Opcje pomocy technicznej dla problemów aplikacji Microsoft Office dla subskrybentów usługi Office 365

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 3186091
WPROWADZENIE
W tym artykule opisano opcje pomocy technicznej, które są dostępne dla problemów przy użyciu aplikacji Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, dostęp, program OneNote, projektu i programu Visio) dla subskrybentów usługi Office 365.
WIĘCEJ INFORMACJI

Pomoc techniczna programu Office 365

Usługi Office 365 obejmują pomoc techniczną. Jednak Obsługa subskrypcji pakietu Office 365 obejmuje tylko instalacji i problemy z aktywacją pakietu Office 365 ProPlus.

Rozwiązywanie problemów dotyczących korzystania z aplikacji pakietu Office nie jest zawarty w subskrypcji usługi Office 365. Przykłady aplikacji pakietu Office za pomocą problemów:

  • Problemy z nagłówka lub stopki w programie Microsoft Word
  • Nie można dodawać obrazy do prezentacji programu Microsoft PowerPoint
  • Pytania dotyczące sposobu używania tabeli przestawnej w programie Microsoft Excel
  • Zawieszanie się lub awaria, korzystając z poszczególnych plików takie, jako arkusz kalkulacyjny programu Excel, dokument programu Word lub prezentacji programu PowerPoint
  • Awaria programu Microsoft OneNote po otwarciu szczególnych notesu

Pomoc techniczna programu Office aplikacji

Następujące opcje obsługi są dostępne dla problem użycia aplikacji pakietu Office, nie są objęte subskrypcją usługi Office 365.

Pomoc pakietu Office na Support.office.com

Można wyszukiwać problem, który będzie on skierowany na Pomoc pakietu Office i szkolenia. Wyszukiwanie problemów na podstawie nazwy aplikacji, jak pokazano na poniższym obrazie. Lub popularne tematy można wyszukiwać według kategorii.

Zrzut ekranu Office Pomoc i szkolenia


Darmowa pomoc techniczna

Forum umożliwia uzyskiwanie pomocy ze strony Wspólnoty bez ponoszenia kosztów. Ponieważ forum są monitorowane i utrzymane przez Wspólnotę ogólnych, terminowości odpowiedzi na Twoje pytanie może się różnić. Jeśli terminowości odpowiedzi nie mają istotnego znaczenia, dobre podejście jest księgowanie na forum. Zobacz następujące forum:

Uwaga Aby uzyskać wsparcie deweloperazobacz Opcje pomocy technicznej MSDN.

Odpłatną pomoc techniczną

Skontaktować się z pracownikiem pomocy technicznej. Ta opcja jest dobry, jeśli Ty lub Twoja firma wymaga szybkiego reagowania lub Zablokowano Ci postęp. Istnieje koszt skojarzony z tą opcją. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Profesjonalna pomoc techniczna firmy Microsoft.

Aby utworzyć żądania odpłatną pomoc w trybie online, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do Pomoc techniczna dla firm.
  2. Wybierz odpowiedni produkt. Na przykład zaznacz 2016 programu Outlook.
  3. Z listy Pomoc techniczna dla firm zaznacz zestawienie, które pasuje do sposobu użytkowania produktu, a następnie wybierz przycisk Dalej.
  4. Tworzenie zdarzenia na ekranie Wybierz prawidłowego produktu, takich jak Word czy Excel, w obszarze Typ problemu.
  5. Z listy Kategoria wybierz odpowiednie scenariusz.
  6. Kliknij przycisk Rozpocznij żądanie.
  7. Wybierz opcję pomocy technicznej (płatności), a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
  8. Wypełnij formularz sieci web, aby otworzyć przypadek pomocy technicznej.
Uzyskać pomoc od Premier Support dla pakietu Office

Jeśli chcesz bardziej spersonalizowanej pomocy, można użyć usługi Premier Support dla pakietu Office. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Usługi Premier Support.

Opinie i propozycje

Do składania uwag dotyczących produktów Microsoft Office i usług, przy użyciu jednej z tych forach UserVoice:

Uwaga UserVoice jest dobrym sposobem udostępniania komentarze i pomysły dotyczące produktów i usług Microsoft.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Właściwości

Identyfikator artykułu: 3186091 — ostatni przegląd: 09/08/2016 00:13:00 — zmiana: 2.1

Microsoft Office 365 ProPlus

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3186091 KbMtpl
Opinia