Korzystanie z przedsprzedażowej pomocy technicznej i godzin doradczych Advisory Hours

Zawartość
Opis usługi

Przedsprzedażowa pomoc techniczna
Uzyskaj przewagę konkurencyjną celem zwiększenia sprzedaży za pomocą naszej usługi. Skorzystaj z technicznej konsultacji i spersonalizowanego doradztwa w trakcie procesu sprzedaży, które pomogą Ci pozycjonować rozwiązania Microsoft, przezwyciężyć wątpliwości klienta oraz zademonstrować wartość tych rozwiązań potencjalnym klientom.

Godziny doradcze Partner Advisory hours
Skorzystaj z godzin doradczych, aby budować lepsze rozwiązania, przyspieszyć ich wdrażanie i zwiększyć ich wykorzystanie poprzez wszystkie etapy pracy z klientem. Jest to możliwe dzięki wykorzystaniu szkoleń technicznych i spersonalizowanej pomocy, które pomogą zmienić Twój biznes.

Wymagania
Korzyści ze wsparcia
Produkty
Wymagania
Załóżsprawę
Wsparcie techniczne przedsprzedażowe





Chmurowe i hybrydowe produkty; niektóre produkty on-premise*




Partnerzy z kompetencją Gold lub Silver mogą kwalifikować się na wsparcie bezpłatne **

Subskrybenci Action Packa mogą korzystać z godzin konsultacji technicznych***
Zaloguj się na stronę My support benefits and activities i kliknij Submit a request.”




Godziny konsultacji technicznych dla Partnerów
Chmurowe i hybrydowe produkty; niektóre produkty on-premise*
dostępnych 5 albo więcej godzin konsultacji technicznych

Zaloguj się na stronę My support benefits and activities i kliknij Submit a request.”

* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, and Microsoft SQL Server. zobacz niżej .

** Aby zakwalifikować się na bezpłatne wsparcie techniczne przedsprzedażowe, musisz podać nazwę klienta I szczegóły projektu. Kryterium przychodu powyżej $3,000 nie dotyczy sprzedaży usług chmurowych albo darmowego oprogramowania jak Windows Internet Explorer. Dla mniejszych umów możesz także użyć Advisory Hours.

*** Subskrybenci Action Packa mogą zdobyć godziny konsultacji technicznych za pomocą pierwszej umowy chmurowej. Aby to zrobić trzeba zgłosić aktywację kontraktu przed założeniem sprawy.

Jak założyć sprawę online
  1. Zaloguj się na http://mspartner.microsoft.com za pomocą konta Microsoft powiązanego z Twoja organizacją. Możesz użyć dowolny adres e-mail jako login dla Twojego Microsoft account, włączając w to adresy z Outlook.com, Yahoo! lub Gmail.
  2. Wybierz właściwy kraj/region aby pokazać szczegółowe informacje. Jeśli to możliwe, będzie używany lokalny język w trakcie zakładania zgłoszenia.
  3. Wybierz Support > My support benefits & activities albo przejdź na aka.ms/MySupport
  4. Przewiń w dół aż do “My Benefits”, wybierz odpowiednią opcję Advisory, np. Partner Advisory Gold 50h, i kliknij “Submit a request”
    (albo “My activities”, kliknij 1. Advisory, 2. potem “Submit a request”)




    Jeśli nie widzisz żadnych opcji dostępnych pod “My Benefits” możesz nie być uprawniony do korzyści w postaci godzin konsultacji technicznych (advisory hours) albo Twój kontrakt wymaga aktywacji, zobacz Microsoft Partner Network membership benefits cannot be displayed Będzie wymagany kontakt telefoniczny, aby założyć sprawę i aktywować korzyści partnerstwa lub zakupić godziny konsultacji technicznych dla Partnerów.
  5. Wprowadź numer telefonu i adres e-mail.




  6. Zwróć uwagę na wybór właściwego kraju lub regionu ponieważ dzięki temu sprawa trafia do odpowiedniego Działu Wsparcia Technicznego. Potem kliknij kontynuuj.




  7. Wprowadź szczegóły sprawy takie jak tytuł, używaną technologię . Zobaczysz również ilość pozostałych godzin.


  8. Wybierz scenariusz Typ wdrożenia, opis problemu i kliknij Utwórz zgłoszenie.



  9. Zobaczysz ekran dziękujący za przesłanie zgłoszenia. Dodatkowo otrzymasz e-mail potwierdzający założenie sprawy


Produkty on-premise


Techniczne wsparcie przedsprzedażowe oraz usługi konsultacji technicznych (Technical Presales Assistance and Advisory Services) są oferowane dla rozwiązań chmurowych i hybrydowych oraz dla wybranych rozwiązań on-premise, takich jak Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, oraz Microsoft SQL Server.

Jeśli tworząc zgłoszenie wybrałeś niewspierany produkt on-premise np. pakiet aplikacji Office będziesz przekierowany na Partner Support Community oraz będzie dostępny link do informacji na temat zmian w zakresie wsparcia policy change FAQ albo możesz też podjąć rozmowę z konsultantem na temat przeniesienia rozwiązania do chmury.


Więcej informacji

Technical Presales Assistance, partner advisory hours
Właściwości

Identyfikator artykułu: 3121537 — ostatni przegląd: 09/28/2016 23:19:00 — zmiana: 9.0

  • kbsurveynew helppartner kbnorightrail KB3121537
Opinia