Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?

Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?

Przykro nam, że masz problemy z OneDrive. Wybierz komunikat o błędzie lub kod błędu z poniższych list, aby dowiedzieć się więcej.

PROBLEM

Po włączeniu Plików na żądanie w OneDrive, niektórzy klienci mogą zobaczyć następujący komunikat o błędzie podczas próby dostępu do elementów w folderze OneDrive.

  • Nie można połączyć OneDrive z systemem Windows. 'Pliki na żądanie' wymagają połączenia do systemu Windows, aby wyświetlić pliki bez zajmowania miejsca na tym urządzeniu. OneDrive może próbować połączyć się z systemem Windows lub możesz pobrać wszystkie pliki. Nie będzie można używać trybu tylko przez online, dopóki to nie zostanie rozwiązane.

STAN: OBEJŚCIE

Dowiedz się więcej o sposobie rozwiązania problemu podczas uzyskiwania dostępu do plików w usłudze OneDrive.

PROBLEM

Nie można zalogować się do usługi OneDrive i jest wyświetlany błąd „Synchronizujesz inne konto”. Może się tak zdarzyć po zmianie hasła konta Microsoft.

STAN: OBEJŚCIE

Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat obejść, zapoznaj się z tematem Usługa OneDrive wyświetla błąd „Synchronizujesz inne konto”.

PROBLEM

Podczas próby dodania konta do usługi OneDrive dla komputerów Mac może zostać wyświetlony komunikat o błędzie: „Już synchronizujesz to konto”.

STAN: OBEJŚCIE

  1. W funkcji wyszukiwania Spotlight wpisz tekst „pęk kluczy”, a następnie wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.

  2. Wyszukaj tekst „OneDrive”.

  3. Usuń pozycję „buforowane poświadczenia usługi OneDrive”.

  4. Przejdź do pozycji /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Znajdź i usuń plik UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist oraz plik UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Uruchom ponownie aplikację OneDrive.

Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie „Przekazywanie zablokowane” lub masz problemy z synchronizowaniem plików pakietu Office, być może system pamięci podręcznej centrum Office Upload zakłóca działanie synchronizacji usługi OneDrive. Spróbuj wyłączyć powiązane z tym ustawienie w ustawieniach usługi OneDrive.

  1. Wybierz niebieską lub białą ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: W celu wyświetlenia ikony usługi OneDrive może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony Przycisk Pokaż ukryte ikony. obok obszaru powiadomień. Jeśli ikona nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Wybierz przycisk Start, wpisz nazwę OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję OneDrive w wynikach wyszukiwania.

  2. Wybierz pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia > Ustawienia.

    Zrzut ekranu przedstawiający przechodzenie do ustawień usługi OneDrive

  3. Wybierz kartę Office i wyczyść pole wyboru Używaj pakietu Office 2016 do synchronizowania plików pakietu Office, które otwieram.

    Uwaga: Gdy wyłączysz ustawienie Używaj pakietu Office 2016 do synchronizowania plików pakietu Office, które otwieram, zmiany wprowadzane przez Ciebie i inne osoby w plikach pakietu Office w Twojej usłudze OneDrive nie będą już automatycznie scalane.

Po usunięciu zaznaczenia folderu z listy folderów, które chcesz zsynchronizować, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie: „Plik lub folder już istnieje w usłudze OneDrive”.

Opcje obejścia:

Opcja 1: Usunięcie go z komputera.

Uwaga: Usunięcie pliku jest bezpieczne, ponieważ jest on nadal dostępny w usłudze OneDrive online. Jeśli nie chcesz, aby folder OneDrive i miał tylko folder na komputerze PC, Przenieś folder z folderu OneDrive komputera (zobacz Opcja 2 poniżej).

Opcja 2: Usunięcie pliku lub folderu z usługi OneDrive.

Uwaga: W przypadku pliku znajdującego się na liście folderów do zsynchronizowania Przenieś folder do innego miejsca poza OneDrive ą strukturą folderów. Spowoduje to usunięcie plików i folderów z witryny OneDrive.com i sprawi, że będą dostępne tylko na komputerze.

Aby ułatwić Dodawanie folderu, Przeczytaj więcej o tym, kiedy nie jesteś zalogowany.

Może upłynąć do 24 godzin, zanim subskrypcja stanie się widoczna.

  1. Przejdź do obszaru Zarządzanie miejscem do magazynowania i sprawdź, czy Twój abonament i magazyn są widoczne.

  2. Jeśli problem będzie nadal występował po 24 godzinach, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Może to być spowodowane tym, że zalogowano Cię przy użyciu innego konta Microsoft. Sprawdź, jakie konto znajduje się na urządzeniu przenośnym:

  1. Otwórz aplikację OneDrive i naciśnij pozycję ja Ikona Ja w usłudze OneDrive .

  2. Nazwa konta znajduje się u góry ekranu pod pozycją Ja. Jeśli jest wyświetlane konto służbowe lub szkolne, naciśnij pozycję Ikona konta służbowego usługi OneDrive , aby wyświetlić inne opcje konta, lub wybierz pozycję + Dodaj konto , aby dodać osobiste konto Microsoft.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do sklepu, wypróbuj poniższe porady:

  1. Upewnij się, że masz najnowszą aplikację sklepu i że zalogowano Cię przy użyciu konta, które ma uprawnienia do zakupu lub pobierania aplikacji.

  2. Kup subskrypcję w trybie online pod adresem https://onedrive.live.com/about/plans/

Kod błędu 1 oznacza, że wystąpił nieznany błąd, ale istnieje kilka innych testów, które mogą ułatwić ponowne rozpoczęcie pracy OneDrive.

Sprawdzanie, czy można uzyskiwać dostęp do usługi OneDrive online

  1. Wybierz niebieską lub białą ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: W celu wyświetlenia ikony usługi OneDrive może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony Przycisk Pokaż ukryte ikony. obok obszaru powiadomień. Jeśli ikona nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Wybierz przycisk Start, wpisz nazwę OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję OneDrive w wynikach wyszukiwania.

  2. Wybierz pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia > Wyświetl w trybie online.

    Zrzut ekranu przedstawiający przechodzenie do ustawień usługi OneDrive

    Uwaga: Jeśli występują problemy z logowaniem się do usługi OneDrive.com w trybie online, sprawdź stan usług Microsoft Office Online w portalu kondycji usługi

Aktualizowanie do najnowszej wersji usługi OneDrive

Usługa OneDrive oraz system Windows są często aktualizowane, a regularne aktualizowanie komputera może pomóc w przypadku problemów z synchronizacją.

  1. Pobierz najnowsze aktualizacje systemu Windows, aby w pełni wykorzystać możliwości usługi OneDrive. Aktualizacja Windows 10 Fall Creators Update umożliwia korzystanie w usłudze OneDrive z funkcji plików na żądanie, co może pomóc rozwiązać problemy z synchronizacją. Dowiedz się więcej o funkcji plików na żądanie w usłudze OneDrive.

  2. Pobierz najnowszą wersję aplikacji OneDrive i zainstaluj ją. 

    Uwagi: 

    • Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie.

    • Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.

  3. Uruchom ponownie komputer

  4. Naciśnij przycisk Naciśnij klawisz systemu Windows , wyszukaj OneDrive, a następnie otwórz aplikację OneDrive.

Kod błędu 2 oznacza, że OneDrive napotkał problem z pobraniem szczegółów konta.

Zaloguj się do swojego konta Microsoft , aby upewnić się, że nie występują problemy z uwierzytelnianiem.

Kod błędu 36 może być widoczny, jeśli użytkownik przekroczy limitySharePoint ilości elementów danych, którymi można zarządzać w dowolnym czasie. Próg widoku listy to około 5000 elementów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie dużymi listami i bibliotekami w programie SharePoint.

Kod błędu 6 oznacza, że wystąpił błąd przekroczenia limitu czasu. Zalecamy ponowne uruchomienie komputera lub telefonu inteligentnego.

Wypróbuj poniższe rozwiązania przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną:

  1. Sprawdź łączność internetową na urządzeniu, na którym OneDrive nie działa.

  2. Sprawdź stan usług Microsoft Office Online w portalu kondycji usługi.

  3. Uruchom ponownie komputer lub telefon inteligentny.

  4. Czy możesz uzyskać dostęp do innych usług firmy Microsoft za pomocą swojego konta Microsoft, takiego jak Outlook.com lub People.Live.com? Jeśli to możliwe, może to być tymczasowy problem z OneDrive. Jeśli nie możesz, może to być powiązany z kontem lub szerszy problem. 

Kod błędu może zostać wyświetlony podczas próby odblokowania osobistego magazynu usługi OneDrive.

Aby wyeliminować błąd:

  1. Otwórz Narzędzie do rozwiązywania problemów z systemem Windows(link otwiera Ustawienia komputera Ustawienia )

  2. Wybierz pozycję Windows Update

  3. Upewnij się, że akceptujesz wszystkie aktualizacje, w tym wszelkie Aktualizacje funkcji

    Windows Update przedstawiający położenie aktualizacji funkcji

Kod błędu 0x8001007 oznacza,OneDrive występują problemy z synchronizacją na komputerze. Aby rozwiązać ten problem, odłączaj OneDrive i uruchom ponownie Instalatora OneDrive.

Wyłączenie, odinstalowanie lub odłączenie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych. Zawsze możesz uzyskać dostęp do swoich plików, logując się online do konta usługi OneDrive.

  1. Wybierz niebieską lub białą ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: W celu wyświetlenia ikony usługi OneDrive może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony Przycisk Pokaż ukryte ikony. obok obszaru powiadomień. Jeśli ikona nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Wybierz przycisk Start, wpisz nazwę OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję OneDrive w wynikach wyszukiwania.

  2. Wybierz pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia > Ustawienia.

    Zrzut ekranu przedstawiający przechodzenie do ustawień usługi OneDrive

  3. Kliknij pozycję Odłącz ten komputer PC.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami w kreatorze OneDrive — Zapraszamy, aby skonfigurować aplikację OneDrive.

Kod błędu 0x80040c81 można naprawić, resetowanie usługi OneDrive.

oznacza,OneDrive występują problemy z połączeniem z chmurą. Jeśli łączysz się z Internetem za pomocą kabla, Przeczytaj, jak rozwiązać połączenie z siecią.

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, zapoznaj się z tematem rozwiązywania problemów z siecią Wi-Fi.

Kod błędu 0x8004de40 oznacza,OneDrive występują problemy z połączeniem z chmurą. Jeśli łączysz się z Internetem za pomocą kabla, Przeczytaj, jak rozwiązać połączenie z siecią.

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, zapoznaj się z tematem rozwiązywania problemów z siecią Wi-Fi.

Jeśli po użyciu OneDrive zostanie wyświetlony kod błędu 0x8004de80 lub 0x8004de86, Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację.

Nie utracisz żadnych danych przez zresetowanie lub odinstalowanie usługi OneDrive.

Aplikacja OneDrive jest domyślnie zainstalowana w systemach Windows 8.1 i Windows RT 8.1. Nie można jej w tych systemach odinstalować. Można jednak odinstalować aplikację OneDrive w systemach Windows 7, Windows Vista i niektórych wersjach systemu Windows 10.

  1. Wybierz pozycję Naciśnij klawisz systemu Windows klawisz systemu Windows i wpisz programy w polu wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję Dodaj lub usuń programy (lub Dodaj programy w systemie Windows 7).

  2. W obszarze aplikacje & funkcje (lub programy i funkcje w systemie Windows 7) Znajdź i wybierz pozycję Microsoft OneDrive.

  3. Wybierz pozycję Odinstaluj.

  4. Pobierz aplikację Microsoft OneDrive z witryny sieci Web.

  5. Otwórz pobrany plik i postępuj zgodnie z monitami, aby się zalogować i zacząć.

  6. Aby uzyskać więcej informacji, Przeczytaj jak ponownie zainstalować usługę OneDrive.

Kody błędów 0x8004de85 lub 0x8004de8a mogą być wyświetlane, jeśli wystąpił problem z kontem OneDrive, łącznie z brakującym kontem lub niezgodność, jeśli zalogujesz się przy użyciu osobistego konta Microsoft i konta służbowego. 

Zaloguj się do osobistego konta Microsoft lub konta pakietu Office 365 , aby upewnić się, że nie ma problemów z uwierzytelnianiem, a następnie sprawdź konta aplikacjiOneDrive:

  1. Wybierz niebieską lub białą ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: W celu wyświetlenia ikony usługi OneDrive może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony Przycisk Pokaż ukryte ikony. obok obszaru powiadomień. Jeśli ikona nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Wybierz przycisk Start, wpisz nazwę OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję OneDrive w wynikach wyszukiwania.

  2. Wybierz pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia > Ustawienia.

    Zrzut ekranu przedstawiający przechodzenie do ustawień usługi OneDrive

  3. Wybierz kartę konto , aby upewnić się, że jest wyświetlane właściwe lub oczekiwane konto.

Kod błędu 0x8004de90 będzie wyświetlany, jeśli nie skonfigurowano w pełni OneDrive.

  1. Naciśnij Naciśnij klawisz systemu Windows , Wyszukaj OneDrive a następnie otwórz OneDrive

  2. Po uruchomieniu konfiguracji aplikacji OneDrive wprowadź adres e-mail konta Microsoft, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować swoje konto.

Po zmianie hasła do konta Microsoft może zostać wyświetlony kod błędu 0x8004de96.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z informacją o błędzie "nie jest synchronizowana inne konto".

Jeśli niektóre funkcje systemu Windows nie działają lub system Windows ulega awarii, użyj kontrolera plików systemowych , aby skanować system Windows i przywracać pliki.

Postępuj zgodnie z instrukcjami na https://support.Microsoft.com/help/929833 , które ułatwią uruchomienie narzędzia Kontroler plików systemowych i zrozumienie wyników.

Po zaktualizowaniu do pakietu Office 2016 kompilacja 16.0.7967 lub nowsza wersja w systemie Windows 10 podczas logowania do Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Wystąpił problem podczas logowania.  Logowanie zostało przerwane lub nie powiodło się. Spróbuj zalogować się ponownie. (Kod błędu: 0x8004deb4)

Przestroga: Jeśli nie masz pewności, jak edytować rejestr, Przeczytaj, jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.

  1. Naciśnięcie klawisza Windows Naciśnij klawisz systemu Windows i R.

  2. Wpisz regedit i naciśnij przycisk OK .

  3. Przejdź do komputera \ HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy w prawym okienku i Dodaj nowy wpis DWORD .

  5. Nadaj nazwę nowemu WPISowi EnableADAL

  6. Edytuj nowy wpis DWORD, aby nadać mu wartość 2

  7. Zamknij program regedit i Uruchom ponownie komputer.

Jeśli próbujesz dodać konto służbowe lub szkolne z organizacji, która nie obsługuje OneDrive, może zostać wyświetlony kod błędu 0x8004ded2.

Być może uda Ci się rozwiązać problem, resetowanie OneDrive. Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych. 

Dowiedz się , jak zresetować usługę OneDrive.

Jeśli po użyciu Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole zostanie wyświetlony kod błędu 0x8004ded7, być może jest używana stara wersja OneDrive.

  1. Pobierz najnowsze aktualizacje dla komputera, aby ułatwić korzystanie z OneDrive.

  2. Pobierz najnowszą wersję usługi OneDrive i zainstaluj ją. Nie musisz najpierw odinstalować starej wersji.

Jeśli podczas korzystania z Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole zostanie wyświetlony komunikat o kodzie błędu 0x8004dedc, może to być spowodowane tym, że próbujesz użyć Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole w innym regionie.

Akcja dla administratorów umożliwiająca rozpoczęcie przenoszenia przez użytkownika:

Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName <UPN>-DestinationDataLocation <Geo>

Uwagi: 

  • UserPrincipalName — UPN użytkownika, którego Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole jest przenoszona.

  • DestinationDataLocation — lokalizacja geograficzna, w której należy przenieść Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole. Powinna być taka sama jak Preferowana lokalizacja danych użytkownika. 

  • Na przykład, aby przenieść usługę OneDrive z matt@contosoenergy.onmicrosoft.com z EUR na australijski, uruchom polecenie: Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName Matt@contoso.com-DESTINATIONDATALOCATION Australia

Jeśli poświadczenia konta zostały zmienione lub wygasły, może zostać wyświetlony kod błędu 0x8004def0. Twoja organizacja może mieć zasady haseł, które wymuszają użytkownikom zmianę hasła co 60 dni.

Sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do innych usług firmy Microsoft, takich jak Outlook.com,przy użyciu osobistego konta Microsoft lub zalogować się do pakietu Office 365 za pomocą konta służbowego.

Jeśli próbujesz użyć Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive podczas instalowania aplikacji ze sklepu OneDrive, może zostać wyświetlony kod błędu 0x8004def4.

Rozwiązanie polega na odinstalowaniu aplikacji ze sklepu OneDrive.

  1. Naciśnij Naciśnij klawisz systemu Windows i wprowadź aplikacje: OneDrive

  2. Wybierz pozycję Odinstaluj , a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

    Odinstalowywanie aplikacji ze sklepu OneDrive

Uwaga: Wyłączenie, odinstalowanie lub odłączenie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych. Zawsze możesz uzyskać dostęp do swoich plików, logując się online do konta usługi OneDrive.

Po przekroczeniu pojemności miejsca do magazynowania może zostać wyświetlony kod błędu 0x8004def7, a jego konto zostało zawieszone.

Dowiedz się, co możesz zrobić, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane.

Kod błędu 0x80070005 sugeruje, że wystąpił problem z aktualizacjami OneDrive.

  1. Naciśnij Naciśnij klawisz systemu Windows i wpisz aktualizacje 

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje systemu Windows.

  3. Po zakończeniu aktualizacji systemu Windows naciśnij klawisze Naciśnij klawisz systemu Windows + R , aby otworzyć okno uruchamianie.

  4. Wpisz %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive\update i naciśnij przycisk OK.

  5. Kliknij dwukrotnie OneDriveSetup.exe , aby zainstalować najnowszą wersję OneDrive.

PROBLEM

Podczas konfigurowania Przenoszenie znanego folderu w Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Wystąpił nieznany błąd. (Kod błędu: 0x80070005)

Jest to spowodowane przez zasady grupy zapobiegające uruchamianiu tej funkcji.

ROZDZIELCZOŚĆ

Użyj gpedit.exe, zmodyfikuj zasady grupy.

Przejdź do Konfiguracja użytkownika > Szablony administracyjne > Pulpit > Zakaż użytkownikowi ręcznie przekierowywać foldery profilu

Ustaw wartość na „Nieskonfigurowany”.

WIĘCEJ INFORMACJI

Istnieje możliwość, że administratorzy firmy nie chcą, aby konfigurować tę funkcję, jeśli zasady grupy zostały włączone. Administrator może także zdecydować o wymuszeniu zasad, nawet jeśli zmienisz to ręcznie.

Dowiedz się więcej, jak Tworzyć kopie zapasowe dokumentów, obrazów i folderów pulpitu z usługą OneDrive.

Jeśli podczas korzystania z usługi OneDrive zobaczysz kod błędu 0x8007016a:

  1. Sprawdź aktualizacje na komputerze (link otwiera Ustawienia komputera Ustawienia

  2. Upewnij się, że zalogowano się do usługi OneDrive na urządzeniu i wybierz białą lub niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień.

  3. Wybierz Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawieniaUstawienia>.

  4. Usuń zaznaczenie pola wyboru Oszczędzaj miejsce i pobieraj pliki podczas ich używania

  5. Zresetuj usługę OneDrive. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie ustawień usługi OneDrive .

  6. Po zresetowaniu ponownie Włącz pliki na żądanie. Dowiedz się więcej o plikach na żądanie.

PROBLEM

Może zostać wyświetlony kod błędu 0x8007018b, który próbujesz usunąć, przenieść lub zmienić nazwę pliku, który jest otwarty lub używany przez OneDrive.

ROZDZIELCZOŚĆ

  1. Poczekaj na zakończenie synchronizacji OneDrive.

  2. Zamknij OneDrive, wybierając ikonę chmury OneDrive, wybierając pozycję więcej, a następnie zamykając usługę OneDrive.

Jeśli podczas korzystania z usługi OneDrive pojawi się kod błędu 0x80070194, zresetowanie aplikacji może pomóc. 

Nie utracisz żadnych danych przez zresetowanie lub odinstalowanie usługi OneDrive.

  1. Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisz Windows  Naciśnij klawisz systemu Windows  i klawisz R.

  2. Skopiuj ten element i wklej go w oknie dialogowym, a następnie naciśnij przycisk OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Jeśli zobaczysz komunikat „System Windows nie może odnaleźć…”, skopiuj i wklej ten element, a następnie naciśnij przycisk OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Ręczne uruchom ponownie aplikację OneDrive: przejdź do przycisku Start  Naciśnij klawisz systemu Windows , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij aplikację klasyczną OneDrive.

Uwagi: 

  • Aby zresetować inne wersje usługi OneDrive, zobacz Resetowanie ustawień usługi OneDrive. Jeśli nie masz pewności, z jakiej aplikacji OneDrive korzystasz, zapoznaj się z posiadaną aplikacją OneDrive?

  • Resetowanie aplikacji OneDrive powoduje odłączenie wszystkich istniejących połączeń synchronizacji (takich jak osobista usługa OneDrive i usługa Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, jeśli zostały skonfigurowane). Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.

  • Jeśli przed zresetowaniem wybrano synchronizowanie tylko niektórych folderów, będzie konieczne ponowne zrobienie tego po ukończeniu synchronizacji. Przeczytaj Wybieranie folderów usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem, aby uzyskać więcej informacji.

  • Te czynności należy wykonać dla osobistej usługi OneDrive i usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole.

Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Online

Uzyskaj pomoc online
Zobacz więcej na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

OneDrive Administratorzy mogą również wyświetlić Społeczność techniczną poświęconą usłudze OneDrive, Pomoc dla usługi OneDrive dla administratorów.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive z komputera PC lub Mac, wybierz ikonę usługi OneDrive w obszarze powiadomień lub na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

OneDrive Administratorzy mogą skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Porady
Poinformowanie o swojej lokalizacji może ułatwić nam szybsze rozwiązanie problemu.

Wszystkie problemy zostały rozwiązane? Jeśli skontaktowano się z nami, a usługa OneDrive znowu zaczęła działać, poinformuj nas o tym, odpowiadając na wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy do Ciebie.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×