"Występuje problem z Twoim kontem, spróbuj ponownie później" błąd podczas próby otwierania dokumentów pakietu Office z OneDrive dla firmy lub SharePoint Online

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 3136373
PROBLEM
Ten artykuł zawiera informacje, które stosuje się przy użyciu OneDrive dla klienta synchronizacji Business (groove.exe).

Uwaga: Aby określić, których używasz klienta synchronizacji OneDrive, zobacz następującą witrynę sieci Web firmy Microsoft:
Podczas próby otwierania dokumentów pakietu Office, które są przechowywane na OneDrive dla firmy lub SharePoint Online przy użyciu aplikacji klienta pakietu Office lub podczas rejestrowania się w celu OneDrive dla klientów biznesowych (groove.exe), pojawi się następujący komunikat o błędzie:

Istnieje problem z Twoim kontem, spróbuj ponownie później
ROZWIĄZANIE
Ważne: Uważnie należy wykonać kroki opisane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. Przed przystąpieniem do modyfikacji, utworzyć kopię zapasową rejestru w celu przywrócenia w przypadku wystąpienia problemów.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Wykonaj kopię zapasową rejestru systemu Windows. Aby uzyskać informacje o tym, jak to zrobić, zobacz temat Tworzenie kopii zapasowej rejestru.
  2. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz regedit, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Zlokalizuj następujący klucz:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. W tym miejscu Usuń następujące klucze:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Uruchom ponownie komputer.
OBEJŚCIE PROBLEMU
Jeśli nie można wprowadzać zmian w rejestrze, użyj Office Online aby otworzyć i pracować z dokumentami pakietu Office.
WIĘCEJ INFORMACJI
Domyślnie klucze rejestru, które są wymienione w tym artykule są ustawione do aktualizacji co trzy dni. Jeśli nie usuniesz klucze będą odświeżane po trzech dniach. Po są odświeżane, należy rozwiązać ten problem się.

Istnieje możliwość, że organizacja ma zastąpić wartość domyślna klucza aktualizacja może być bardziej lub mniej niż trzy dni. Do ustalenia, czy organizacji zmieniony wartością domyślną dla kluczy do aktualizacji, zlokalizuj następujący podklucz w Edytorze rejestru, a następnie sprawdź klucz FederationCacheLifetime:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Jeśli istnieje klucz FederationCacheLifetime , liczba dni klawisze służące do aktualizacji została zastąpiona być równe wartości tego klucza. Na przykład jeśli wartość tego klucza wynosi 5, klucze zostaną zaktualizowane w ciągu pięciu dni.
  • Jeśli klucz FederationCacheLifetime nie istnieje, wartość domyślna kluczy do aktualizacji jest trzy (3) dni.
Organizacja taka może wymagać programowo zautomatyzować usunięcie klucza rejestru z komputerów. Aby usunąć klucz rejestru, należy użyć tego przykładu kodu pliku wsadowego:
Uwaga: Przywileje administracyjne są wymagane do uruchomienia pliku wsadowego.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 3136373 — ostatni przegląd: 03/10/2016 04:17:00 — zmiana: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtpl
Opinia