Konto zostało zablokowane

Zauważyliśmy nietypową aktywność na Twoim koncie. Aby chronić Ciebie przed potencjalnymi oszustwami lub nadużyciami, tymczasowo zablokowaliśmy Twoje konto. Wiemy, że zawieszenie konta jest frustrujące, ale możemy pomóc Ci je szybko odzyskać w kilku krokach.

Dlaczego konta są blokowane i wyłączane

Konta Microsoft zazwyczaj są blokowane, jeśli jego posiadacz naruszył Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft. Poniżej przedstawiono niektóre typowe przyczyny blokowania kont (jednak niektóre konta są blokowane z innych przyczyn):

Złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie informacji i inne szkodliwe działania

Firma Microsoft zabrania korzystania ze swoich usług w następujących celach.

  • Złośliwe oprogramowanie: celowe wysyłanie niechcianego lub szkodliwego kodu lub oprogramowania.

  • Wyłudzanie informacji: kradzież informacji prywatnych innych osób przez oszustwo lub spoofing w celu ich wyłudzenia.

  • Ingerowanie w sieci, usługi lub inne systemy firmy Microsoft, a także działalność na ich szkodę oraz spoofing w celu uzyskania do nich nieuprawnionego dostępu.

Spam

Spam ma wiele postaci. Nie używaj sieci Microsoft do wysyłania, udostępniania ani publikowania niechcianych wiadomości e-mail, komentarzy, wiadomości, zdjęć, recenzji ani żadnej innej zawartości.

Wskazówki:

  • Nie wysyłaj niezamawianej zawartości promocyjnej ani komercyjnej.

  • Nie wysyłaj zawartości do osób, których nie znasz, lub do wielu osób jednocześnie.

Używanie wielu kont do nadużyć i innej podejrzanej aktywności

  • Nie używaj programów, skryptów ani robotów do utworzenia kont Microsoft.

  • Nie wykonuj spoofingu ani nie wykorzystuj tych samych informacji na wielu kontach do rejestrowania się.

  • Nie twórz ani nie używaj wielu kont. Stanowi to naruszenie zasad firmy Microsoft.

Odblokowywanie konta

Aby odblokować konto, musisz wprowadzić kod zabezpieczający otrzymany w wiadomości SMS od firmy Microsoft. Numer telefonu, na który zostanie wysłany kod, nie musi być skojarzony z Twoim kontem. Nawet nie musi to być Twój numer telefonu. Jeśli Twój telefon nie odbiera wiadomości SMS, poproś kogoś z rodziny lub znajomych o użyczenie telefonu.

Wykonaj następujące kroki, aby odblokować konto:

  1. Przejdź na stronę https://account.microsoft.com i zaloguj się do zablokowanego konta.

  2. Wprowadź numer telefonu, aby kod zabezpieczający mógł zostać wysłany do Ciebie w wiadomości SMS. Może to być dowolny telefon, który może odbierać wiadomości tekstowe.

  3. Po odebraniu wiadomości wprowadź na stronie internetowej kod zabezpieczający.

  4. Zmień hasło, aby zakończyć proces odblokowywania. Skorzystaj z porad w artykule Wspieranie ochrony swojego konta Microsoft, aby utworzyć silne hasło.

Problemy z kodem zabezpieczającym

Najszybszy sposób odblokowania konta to wnioskowanie o kod zabezpieczający w trybie online i wprowadzenie go. Jeśli nie zdarzyło Ci się jeszcze odblokowywać konta w trybie online, zalecamy, aby zacząć od tego.

  • Jeśli na wprowadzony numer telefonu nie otrzymasz kodu zabezpieczającego, spróbuj ponownie lub wypróbuj inny numer.

  • Jeśli kod zabezpieczający nie działa, upewnij się, że wprowadzasz cyfry z treści wiadomości, a nie z jej nagłówka.
    Wiadomosc SMS z kodem.

  • Jeśli podczas wnioskowania o kod zabezpieczający zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Przekroczono limit użycia”, może to oznaczać, że numer telefonu został użyty zbyt wiele razy w krótkim czasie lub że ten numer jest podejrzany.

    • Niekiedy ze względu na troskę o ochronę użytkowników i informacji blokujemy możliwość wnioskowania o kody zabezpieczające z konkretnych numerów telefonów, jeśli zostanie wykryte potencjalnie ryzyko oszustwa.

Subskrypcja umożliwiająca maksymalne wykorzystanie Twojego czasu

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×