błąd Excel dla komputerów Mac: "Nieoczekiwane zamknięcie aplikacji Microsoft Excel"

Symptomy

Po rozpoczęciu Microsoft Excel dla komputerów Mac lub próbie otwarcia nowego skoroszytu programu Excel wystąpi jeden z następujących problemów:

• Program zostanie nieoczekiwanie zamknięty.

• Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:

  Aplikacja Microsoft Excel nieoczekiwanie została zamknięta. Nie ma to wpływu na system Mac OS X i inne aplikacje. Kliknij pozycję Uruchom ponownie, aby ponownie uruchomić aplikację. Kliknij pozycję Raport, aby wyświetlić więcej szczegółów lub wysłać raport do firmy Apple

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z następujących metod, w zależności od wersji Office dla komputerów Mac.

Excel 2016 dla komputerów Mac

Krok 1. Zamykanie wszystkich programów i zamykanie wszystkich okien

1. W menu Firmy Apple wybierz pozycję Wymuś zamknięcie.

2. Wybierz aplikację w oknie Wymuszaj zamykanie aplikacji .

   Uwaga

   Nie można zamknąć aplikacji Finder.

3. Wybierz pozycję Wymuś zamknięcie.

   

4. Powtórz kroki od A do C dla wszystkich aplikacji, które powodują problemy do momentu zakończenia wszystkich aktywnych aplikacji.

Krok 2. Usuwanie preferencji programu Excel i ustawień pakietu Office

1. Upewnij się, że wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac są zamknięte.

2. W menu Go otwórz folder biblioteka główna/ ukryta .

   Uwaga

   Folder Biblioteka jest ukryty w systemie Mac OSX Yosemite. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas wybierania menu Go .

3. Otwórz folder Kontenery grup .

4. Poszukaj folderu, którego nazwa kończy się na ". Office" i otwórz go.

5. W tym folderze poszukaj pliku Com.microsoft.officeprefs.plist .

6. Usuń ten plik, przeciągając go do kosza. Spowoduje to usunięcie preferencji pakietu Office ustawionych podczas początkowego uruchamiania aplikacji.

7. Uruchom ponownie aplikację i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, usuń cały folder znaleziony w kroku D. Spowoduje to usunięcie wszystkich poprzednich ustawień i preferencji, które zostały ustawione we wszystkich aplikacjach.

   Uwaga

   Spowoduje to przywrócenie pakietu Office do pierwszej fazy początkowej konfiguracji. Spowoduje to również ponowne utworzenie folderu w lokalizacji ~/Library/Group Containers .

Krok 3. Przeprowadzanie czystego ponownego uruchomienia

Aby uzyskać informacje na temat czyszczenia uruchamiania systemu operacyjnego, zobacz Jak używać "czystego uruchamiania" w celu określenia, czy programy w tle zakłócają Office dla komputerów Mac.

Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.

Krok 4. Usuwanie i ponowne instalowanie pakietu Office

Aby uzyskać informacje o sposobie usuwania, a następnie ponownego instalowania pakietu Office, zobacz Jak pobrać i zainstalować lub odinstalować Office 2016 dla komputerów Mac.

Jeśli problem nadal występuje w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 5. Korzystanie z funkcji Napraw uprawnienia dysku

Funkcja Napraw uprawnienia dysku umożliwia rozwiązywanie problemów z uprawnieniami w systemie Mac OS X 10.2 lub nowszych wersjach. Aby użyć funkcji Napraw uprawnienia dysku, wykonaj następujące kroki:

1. W menu Go wybierz pozycję Narzędzia.
2. Uruchom program disk utility .
3. Wybierz podstawowy dysk twardy dla komputera.
4. Na karcie Pierwsza pomoc wybierz pozycję Napraw uprawnienia dysku.

Program Excel 2011 dla komputerów Mac

Krok 1. Zamykanie wszystkich programów i zamykanie wszystkich okien

1. W menu Firmy Apple wybierz pozycję Wymuś zamknięcie.

2. Wybierz aplikację w oknie Wymuszaj zamykanie aplikacji .

   Uwaga

   Nie można zamknąć aplikacji Finder.

3. Wybierz pozycję Wymuś zamknięcie.

   

4. Powtarzaj kroki od A do C do momentu zakończenia wszystkich aktywnych aplikacji.

Krok 2. Usuwanie preferencji programu Excel i ustawień pakietu Office

1. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

2. W menu Go wybierz pozycję Strona główna.

3. Otwórz folder Biblioteka .

   Uwaga

   Folder Biblioteka jest ukryty w systemie MAC OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas wybierania menu Go .

4. Otwórz folder Preferencje .

5. Wybierz pozycję Widok, a następnie wybierz pozycję Rozmieść według nazwy.

6. Poszukaj pliku o nazwie Com.microsoft.Excel.plist.

7. Znajdź plik, przenieś go na pulpit. Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program używa domyślnych preferencji.

8. Jeśli plik został zlokalizowany i przeniesiony na pulpit, uruchom program Microsoft Excel, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program Excel, a następnie przywróć plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, możesz przenieść plik Com.microsoft.Excel.plist do kosza.

9. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

10. W menu Go wybierz pozycję Strona główna.

11. Otwórz folder Biblioteka .

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie MAC OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas wybierania menu Go .

12. Otwórz folder Preferencje .

13. Otwórz folder Microsoft .

14. Poszukaj pliku o nazwie Com.microsoft.Excel.prefs.plist.

15. Jeśli plik został zlokalizowany, przenieś go na pulpit. Jeśli plik nie zostanie zlokalizowany, program używa domyślnych preferencji.

16. Jeśli plik został zlokalizowany i przeniesiony na pulpit, uruchom program Excel i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program Excel i przywróć plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, możesz przenieść plik Com.microsoft.Excel.prefs.plist do kosza.

17. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Microsoft Office.

18. W menu Go wybierz pozycję Strona główna.

19. Otwórz folder Biblioteka .

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie MAC OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas wybierania menu Go .

20. Otwórz folder Preferencje .

21. Otwórz folder Microsoft .

22. Otwórz folder pakietu Office 2011 .

23. Poszukaj pliku o nazwie Paski narzędzi programu Excel (12) lub paski narzędzi programu Microsoft Excel.

24. Jeśli plik został zlokalizowany, przenieś go na pulpit. Jeśli plik nie zostanie zlokalizowany, program używa domyślnych preferencji.

25. Jeśli plik został zlokalizowany i przeniesiony do pulpitu, uruchom program Excel, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program Excel i przywróć plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, możesz przenieść plik pasków narzędzi do kosza. Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.

Krok 3. Przeprowadzanie czystego ponownego uruchomienia

Aby uzyskać informacje na temat czyszczenia uruchamiania systemu operacyjnego, zobacz How to use a "clean startup" to determine whether background programs are interfering with Office dla komputerów Mac (Jak używać "czystego uruchamiania" w celu określenia, czy programy w tle zakłócają działanie Office dla komputerów Mac.

Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.

Krok 4. Usuwanie i ponowne instalowanie pakietu Office

Aby uzyskać informacje o sposobie usuwania, a następnie ponownego instalowania pakietu Office, zobacz Rozwiązywanie problemów z Office dla komputerów Mac 2011 r. przez całkowite odinstalowanie przed ponownym zainstalowaniem.

Jeśli problem nadal występuje w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 5. Korzystanie z funkcji Napraw uprawnienia dysku

Funkcja Napraw uprawnienia dysku umożliwia rozwiązywanie problemów z uprawnieniami w systemie Mac OS X 10.2 lub nowszych wersjach. Aby użyć funkcji Napraw uprawnienia dysku, wykonaj następujące kroki:

1. W menu Go wybierz pozycję Narzędzia.
2. Uruchom program disk utility .
3. Wybierz podstawowy dysk twardy dla komputera.
4. Na karcie Pierwsza pomoc wybierz pozycję Napraw uprawnienia dysku.