Jesteś obecnie w trybie offline. Czekamy na ponowne połączenie z Internetem.

Błąd usługi Windows Update "0x80070002" lub "0x80070003"

Zakończono świadczenie pomocy technicznej dla systemu Windows XP

Firma Microsoft zakończyła świadczenie pomocy technicznej dla systemu Windows XP 8 kwietnia 2014. Ta zmiana wpłynęła na Twoje aktualizacje oprogramowania i opcje zabezpieczeń. Dowiedz się, co to oznacza dla Ciebie i jak zapewnić sobie kontynuację ochrony.

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 910336
Streszczenie
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów w tym artykule, aby rozwiązać błędy usługi Windows Update "0x80070002" lub "0x80070003". Ten problem występuje, gdy brakuje niektórych plików w Windows Update, nawet jeśli aktualizacja jest pobrana i została pomyślnie wyodrębniona.
Rozwiązanie
Wykonaj następujące kroki, aby ręcznie rozwiązać ten problem:

Krok 1: Zatrzymaj usługę Windows Update

Użytkownik musi być zalogowany jako administrator, aby wykonać te czynności.
  1. Otwórz aplet Narzędzia administracyjne w Panelu sterowania. Otwórz Panel sterowania, typ Narzędzia administracyjne Podczas wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Narzędzia administracyjne.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę usługi.
    Zwróć uwagę Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  3. Kliknij nagłówek kolumny Nazwa , aby posortować nazwy w odwrotnej kolejności.
  4. Znajdź usługę Windows Update , kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij polecenie Zatrzymaj. Jeśli używasz systemu Windows XP, znajdź usługę Aktualizacje automatyczne , kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij polecenie Zatrzymaj.

Krok 2: Usuń tymczasowe pliki aktualizacji w folderze SoftwareDistribution

  1. Otwórz Eksploratora plików (w systemie Windows 8.1 i Windows 8) lub w Eksploratorze Windows (w systemie Windows 7, Windows Vista i Windows XP).
  2. Kliknij dwukrotnie lokalnym dysku twardym, na którym jest zainstalowany system Windows, zazwyczaj dysk C.
  3. Kliknij dwukrotnie folder Windows, a następnie kliknij dwukrotnie folder SoftwareDistribution .
  4. Kliknij dwukrotnie folder DataStore , aby go otworzyć, a następnie usuń wszystkie pliki i foldery w folderze.
    Zwróć uwagę Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  5. Kliknij przycisk Wstecz . W folderze SoftwareDistribution kliknij dwukrotnie folder Download , aby go otworzyć, a następnie usuń wszystkie pliki w tym folderze.
    Zwróć uwagę Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

Krok 3: Uruchom ponownie usługę Windows Update

Użytkownik musi być zalogowany jako administrator, aby wykonać te czynności.
  1. Otwórz aplet Narzędzia administracyjne w Panelu sterowania. OtwórzPanel sterowania, typ Narzędzia administracyjne w polu wyszukiwania, a następnie kliknijNarzędzia administracyjne.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonęUsługi.
    Zwróć uwagę Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  3. Kliknij przyciskNazwaNagłówek kolumny, aby posortować nazwy w odwrotnej kolejności.
  4. Znajdź usługę Windows Update , kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij Rozpocznij. Jeśli używasz systemu Windows XP, znajdź usługę Aktualizacje automatyczne , kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij Rozpocznij.
  5. Zamknij okno usługi i okno Narzędzia administracyjne .

Krok 4: Zobaczyć, które aktualizacje są zainstalowane na komputerze

Usunięcie tymczasowych plików aktualizacji pomoże rozwiązać problem, ale spowoduje też usunięcie historii w usłudze Windows Update. Nadal można zobaczyć, które aktualizacje są zainstalowane na komputerze, przechodząc do apletu zainstalowane aktualizacje.

W tym celu należy otworzyć aplet zainstalowane aktualizacje, otwierając Panel sterowania w widoku kategorii, klikając kolejno polecenia Programy, a następnie w obszarze Programy i funkcje, klikając przycisk Wyświetl zainstalowane aktualizacje. Jeśli używasz systemu Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj lub usuń programy. W prawym górnym rogu zaznacz pole wyboru Pokaż aktualizacje .

Krok 5: Użyj narzędzia DISM lub System Update Readiness

Jeżeli problem nie zniknie po wykonaniu powyższych czynności, użyj narzędzia Obsługa i zarządzanie (DISM) lub narzędzie analizy gotowości aktualizacji systemu naprawić błędy uszkodzenia usługi Windows Update. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, przejdź do Napraw błędy uszkodzenia systemu Windows za pomocą narzędzia DISM lub System Update Readiness .

Więcej informacji
Ten problem występuje, gdy brakuje niektórych plików systemu Windows Update, nawet jeśli aktualizacja jest pobrana i pomyślnie wyodrębniona z jednej z następujących lokalizacji:
  • Witryny Microsoft Windows Update w sieci Web
  • Witryny Microsoft Update w sieci Web
  • Serwera Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Windows Update może zakończyć się niepowodzeniem, czerwony symbol X może pojawić się przylegający do aktualizacji z kodem błędu:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Ostrzeżenie: ten artykuł przetłumaczono automatycznie

Właściwości

Identyfikator artykułu: 910336 — ostatni przegląd: 07/23/2016 02:04:00 — zmiana: 20.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition

  • kbtshoot kbcip kbconsumer kbprodselector kbquadranttechsupp kbmt KB910336 KbMtpl
Opinia
n-us">United States - English
香港特別行政區 - 繁體中文
El Salvador - Español
Panamá - Español
Uruguay - Español
대한민국 - 한국어
España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español