Brak wyników wyszukiwania dla kont POP, IMAP lub programu Exchange

Ostatnia aktualizacja: 11 marca 2019 r.

PROBLEM

Wyszukiwanie w programie Outlook może nie zwracać żadnych wyników wyszukiwania dla kont POP, IMAP lub programu Exchange i może zostać wyświetlony następujący błąd:

„Wydajność wyszukiwania będzie pogorszona ze względu na problem z konfiguracją wyszukiwania w programie Outlook”.

Ponadto identyfikator zdarzenia 3083 jest powtarzany w dzienniku aplikacji przeglądarki zdarzeń dla tego błędu:

Nazwa dziennika: Aplikacja
Źródło: Microsoft-Windows-Search
Data:
Identyfikator zdarzenia: 3083
Kategoria zadania: Program zbierający
Poziom: Błąd
Słowa kluczowe: Klasyczny
Opis: Nie można załadować programu obsługi protokołu Mapi16. Opis błędu: Nie znaleziono określonego modułu. (HRESULT: 0x8007007e).

STAN: OBEJŚCIE

Musisz wiedzieć, czy masz zainstalowaną 32-bitową, czy 64-bitową wersję programu Outlook. W tym celu otwórz program Outlook i kliknij pozycję Plik > Konto pakietu Office > Outlook — informacje.

Wybierz poniżej odpowiednią opcję w zależności od posiadanej wersji:

Ważne: W poniższej procedurze pokazano, jak zmodyfikować rejestr. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Należy uważnie wykonywać podane czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu kopii zapasowej i przywracaniu rejestru, zobacz Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.

W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK. Spowoduje to otwarcie edytora rejestru.
Sprawdź, czy istnieją te klucze rejestru:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Usuń te klucze rejestru:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Zamknij program Outlook.
Ponownie uruchom system Windows.
Otwórz program Outlook i poczekaj na ukończenie indeksowania. Może to potrwać kilka godzin.

Uwaga: Jeśli użyto obejścia w celu wyłączenia usługi Wyszukiwanie z pulpitu systemu Windows dla programu Outlook, należy ponownie włączyć usługę. W tym celu otwórz edytora rejestru, przejdź do lokalizacji HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, ustaw klucz rejestru PreventIndexingOutlook na wartość 0 (zero), a następnie kliknij przycisk OK.

W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK. Spowoduje to otwarcie edytora rejestru.
Sprawdź, czy istnieją te klucze rejestru:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Usuń te klucze rejestru:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Zamknij program Outlook.
Ponownie uruchom system Windows.
Otwórz program Outlook i poczekaj na ukończenie indeksowania. Może to potrwać kilka godzin.

TYMCZASOWE OBEJŚCIE

Jeśli problem nadal występuje po usunięciu kluczy rejestru, użyj tego tymczasowego obejścia.

Możesz obejść ten problem, wyłączając Wyszukiwanie z pulpitu systemu Windows, co spowoduje, że program Outlook będzie używać swojej wbudowanej funkcji wyszukiwania. Wbudowana funkcja wyszukiwania wyświetli poniższy komunikat wskazujący, że nie korzysta z usługi Windows Search:

Wydajność wyszukiwania będzie niższa, ponieważ zasady grupy wyłączyły usługę Windows Search.

Aby wyłączyć usługę Wyszukiwanie z pulpitu systemu Windows dla programu Outlook, wykonaj następujące czynności:

W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz: wpisz polecenie regedit, a następnie wybierz przycisk OK. Spowoduje to otwarcie edytora rejestru.
Znajdź ten podklucz w rejestrze, a następnie kliknij go:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
Kliknij pozycję Edytuj > Nowy > Klucz i nadaj nazwę nowemu kluczowi Windows Search.
Wybierz nowy klucz Windows Search.
Kliknij pozycję Edytuj > Nowy > Wartość DWORD.
Wpisz ciąg PreventIndexingOutlook jako nazwę wartości DWORD, a następnie naciśnij klawisz Enter.
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję PreventIndexingOutlook, a następnie wybierz pozycję Modyfikuj.
W polu Dane wartości wpisz wartość 1, aby włączyć wpis rejestru, a następnie kliknij przycisk OK.
Zamknij Edytor rejestru, a następnie uruchom ponownie program Outlook.