Wywołania do UM automatyczna recepcjonistka kończą się niepowodzeniem, gdy są używane niestandardowe pozdrowienia

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 3186697
Symptomy
Po wywołaniu Microsoft Exchange UM Online automatyczna recepcjonistka, pojawi się następujący komunikat o błędzie:

Niestety wystąpił błąd systemu, do widzenia

Ten problem może mieć wpływ na każdego klienta, który używa programu Microsoft Exchange UM Online zintegrowane wraz z na lokalnym serwerze Lync (Skype dla firm) lub PBX lokalnego, który używa kontroli granicznej sesji (SBC).

Wiadomo, że ten problem występuje tylko wtedy, gdy UM Online automatyczna recepcjonistka, która jest skonfigurowana z niestandardowych pozdrowienia.
Przyczyna
Ten problem występuje z powodu sytuacji, która psuje przesłane analityków. Proces UM nie można pobrać uszkodzone pozdrowienia. Dlatego wywołanie kończy się niepowodzeniem i zwraca komunikat o błędzie wymieniony w sekcji "Symptomy".
Obejście problemu
Aby obejść ten problem, użyj następujących metod w określonej kolejności.

Metoda 1

  1. Usuń wszystkie niestandardowe pozdrowienia (powitanie, Menu nawigacji pozdrowienia) z UM Online Auto robotnic.

    Uwaga Umożliwia to automatyczna recepcjonistka powitanie domyślne "Zapraszamy do programu Microsoft Exchange automatyczna recepcjonistka."
  2. Poczekaj na ukończenie replikacji.
  3. Test wywołania automatyczna recepcjonistka, ustawienie na powitanie domyślne.
  4. Jeśli wywołania teraz działała poprawnie, należy przekazać pozdrowienia niestandardowe powrót do UM Online automatyczna recepcjonistka.
  5. Poczekaj na ukończenie replikacji.
  6. Ponownie przetestuj wywołania automatyczna recepcjonistka.
  7. Jeśli wywołania nie ponownie, przejdź do metody 2.

Metoda 2

  1. Usuń całkowicie automatyczna recepcjonistka UM online z portalu O365.
  2. Utwórz ponownie automatyczna recepcjonistka, a następnie przesłać pozdrowienia niestandardowych.
  3. Ponownie przetestuj wywołania automatyczna recepcjonistka.
Stan
Jest to znany problem, który wpływa na usługi O365 Exchange UM. Firma Microsoft bada ten problem i wprowadzi więcej informacji w niniejszym artykule gdy będą one dostępne.

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 3186697 — ostatni przegląd: 09/02/2016 14:53:00 — zmiana: 2.0

MSfC O365-Exchange Online, Microsoft Exchange Online

  • kbmt KB3186697 KbMtpl
Opinia