Funkcje USB przestaje działać po aktualizacji sterownika Bluetooth na Windows 7 i Windows 8.1

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 3125437
Symptomy
Po aktualizacji sterownika USB firmy Canon dla urządzeń Bluetooth, za pośrednictwem witryny Windows Update lub podłączeniu dowolnego urządzenia USB Bluetooth, wymagającego aktualizacji sterownika, funkcje USB nie powiedzie się na komputerach z systemem Windows 8.1 i systemem Windows 7.

Dodatkowo w przypadku wystąpienia tego problemu Wi-Fi jest wyłączona na urządzeniach Surface Pro i Surface Pro 2.

Ten problem występuje, jeśli między 20 listopada roku 2015 i 25 listopada 2015 r. został zaktualizowany rodzajowy sterownik USB dla urządzenia Bluetooth.

Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ sterownik Canon rodzajowy USB Bluetooth wymienione uniwersalny sterownik Windows USB Bluetooth Bluetooth podczas aktualizacji sterownika. Sterownik Canon nie jest zgodny ze wszystkimi urządzeniami.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy ręcznie przywrócić uniwersalny sterownik Windows USB Bluetooth. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do systemu Windows jako administrator.
  2. Podłącz urządzenie Bluetooth.
  3. Uruchom Menedżera urządzeń.

    Windows 8.1:

    Wpisz Menedżer urządzeń w pole wyszukiwania , a następnie dotknij lub naciśnij klawisz Enter.

    Dla systemu Windows 7:

    Kliknij przycisk Start, wpisz Menedżer urządzeń w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie naciśnij klawisz Enter.
  4. W Menedżerze urządzeń rozwiń Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.
  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy Canon uniwersalny sterownik USB Bluetooth, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj.
  6. W oknie dialogowym Potwierdzenie usunięcia urządzenia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia , a następnie naciśnij przycisk OK.
  7. W obszarze Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowejSprawdź, czy sterownik Canon zostanie odinstalowany.
  8. Uruchom ponownie komputer.
  9. Sprawdź, czy w zgłoszeniu na prawym końcu paska zadań pojawia się ikona Bluetooth niebieski, owalne.
Więcej informacji
Ten problem jest zgłaszane miała miejsce w następujących scenariuszach od dnia 20 listopada 2015 r. do 25 listopada 2015 r.:

  • W usłudze Windows Update użytkownik ręcznie zaktualizować sterownik USB Bluetooth, który jest wymieniony jako następujące:

    Canon i-tech Inc. - inny sprzęt - Canon rodzajowy sterownik USB Bluetooth
  • Aktualizacja systemu Windows została ustawiona do automatycznej aktualizacji na komputerze, na którym zainstalowany sterownik USB Bluetooth.
  • Na komputerze, który nigdy nie miał adapter USB Bluetooth lub innego urządzenia Bluetooth podłączony, użytkownik podłączone urządzenie Bluetooth, które wymagane nowszy sterownik niż rodzajowy sterownik Windows USB Bluetooth, który został zainstalowany w tym czasie.
Stan
Canon zatrzymana dystrybucji Sterownik Canon rodzajowy USB Bluetooth na 25 listopada 2015. Canon poinformowała Microsoft o tym problemie oraz zapewniła kroki, które znajdują się w sekcji "Rozwiązanie".

Właściwości

Identyfikator artykułu: 3125437 — ostatni przegląd: 12/12/2015 02:59:00 — zmiana: 2.0

Windows 8.1, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic

  • kbprb kbexpertiseinter kbmt KB3125437 KbMtpl
Opinia