Jak rozwiązywać problemy z aktualizacją definicji w programie Windows Defender

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.

Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 918355
Objawy
Podczas korzystania z programu Windows Defender pojawia się komunikat, który odnosi się do aktualizacji definicji w jednej z dwóch następujących sytuacji:
  • Po otwarciu programu Windows Defender pojawia się komunikat informujący, że należy sprawdzić dostępność nowych definicji.
    Jeśli w takim przypadku spróbuj Metoda 1.
  • Podczas próby sprawdzenia dostępności aktualizacji w programie Windows Defender pojawia się komunikat o błędzie z informacją, że aktualizacje definicji nie mogą być sprawdzone, pobrane lub zainstalowane.
    Jeśli w takim przypadku spróbuj Metoda 2.
Zobacz wszystkie możliwe komunikaty o błędach.

Instrukcje zawarte w tym artykule są przeznaczone dla początkujących użytkowników komputerów lub osób mających więcej doświadczenia w korzystaniu z komputera.

Jeśli jesteś użytkownikiem domowym, który występuje ten problem na komputerze, zostanie wyświetlony Bezpłatna pomoc techniczna przez telefon, Rozmowa lub poczty e-mail. Jeżeli występuje ten problem na komputerze sieciowym w pracy, przeczytaj "Informacje dla użytkowników sieci przedsiębiorstwa".


Rozwiązanie

Metoda 1: Sprawdź dostępność aktualizacji w programie Windows Defender

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji w programie Windows Defender, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom program Windows Defender, jeśli nie jest już otwarty. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Programy, a następnie kliknij Usługi Windows Defender.
  2. Sprawdź dostępność nowych definicji. Aby to zrobić, kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje teraz.

Metoda 2: Ręcznie zainstaluj definicje aktualizacji i sprawdź poprawność plików usługi Windows Update

Firma Microsoft dostarcza aktualizacje programu Windows Defender za pośrednictwem witryny Windows Update, za pomocą funkcji Aktualizacje automatyczne i przez Windows Server Update Service (WSUS). W niektórych przypadkach mogą pojawić się komunikaty o błędach z powodu problemów z tymi usługami, a nie z Windows Defender. Aby ustalić źródło problemu, najpierw należy spróbować ręcznie zainstalować definicje aktualizacji. Jeśli definicje aktualizacji można zainstalować ręcznie, problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez problem z witryną Windows Update.

Krok 1: Ponowne uruchom komputer, jeśli jest to konieczne

Przełącz się ponownie do programu Windows Defender i zanotuj kod błędu wyświetlany na stronie głównej. Jeśli komunikat o błędzie, który otrzymałeś w usłudze Windows Defender, zawiera kod błędu 0x80240016, uruchom ponownie komputer. Jeśli komunikat o błędzie, który otrzymałeś w usłudze Windows Defender nie zawiera kodu błędu 0x80240016, przejdź do kroku 2.

Krok 2: Ręcznie zainstaluj definicje aktualizacji

Aby ręcznie zainstalować definicje aktualizacji, wykonaj następujące kroki:
  1. Odwiedź Portal zabezpieczeń w jednej z następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:
    • Jeśli używasz angielskiej wersji systemu Windows, odwiedź Portal zabezpieczeń w następującej witrynie firmy Microsoft w sieci Web:
    • Aby uzyskać więcej informacji dotyczących portalu zabezpieczeń dla innej niż angielska wersji systemu Windows kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
      923159 Jak ręcznie pobrać najnowsze aktualizacje definicji dla programu Windows Defender
  2. Wykonaj kroki w witrynie sieci Web, aby pobrać i zainstalować odpowiednie aktualizacje definicji.
  3. Jeśli nie można ręcznie zainstalować aktualizacji definicji lub jeśli nadal otrzymujesz komunikaty o błędach dotyczące aktualizacji definicji programu Windows Defender, występują inne problemy, które są poza zakresem tego artykułu. Jeśli tak się stanie, możesz poprosić kogoś o pomoc lub skontaktować się z pomocą techniczną.

    Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu kontaktowania się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web.
  4. Jeśli udało Ci się ręcznie zainstalować definicje aktualizacji, problem jest najprawdopodobniej związany z usługą Windows Update. W związku z tym przejdź do kroku 3.
Krok 3: Sprawdź, czy masz wszystkie wymagane pliki usługi Windows Update

Aby sprawdzić, czy posiadasz wszystkie wymagane pliki usługi Windows Update, wykonaj następujące kroki:
  1. Otwórz witrynę sieci Web Windows Update. Aby to zrobić, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
  2. Zainstaluj wszystkie zalecane aktualizacje. Jeśli masz problemy z usługą Windows Update, występują kilka innych rzeczy, które wymagają Zaawansowane rozwiązywanie problemów. Jeśli nie masz doświadczenia z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów, można poprosić kogoś o pomoc lub skontaktować się z pomocą techniczną. Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów oraz informacje dotyczące sposobu uzyskania bezpłatnej pomocy technicznej, jeśli jesteś użytkownikiem domowym, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
Metoda 3: Zaawansowane rozwiązywanie problemów


Sprawdź, że nie występują problemy z witryną Windows Update, funkcją Aktualizacje automatyczne lub Windows Server Update Service (WSUS)

Firma Microsoft dostarcza aktualizacje programu Windows Defender za pośrednictwem witryny Windows Update, za pomocą funkcji Aktualizacje automatyczne i przez Windows Server Update Service (WSUS). W niektórych przypadkach mogą pojawić się komunikaty o błędach, których przyczyną są problemy z jedną z tych usług. W takim przypadku te komunikaty o błędach nie są związane z programem Windows Defender. Aby rozwiązać potencjalny problem z witryną Windows Update, wykonaj następujące kroki.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Sprawdź plik Windowsupdate.log pod kątem komunikatów o błędach. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij przycisk Start, typ %windir%\WindowsUpdate.log w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    2. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu czytania pliku Windowsupdate.log kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
      902093 Jak odczytywać pliki Windowsupdate.log
  2. Odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
  3. Na stronie sieci Web „Pomoc i instrukcje dotyczące systemu Windows” wprowadź słowa kluczowe, które opisują problem.
System Microsoft Windows 2000, Windows XP i Windows Server 2003
  1. Sprawdź plik Windowsupdate.log pod kątem komunikatów o błędach. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz %windir%\WindowsUpdate.log w polu Otwórz , a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    2. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu czytania pliku Windowsupdate.log kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
      902093 Jak odczytywać pliki Windowsupdate.log
  2. Odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
  3. Na stronie opcji wprowadź słowa kluczowe, które opisują problem.
Więcej informacji
Dokładne symptomy

Dokładne komunikaty, które mogą wystąpić, są tutaj wymienione. Wybierz przypadek, który najlepiej opisuje daną sytuację, aby zastosować właściwą metodę w dalszym ciągu.

Przypadek 1: Pojawi się następujący komunikat o błędzie podczas próby uruchomienia programu Windows Defender:
Sprawdź dostępność nowych definicji.
Definicje umożliwią usłudze Windows Defender wykrywanie najnowszego szkodliwego lub niechcianego oprogramowania i zapobieganie jego uruchomieniu na komputerze.
Jeśli w takim przypadku spróbuj Metoda 1.

Przypadek 2: Wyświetlany jest jeden z następujących komunikatów o błędzie podczas próby sprawdzenia, pobrania lub instalowania aktualizacji z witryny Windows Update:
Program nie może sprawdzić aktualizacji definicji.
Znaleziono błąd: kod kod_błędu
lub
Program nie może pobrać aktualizacji definicji
Znaleziono błąd: kod kod_błędu
lub
Program nie może zainstalować aktualizacji definicji
Znaleziono błąd: kod kod_błędu
Uwaga Z kod_błędu znajduje się w tych reprezentuje wiadomości, które otrzymujesz kod błędu, a ten kod błędu może się różnić. Najczęściej występujące kodów błędów to 0x8024402f lub 0x80240016. Jednak może być wyświetlany również inne kody błędów, takich jak jedną z następujących czynności:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Jeśli w takim przypadku spróbuj Metoda 2.

Porady dotyczące zapobiegania problemom

W usłudze Windows Defender jest dostępna opcja automatycznego sprawdzania dostępności nowych definicji. Aby włączyć tę opcję, aby automatycznie sprawdzać dostępność nowych definicji, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom program Windows Defender.
  2. Kliknij menu Narzędzia, a następnie kliknij przycisk Opcje.
  3. W obszarze skanowania automatycznego kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Automatycznie skanuj mój komputer .
  4. Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Sprawdź dostępność aktualizacji definicji przed rozpoczęciem skanowania, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
Program Windows Defender współpracuje z funkcją Aktualizacje automatyczne systemu Windows, aby automatycznie instalować najnowsze definicje.
Aby włączyć funkcję Aktualizacje automatyczne, samodzielnie wykonaj następujące kroki w systemie operacyjnym:

Windows XP i Windows Server 2003
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz tekst wuaucpl.cpl w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Kliknij przycisk Automatyczny, a następnie kliknij przycisk OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Wszystkie programy, a następnie kliknij Windows Update.
  2. Kliknij przycisk Zmień ustawienia.
  3. Kliknij przycisk Zainstaluj aktualizacje automatycznie (zalecane).
  4. W obszarze zalecane aktualizacje kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Uwzględnij zalecane aktualizacje podczas pobierania, instalowania lub powiadamiania mnie o aktualizacjach , a następnie kliknij przycisk OK.

    Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
Dodatkowe informacje
Aby uzyskać więcej informacji o sposobach rozwiązywania tych problemów, kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
836941 Gdy do instalowania aktualizacji używa usługi Windows Update lub Microsoft Update mogą wystąpić tymczasowe błędy związane z połączeniem
924123 Komunikat o błędzie podczas aktualizacji definicji programu Windows Defender w systemie Windows 2000: "0x80240022 — niewłaściwa dyskietka jest w stacji dysków."
919448 Otrzymujesz komunikat o błędzie podczas próby aktualizacji definicji programu Windows Defender na komputerze, na którym działa oprogramowanie zaktualizować Services (SUS) 1.0: "error 0x8024002b"
816731 Komunikat o błędzie: "0x80070005 Odmowa dostępu. Nie masz uprawnień do wykonania żądanej operacji"
900936 Podczas skanowania w poszukiwaniu aktualizacji w witrynie Windows Update w sieci Web może pojawić się komunikat o błędzie "0x8024402C"
818018 Jak rozwiązywać problemy z połączeniem do witryny Windows Update lub Microsoft Update
906602 Jak rozwiązywać popularne problemy z usługami Windows Update, Microsoft Update i Windows Server Update Services
Aby wyświetlić często zadawane pytania dotyczące programu Windows Defender, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Aby wyświetlić często zadawane pytania dotyczące usługi Windows Update, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
Informacje dla użytkowników sieci przedsiębiorstwa

Aby rozwiązać ten problem na komputerze roboczym, można użyć metody krok po kroku w niniejszym artykule. Jednakże jeśli pracujesz w środowisku korporacyjnym, administrator sieci mógł skonfigurować sieć w sposób, który zapobiega pobieraniu definicji. Ponadto administrator sieci może wdrożyć serwer usług Microsoft Software Update Services w sieci. Na przykład sieć może używać Software Update Service (SUS) 1.0. Usługa Windows Defender nie może odbierać aktualizacje programu SUS 1.0. Jeśli tak się stanie, administrator sieci musi wdrożyć usługi Windows Server Update Services (WSUS). Definicje programu Windows Defender muszą być dostarczane z serwera WSUS. Przed przystąpieniem do metod opisanych w tym artykule w miejscu pracy, dlatego dobrze jest skontaktować się z administratorem sieci, aby sprawdzić, czy możliwe jest stara się samodzielnie rozwiązać ten problem.
winxpsp3 windowsxpsp3

Właściwości

Identyfikator artykułu: 918355 — ostatni przegląd: 09/18/2016 00:55:00 — zmiana: 41.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbmt KB918355 KbMtpl
Opinia