Błąd „Inna instalacja jest w toku” bądź kody błędów 0–1018, 17003–2031 lub 2035-0 podczas instalowania pakietu Office

Podczas próby zainstalowania pakietu Office może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie: Niestety, nie można rozpocząć instalacji pakietu Office. Inna instalacja jest w toku. Spróbuj ponownie później. Komunikat o błędzie może też zawierać jeden z następujących kodów błędów: 0-1018, 17003-2031 lub 2035-0.

Ten błąd zazwyczaj występuje, jeśli przed podjęciem próby zainstalowania pakietu Office został uruchomiony inny proces instalowania, aktualizowania lub odinstalowywania.

Sprawdź, czy na pasku zadań systemu Windows jest widoczna ikona pakietu Office, i kliknij ją, aby sprawdzić postęp instalacji. Jeśli instalacja jest już uruchomiona, poczekaj, aż zostanie zakończona, zanim rozpoczniesz instalowanie pakietu Office.

Jeśli nie możesz znaleźć ikony pakietu Office na pasku zadań, wykonaj poniższe czynności, aby ponownie uruchomić pakiet Office, a następnie ponownie spróbuj przeprowadzić instalację. Jeśli to nie rozwiąże to problemu, uruchom narzędzie deinstalacji, aby oczyścić pełne lub częściowe instalacje pakietu Office, a następnie ponownie zainstalować pakiet Office.

Ponowne uruchamianie komputera i ponowne instalowanie pakietu Office

  1. Uruchom ponownie komputer.

  2. Zainstaluj ponownie pakiet Office.

    Aby ponownie zainstalować pakiet Office, wybierz wersję, którą chcesz zainstalować, i wykonaj odpowiednie czynności.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Odinstalowywanie i ponowne instalowanie pakietu Office

W celu całkowitego odinstalowania pakietu Office z komputera użyj narzędzia obsługi deinstalacji pakietu Office, a następnie spróbuj zainstalować pakietOffice ponownie.

  1. Kliknij przycisk poniżej, aby pobrać i zainstalować narzędzie obsługi deinstalacji pakietu Office.

  2. Wykonaj poniższe czynności, aby pobrać narzędzie obsługi deinstalacji stosownie do posiadanej przeglądarki.

    Porada: Pobieranie i instalowanie narzędzia może zająć kilka minut. Po zakończeniu instalacji zostanie otwarte okno Odinstalowywanie produktów pakietu Office.

    Microsoft Edge lub Chrome

    W lewym dolnym rogu kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację SetupProd_OffScrub.exe > Otwórz.

    Gdzie można znaleźć i otworzyć pobrany plik asystenta pomocy technicznej w przeglądarce internetowej Chrome

    Microsoft Edge (starsza wersja) lub Internet Explorer

    U dołu okna przeglądarki wybierz pozycję Uruchom, aby uruchomić aplikację SetupProd_OffScrub.exe.

    Gdzie można znaleźć i otworzyć pobrany plik asystenta pomocy technicznej w przeglądarce internetowej Edge lub Internet Explorer

    Firefox

    W oknie podręcznym wybierz pozycję Zapisz plik, a następnie w prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz strzałkę pobierania > SetupProd_OffScrub.exe.

    Gdzie można znaleźć i otworzyć pobrany plik asystenta pomocy technicznej w przeglądarce internetowej Chrome
  3. Wybierz wersję, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz pozycję Dalej.

  4. Postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.

    Po ponownym uruchomieniu komputera narzędzie deinstalacji automatycznie otwiera się ponownie, aby ukończyć ostatni krok procesu odinstalowywania. Postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.

  5. Wybierz czynności odpowiednie do wersji pakietu Office, którą chcesz zainstalować lub zainstalować ponownie. Wybierz narzędzie deinstalacji.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Zobacz też

Odinstalowywanie pakietu Office z komputera PC

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×