Błąd "Usługa OneDrive nie może nawiązać połączenia z systemem Windows" podczas uzyskiwania dostępu do plików w usłudze OneDrive

Błąd "Usługa OneDrive nie może nawiązać połączenia z systemem Windows" podczas uzyskiwania dostępu do plików w usłudze OneDrive

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2020 r.

PROBLEM

Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 w wersji z 10 maja 2020 r. (wersja 2004) lub włączeniu funkcji Pliki na żądanie w usłudze OneDrive niektórzy klienci mogą zobaczyć następujący komunikat o błędzie podczas próby dostępu do elementów w folderze OneDrive.

  • Nie można połączyć OneDrive z systemem Windows. 'Pliki na żądanie' wymagają połączenia do systemu Windows, aby wyświetlić pliki bez zajmowania miejsca na tym urządzeniu. OneDrive może próbować połączyć się z systemem Windows lub możesz pobrać wszystkie pliki. Nie będzie można używać trybu tylko przez online, dopóki to nie zostanie rozwiązane.

Wszystkie pliki i foldery usługi OneDrive są bezpieczne i możesz uzyskać do nich dostęp za pośrednictwem witryny internetowej usługi OneDrive lub aplikacji mobilnej OneDrive.

STAN: BADANIE

W trakcie badania może zostać wycofana Aktualizacja z maja 2020 (wersja 2004).

  1. Otwórz Ustawienia odzyskiwania systemu Windows.

  2. W obszarze Wróć do poprzedniej wersji systemu Windows 10wybierz pozycję wprowadzenie .

Jeśli nie możesz wycofać aktualizacji, niektóre klienci będą mogli znaleźć tę edycję rejestru.

Przestroga: Przed edycją rejestru zaleca się utworzenie kopii zapasowej z rejestru. Jeśli wystąpi problem, można przywrócić rejestr do poprzedniego stanu.  Dowiedz się więcej na temat tworzenia kopii zapasowej rejestru i przywracania go w systemie Windows

  1. Naciśnij klawisz systemu Windows Naciśnij klawisz systemu Windows + R, aby otworzyć okno Uruchom.

  2. Wpisz regedit i kliknij przycisk OK.

  3. Wklej tę ścieżkę na pasku nawigacyjnym u góry edytora rejestru:
    Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\services\cldflt\instances

  4. Kliknij dwukrotnie nazwę DefaultInstance .

  5. Zmień dane wartości na CldFlt i wybierz przycisk OK.

  6. Uruchom ponownie komputer.

Przeczytaj więcej

Dowiedz się więcej o funkcji plików na żądanie w usłudze OneDrive

Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w usłudze OneDrive

Online

Uzyskaj pomoc online
Zobacz więcej na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

OneDrive Administratorzy mogą również wyświetlić Społeczność techniczną poświęconą usłudze OneDrive, Pomoc dla usługi OneDrive dla administratorów.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive z komputera PC lub Mac, wybierz ikonę usługi OneDrive w obszarze powiadomień lub na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

OneDrive Administratorzy mogą skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Porady
Poinformowanie o swojej lokalizacji może ułatwić nam szybsze rozwiązanie problemu.

Wszystkie problemy zostały rozwiązane? Jeśli skontaktowano się z nami, a usługa OneDrive znowu zaczęła działać, poinformuj nas o tym, odpowiadając na wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy do Ciebie.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×