować się przy użyciu innego konta. Jeśli nie używasz konta gości, ponowne uruchomienie komputera.

Jak uzyskać tę aktualizację
Ważne: Jeśli po zainstalowaniu tej aktualizacji zainstalowany zostanie pakiet językowy, należy ponownie zainstalować tę aktualizację. Dlatego zaleca się zainstalowanie pakietu językowego którego potrzebujesz przed zainstalowanie tej aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Dodawanie pakietu językowego do systemu Windows.

Metoda 1: Usługi Windows Update

Ta aktualizacja jest dostępna jako zalecana aktualizacja w witrynie Windows Update. Aby uzyskać więcej informacji na temat uruchamiania usługi Windows Update Zobacz Jak uzyskać aktualizację za pośrednictwem witryny Windows Update.

Metoda 2: Centrum Pobierania firmy Microsoft

Następujące pliki są dostępne do pobrania za pośrednictwem Centrum pobierania firmy Microsoft.
System operacyjnyAktualizacja
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 8.1 oparte na architekturze x 86PobierzPobierz pakiet teraz.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 8.1 oparte na procesorach x 64 PobierzPobierz pakiet teraz.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows Server 2012 R2 dla komputerów z procesorem x 64PobierzPobierz pakiet teraz.
Uwaga: Aktualizacja dla systemu Windows RT 8.1 można jeszcze tylko z witryny Windows Update.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu pobierania plików pomocy technicznej firmy Microsoft wybierz następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak uzyskać pliki pomocy technicznej Microsoft w usługach online
Firma Microsoft przeskanowała plik w poszukiwaniu wirusów. Firma Microsoft użyła najnowszego oprogramowania do wykrywania wirusów, które było dostępne w dniu opublikowania pliku. Plik jest przechowywany na serwerach o podwyższonych zabezpieczeniach, które uniemożliwiają nieautoryzowane zmiany w pliku.
Szczegółowe informacje o aktualizacji

Wymagania wstępne

Aby zainstalować tę aktualizację, należy zainstalować Kwietnia 2014 r., pakiet zbiorczy aktualizacji dla systemu Windows RT 8.1, 8.1 systemu Windows i systemu Windows Server 2012 R2 (2919355) w systemie Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2.

Informacje dotyczące rejestru

Aby zastosować tę aktualizację, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera po zastosowaniu tej aktualizacji.

Informacje dotyczące zastępowania aktualizacji

Ta aktualizacja nie zastępuje uprzednio wydanej aktualizacji.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Materiały referencyjne
Dowiedz się więcej o terminologia używaną przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.
Informacje o pliku
Wersja angielskojęzyczna (Stany Zjednoczone) tej aktualizacji oprogramowania instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Należy pamiętać, że daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego oraz z uwzględnieniem bieżącego czasu letniego. Data i czas może również ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.

Windows 8.1, Windows RT 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2

Uwagi
  • Pliki, które dotyczą określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
    WersjaProduktKamień milowySkładnik usługi
    6.3.960 0,16 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 i system Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0,17 xxxWindows 8.1 i Windows Server 2012RTMGDR
    6.3.960 0,18 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 i system Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Składniki usługi GDR zawierają tylko te poprawki, które są szeroko wydane w celu rozwiązania występujących, krytycznych problemów. Usługi LDR zawierają nie tylko publicznie rozpowszechniane poprawki.
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione w sekcji "informacje o dodatkowych plikach". Pliki MUM, MANIFESTU oraz skojarzone pliki wykazu zabezpieczeń (.cat), muszą posiadać zaktualizowane składniki. Pliki wykazu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
x86 Windows 8.1
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Msra.exe6.3.9600.18169541,69620-gru-201514:43x86
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822-sie-201304:15Nie dotyczy
Racpldlg.dll6.3.9600.1741511059229-paź-201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.174154096029-paź-201401:48x86
Windows RT 8.1
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Msra.exe6.3.9600.18169511,48820-gru-201514:43Nie dotyczy
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822-sie-201303:16Nie dotyczy
Racpldlg.dll6.3.9600.16384108,03222-sie-201302:37Nie dotyczy
Sdchange.exe6.3.9600.163844096022-sie-201303:00Nie dotyczy
x64 Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Msra.exe6.3.9600.18169616,96020-gru-201514:56x64
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822-sie-201311:44Nie dotyczy
Racpldlg.dll6.3.9600.17415121,85629-paź-201402:00x64
Sdchange.exe6.3.9600.1741549,66429-paź-201402:29x64
Msra.exe6.3.9600.17415108,03229-paź-201401:52x86
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822-sie-201304:15Nie dotyczy
Racpldlg.dll6.3.9600.1741511059229-paź-201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.174154096029-paź-201401:48x86

Informacje o dodatkowych plikach

x86 Windows 8.1
Właściwości plikuWartość
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,584
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:12
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku708
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:12
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku58,324
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:15
PlatformaNie dotyczy
Windows RT 8.1
Właściwości plikuWartość
Nazwa plikuArm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku708
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:12
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuArm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku58,324
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:12
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,584
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:12
PlatformaNie dotyczy
x64 Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2
Właściwości plikuWartość
Nazwa plikuAmd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,066
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:12
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku58,328
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:18
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,806
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:12
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuWow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku53,506
Data (UTC)23-gru-2015
Godzina (UTC)21:18
PlatformaNie dotyczy

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

속성

문서 ID: 3103699 - 마지막 검토: 04/15/2016 19:47:00 - 수정: 4.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

  • kbsurveynew kbfix kbexpertiseadvanced atdownload kbmt KB3103699 KbMtpl
피드백