Uwaga: W tym temacie opisano funkcje w nowej Yammer. Aby uzyskać informacje na temat tej funkcji w klasycznej wersji Yammer zobacz Używanie pytań i odpowiedzi w Yammer grupie.
Zadawaj pytania w społecznościach Yammer odpowiadaj na nie, aby dzielić się wiedzą z innymi członkami społeczności.
Gdy opublikujesz pytanie w społeczności, członkowie mogą zapowiedzieć na swoje ulubione odpowiedzi, aby wyróżnić je dla innych osób. Odpowiedź może zostać oznaczona jako Najlepsza odpowiedź przez członka, który opublikował pytanie, lub przez administratora społeczności. W górnej części konwersacji, poniżej pierwotnego pytania, zostanie wyświetlona najlepsza odpowiedź.
Jeśli tworzysz konwersację lub jesteś administratorem społeczności, możesz zmienić zwykłą konwersację w pytanie. Może to być przydatne, gdy wpis nie został utworzony jako pytanie, chociaż powinien mieć taką formę. Umożliwia również korzystanie z funkcji pytań i odpowiedzi, takich jak oznaczanie odpowiedzi jako najlepszej odpowiedzi i umożliwianie użytkownikom wyświetlania pytań bez odpowiedzi, jeśli członkowie nie odpowiedzieli jeszcze.
Administratorzy mogą także zadać pytania domyślnym typem wpisu w konwersacji dla konkretnej społeczności. Może to być przydatne w przypadku zarządzania społecznością, w której ludzie głównie zadają pytania i odpowiadają na nie.
Zadaj pytanie
Wszyscy członkowie społeczności mogą zadać pytanie.
W aplikacji klasycznej lub przeglądarce:
-
Jako typ konwersacji wybierz pytanie.
-
Wpisz pytanie, a następnie kliknij Zapytaj.
Na urządzeniu przenośnym:
-
U dołu ekranu kliknij ikonę pytania.
|
Pytanie na platformie iOS |
Pytanie na platformie Android |
|
|
|
Odpowiadanie na pytanie
Wszyscy członkowie społeczności mogą odpowiadać na pytania.
-
Aby odpowiedzieć na pytanie, wpisz odpowiedź w polu tekstowym poniżej pytania.
Odpowiedzi na pytania na temat przechwytu
Wszyscy członkowie społeczności mogą zapowiedzieć na pytanie. Członkowie mogą zapowiedzieć na wiele odpowiedzi, ale tylko raz mogą zapowiedzieć na każdą odpowiedź. Odpowiedzi z najczęstszymi przechwytami będą wyświetlane u góry w zależności od tego, jak zostaną one rangowe.
-
Aby zagłosować na odpowiedź, kliknij przycisk głosu pod odpowiedzią.
-
Aby sprawdzić, kto odpowiedział na odpowiedź, kliknij pozycję liczba głosów.
Oznaczanie najlepszej odpowiedzi
Odpowiedź może zostać oznaczona jako najlepsza przez członka, który opublikował pytanie, lub przez administratora społeczności. W przypadku pytań w społeczności Cała firma administratorzy sieci i zweryfikowani administratorzy mogą oznaczyć odpowiedź jako najlepszą odpowiedź.
-
W opcjach konwersacji pod odpowiedzią wybierz opcję Oznacz najlepszą odpowiedź.
Odpowiedź zostanie oznaczona jako najlepsza odpowiedź i zostanie przypięta do pytania. Jeśli znajdziesz inne odpowiedzi, możesz je przeczytać, klikając link poniżej pozycji Najlepsza odpowiedź.
Porady:
-
Możesz zaktualizować najlepszą odpowiedź, jeśli pojawi się nowa odpowiedź, która jest lepsza niż bieżąca. W nowej najlepszej odpowiedzi wybierz pozycję Oznacz najlepszą odpowiedź.
-
Jeśli chcesz usunąć oznaczenie Najlepsza odpowiedź z odpowiedzi, kliknij pozycję Usuń najlepszą odpowiedź.
-
Zmienianie typu konwersacji z wiadomości w stylu zwykłej dyskusji na pytanie
-
Przy wiadomości w stylu zwykłej dyskusji kliknij menu rozwijane Więcej opcji
po prawej stronie konwersacji, a następnie kliknij pozycję Zmień na pytanie.
Uwaga: Możesz również zmienić pytanie w wpis w dyskusji, klikając przycisk Więcej opcji
, a następnie klikając pozycję Zmień na wiadomość. Po zmianie pytania z najlepszą odpowiedzią na zwykłą wiadomość najlepsza odpowiedź utraci swoją wyznaczoną odpowiedź, nawet jeśli później ponownie zmienisz konwersację w pytanie.
Określanie domyślnego typu konwersacji jako pytania
Jeśli jesteś administratorem społeczności, możesz określić, że domyślnym typem konwersacji są pytania, aby zachęcić członków społeczności do tworzenia pytań.
-
W społeczności kliknij menu rozwijane Więcej opcji
po prawej stronie nazwy społeczności, a następnie kliknij pozycję Ustawienia 
. -
W obszarze Domyślny typ wpisu wybierz opcję Pytanie.
Sprawdzanie, kto oznaczył najlepszą odpowiedź
Umieść wskaźnik myszy na najlepszej odpowiedzi, aby sprawdzić, kto ją wybrał.
Wyświetlanie wszystkich pytań bez odpowiedzi w społeczności
W górnej części kanału informacyjnego społeczności kliknij strzałkę w dół w filtrze społeczności. Filtr jest ustawiony domyślnie na Wszystkie konwersacje.
Wybierz pozycję Wszystkie pytania, aby wyświetlić wszystkie pytania opublikowane w społeczności. Aby wyświetlić wszystkie pytania bez najlepszej odpowiedzi, wybierz pozycję Pytania bez odpowiedzi.
Porada: Jeśli w społeczności jest przypięta konwersacja, filtr będzie znajdować się pod przypiętą konwersacją, ale nad pierwszym wpisem w kanale informacyjnym.
Często zadawane pytania
Pytanie: Czy mogę oznaczyć więcej niż jedną odpowiedź jako najlepszą?
O: Nie, jako najlepsza odpowiedź można wybrać tylko jedną odpowiedź. Jeśli zostanie opublikowana lepsza odpowiedź, plakat pytania lub administrator społeczności może zmienić odpowiedź oznaczoną jako najlepsza. Możesz również opublikować nową odpowiedź zawierającą treść wszystkich odpowiedzi, które uważasz za najlepsze, a następnie oznaczyć swoją odpowiedź jako najlepszą.
P. Czy mogę zmienić dyskusję w pytanie?
O. Tak, można zmienić dyskusję w pytanie i pytanie na wiadomość dyskusyjną.
P. Czy mogę utworzyć grupę, która ma tylko pytania, bez dyskusji i ogłoszeń?
Odpowiedź: Jeśli jesteś administratorem społeczności, możesz określić, że domyślnym typem konwersacji w danej społeczności są pytania. Sekcja Informacje i ogłoszenia mogą pomóc członkom społeczności w publikowaniu wpisów w społeczności. W razie potrzeby można również zmienić dyskusję na pytania.
Pytanie: Czy mogę używać pytań i odpowiedzi podczas zdarzeń na żywo?
Odpowiedź: Tak. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Zwiększanie zaangażowania uczestników w zdarzeniu na żywo w nowej usłudze Yammer.
Artykuły pokrewne
Tworzenie ankiet, pochwał, ogłoszeń i pytań w usłudze Yammer
Edytowanie wpisu lub odpowiedzi w konwersacji w usłudze Yammer
Zwiększanie zaangażowania uczestników w zdarzeniu na żywo w nowej usłudze Yammer
