Anulowanie subskrypcji w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365

Zapoznaj się z całą naszą zawartością dotyczącą małych firm na stronie Małe firmy — pomoc i informacje.

Ten artykuł dotyczy tylko anulowania subskrypcji usług Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender dla firm i Microsoft 365 dla firm. Jeśli masz subskrypcję platformy Azure, zobacz Anulowanie subskrypcji platformy Azure. Jeśli masz usługę Power BI, zobacz Zamykanie konta. Jeśli masz wersję próbną usługi Fabric, zobacz Anulowanie wersji próbnej.

Jeśli masz subskrypcję platformy Microsoft 365 Family lub Microsoft 365 Personal, zobacz Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365.

Przed rozpoczęciem

• Dowiedz się, jakiego typu masz konto rozliczeniowe.
• Jeśli masz typ konta rozliczeniowego Microsoft Customer Agreement (MCA), musisz być właścicielem lub pełnomocnikiem konta rozliczeniowego albo właścicielem lub pełnomocnikiem profilu rozliczeniowego, aby wykonywać zadania opisane w tym artykule. Aby uzyskać informacje na temat ról konta rozliczeniowego i ról profilu rozliczeniowego, przejdź do sekcji Zapoznaj się z kontem rozliczeniowym Microsoft dla firm i Zarządzaj profilami rozliczeniowymi Microsoft dla firm.
• Jeśli masz umowę Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA), musisz być administratorem globalnym lub administratorem rozliczeń, aby wykonywać zadania opisane w tym artykule. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o rolach administratorów w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365.
• Jeśli dodano własną nazwę domeny do użycia z subskrypcją, musisz usunąć domenę przed anulowaniem subskrypcji.
• Jeśli posiadasz domenę subskrypcji, wyłącz rozliczenia cykliczne, aby zapobiec dodatkowym opłatom.

Jaki jest najprostszy sposób anulowania?

Najprostszym sposobem anulowania subskrypcji jest wyłączenie rozliczeń cyklicznych. Po wyłączeniu rozliczania cyklicznego możesz nadal korzystać z subskrypcji, dopóki nie wygaśnie ona po zakończeniu jej okresu trwania. Jeśli chcesz natychmiast anulować subskrypcję, skorzystaj z informacji i kroków opisanych w tym artykule.

Jak mogę anulować bezpłatną wersję próbną?

Możesz anulować bezpłatną wersję próbną w dowolnym momencie, aby zatrzymać przyszłe opłaty. Aby anulować bezpłatną wersję próbną, wyłącz rozliczenia cykliczne. Jeśli nie wyłączysz rozliczeń cyklicznych, po zakończeniu miesięcznej bezpłatnej wersji próbnej zostanie naliczona odpowiednia opłata za subskrypcję. Jeśli subskrypcja wersji próbnej nie ma skojarzonej z nią formy płatności, możesz po prostu pozwolić jej wygasnąć po zakończeniu okresu próbnego i nie zostaną naliczone opłaty.

Co zrobić, jeśli kupiono subskrypcję za pośrednictwem partnera?

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego MCA i kupiono subskrypcję za pośrednictwem przedstawiciela firmy Microsoft lub partnera będącego odsprzedawcą, masz siedem dni na anulowanie i otrzymanie proporcjonalnego zwrotu kosztów. Skontaktuj się ze sprzedawcą lub partnerem, aby pomogli Ci anulować subskrypcję. Dowiedz się więcej o partnerach.

Jeśli Twoja organizacja znajduje się w Chile i Twoja subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem partnera w Chile, masz 10 dni na jej anulowanie i otrzymanie zwrotu proporcjonalnego.

Określ opcję anulowania

Opcja anulowania zależy od typu posiadanego konta rozliczeniowego. Dowiedz się, jakiego typu masz konto rozliczeniowe.

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego MCA

Anulowanie i otrzymywanie zwrotu lub proporcjonalnej kwoty jest możliwe tylko w przypadku anulowania subskrypcji w ciągu siedmiu dni od jej rozpoczęcia lub odnowienia. Jeśli anulujesz w tym ograniczonym czasie, proporcjonalna kwota zostanie zwrócona na podstawie następnej faktury lub zwrócona w następnym cyklu rozliczeniowym.

Jeśli musisz anulować subskrypcję w ciągu siedmiu dni od jej rozpoczęcia lub odnowienia, przejdź do Kroki, aby anulować subskrypcję w dalszej części tego artykułu.

Jeśli od rozpoczęcia lub odnowienia subskrypcji minęło więcej niż siedem dni, wyłącz rozliczenia cykliczne. Wyłączenie rozliczeń cyklicznych zapobiega odnowieniu subskrypcji po zakończeniu okresu jej obowiązywania. Zachowasz dostęp do swoich produktów i usług przez pozostałą część subskrypcji.

Jeśli masz typ konta rozliczeniowego MOSA

Jeśli anulujesz subskrypcję po jej rozpoczęciu lub odnowieniu, otrzymasz proporcjonalne środki lub zwrot kosztów. Kwota zostanie zwrócona na podstawie następnej faktury lub w następnym cyklu rozliczeniowym.

Kroki anulowania wersji próbnej lub płatnej subskrypcji zależą od liczby licencji w subskrypcji. Poniższa tabela wyjaśnia, jakie kroki możesz podjąć, w zależności od liczby licencji w subskrypcji.

Jeśli nie możesz zmniejszyć liczby licencji, wyłącz rozliczenia cykliczne. Wyłączenie rozliczeń cyklicznych zapobiega ponownemu obciążeniu Ciebie za subskrypcję i pozwala zachować dostęp do produktów i usług przez pozostały okres trwania subskrypcji.

Jeśli nie możesz anulować subskrypcji, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.

Kroki anulowania subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365. Kroki anulowania subskrypcji zależą jednak od typu posiadanego konta rozliczeniowego. Dowiedz się, jakiego typu masz konto rozliczeniowe.

Anuluj subskrypcję, gdy masz typ konta rozliczeniowego MCA

1. Przejdź do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365.
   • Jeśli używasz Widoku uproszczonego, wybierz pozycję Subskrypcje.
   • Jeśli używasz widoku pulpitu nawigacyjnego, przejdź do pozycji Rozliczenia>Twoje produkty.
2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
3. Na stronie szczegółów subskrypcji w sekcji Ustawienia rozliczeń w obszarze Stan subskrypcji wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.
4. Jeśli korzystasz z okresu prolongaty, w którym możesz anulować subskrypcję, wybierz przyczynę anulowania, podaj opcjonalną opinię, a następnie wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.
5. Jeśli nie masz okresu prolongaty, możesz tylko wyłączyć rozliczanie cykliczne. W okienku Anulowanie subskrypcji przejrzyj informacje o tym, jak działa anulowanie subskrypcji, a następnie wybierz pozycję Edytuj ustawienia rozliczeń cyklicznych.
6. W okienku Edytowanie rozliczeń cyklicznych wybierz pozycję Wyłączone, a następnie wybierz pozycję Zapisz.
7. Powtórz kroki od 1 do 6, aby anulować wszystkie aktywne subskrypcje.

Anuluj subskrypcję, jeśli masz typ konta rozliczeniowego MOSA

1. Przejdź do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365.
   • Jeśli używasz Widoku uproszczonego, wybierz pozycję Subskrypcje.
   • Jeśli używasz widoku pulpitu nawigacyjnego, przejdź do strony Rozliczenia>Twoje produkty.
2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
3. Na stronie szczegółów subskrypcji w sekcji Ustawienia subskrypcji i płatności wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.
4. W okienku Opcje anulowania subskrypcji wybierz pozycję Anuluj teraz lub Anuluj przed następną datą odnowienia, a następnie wybierz pozycję Dalej.
5. Wybierz przyczynę anulowania, podaj opcjonalną opinię, a następnie wybierz pozycję Anuluj teraz.
6. Powtórz kroki od 1 do 4, aby anulować wszystkie aktywne subskrypcje.

Twoja subskrypcja będzie teraz wyświetlana w stanie Wyłączona i ma ograniczoną funkcjonalność do momentu jej usunięcia. Aby uzyskać więcej informacji o tym, czego możesz oczekiwać po anulowaniu płatnej subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm, zobacz Co się stanie z moimi danymi i dostępem po zakończeniu subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm?

Zapisywanie danych

Gdy anulacja zacznie obowiązywać, użytkownicy utracą dostęp do swoich danych. Zanim anulujesz subskrypcję, poproś użytkowników o zapisanie plików usługi OneDrive dla Firm lub SharePoint Online w innej lokalizacji. Wszelkie pozostawione dane klienta mogą zostać usunięte po upływie 30 dni i zostaną usunięte nie później niż 180 dni po dniu anulowania.

• Aby dowiedzieć się, jak przenieść pocztę e-mail, kontakty, zadania i informacje kalendarza na inne konto, zobacz Eksportowanie i tworzenie kopii zapasowych wiadomości e-mail, kontaktów i kalendarza w pliku PST programu Outlook.
• Aby zapisać zawartość biblioteki dokumentów lub listy (na przykład kontaktów) ze środowiska usługi SharePoint Online (witryny usługi OneDrive dla Firm lub witryn zespołu) w udziałach plików lub na komputerze lokalnym, zobacz Informacje na temat ręcznej migracji zawartości usługi SharePoint Online.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Co stanie się z moimi danymi i dostępem po zakończeniu subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm?

Następne kroki

Odinstalowywanie platformy Microsoft 365 (opcjonalnie)

Jeśli subskrypcja została anulowana i użytkownicy nie zostali przeniesieni do innej subskrypcji obejmującej platformę Microsoft 365, platforma Microsoft 365 działa w trybie ograniczonej funkcjonalności. W takim przypadku użytkownicy mogą tylko odczytywać i drukować dokumenty, a aplikacje platformy Microsoft 365 wyświetlą powiadomienia o produktach bez licencji. Aby uniknąć nieporozumień, zwróć się do użytkowników o odinstalowanie platformy Microsoft 365 z ich komputerów.

Odłącz urządzenia z Microsoft Defender dla firm (opcjonalnie)

Jeśli subskrypcja została anulowana, możesz odłączyć urządzenia, takie jak komputery, telefony i tablety, które zostały dołączone do usługi Microsoft Defender dla Firm lub Microsoft 365 Business Premium. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odłączanie urządzenia od usługi Microsoft Defender dla Firm.

Zamykanie konta (opcjonalne)

Jeśli chcesz całkowicie zamknąć konto w usługach Microsoft, zobacz Zamykanie konta.

Zawartość pokrewna

Zarządzanie rozliczeniami cyklicznymi w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365 (artykuł)
Ponowne aktywowanie subskrypcji w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365 (artykuł)
Przenoszenie użytkowników do innej subskrypcji (artykuł)