Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost)

Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost)

Utrzymuj łączność i zgodność z harmonogramem

Możesz utrzymać dobrą organizację pracy, terminowość i dopiąć wszystko na ostatni guzik z programem Outlook — Twoim organizatorem życia.

Uzyskaj platformę Microsoft 365

Możesz użyć narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej (SCANPST.EXE) do diagnozowania i naprawiania błędów w pliku danych programu Outlook. Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej sprawdza Outlook plikach danych na komputerze, aby sprawdzić, czy są w dobrym stanie.

W następujących sytuacjach może być konieczne użycie narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej:

  • Otrzymujesz komunikat informujący, że program Outlook nie może otworzyć pliku danych

  • Otrzymujesz komunikat informujący, że program Outlook nie może otworzyć zestawu folderów

  • Plik danych programu Outlook może być uszkodzony

Jeśli korzystasz z konta e-mail programu Exchange, możesz usunąć plik danych programu Outlook trybu offline (ost), a program Outlook ponownie otworzy plik danych programu Outlook trybu offline (ost) przy następnym otwarciu programu Outlook.

Uwagi: 

  • Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej nie łączy się ze skrzynką pocztową programu Exchange ani nie analizuje żadnych przechowywanych w niej danych. Narzędzie tylko wyszukuje błędy (uszkodzenia) i jeśli istnieją, umożliwia naprawienie tych błędów. Jeśli nie możesz uruchomić narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej, spróbuj naprawić program Outlook.

  • Zalecamy skorzystanie z kopii zapasowej istniejącego pliku danych programu Outlook przed uruchomieniem narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak uzyskać kopię zapasową pliku danych programu Outlook.

Naprawianie pliku danych programu Outlook (pst)

  1. Zamknij Outlook i przejdź do jednej z następujących lokalizacji plików:

    • Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. Otwórz plik SCANPST.EXE.

  3. Wybierz pozycję Przeglądaj, aby wybrać plik danych programu Outlook (pst), który chcesz przeskanować. Jeśli potrzebujesz pomocy w lokalizacji pliku danych programu Outlook, zobacz Lokalizowanie plików danych programu Outlook.

    Uwaga: Domyślnie podczas skanowania jest tworzony nowy plik dziennika. Możesz też wybrać pozycję Opcje i zrezygnować z tworzenia dziennika lub dołączyć wyniki do istniejącego pliku dziennika.

  4. Wybierz pozycję Rozpocznij, aby rozpocząć skanowanie.

  5. Jeśli podczas skanowania zostaną wykryte błędy, wybierz pozycję Napraw, aby rozpocząć proces ich naprawy.

    Wyświetla wyniki skanowania pliku danych pst programu Outlook przez narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej firmy Microsoft (SCANPST. EXE).

    Uwaga: W trakcie procesu naprawy skan tworzy kopię zapasową pliku. Aby zmienić domyślną nazwę lub lokalizację pliku kopii zapasowej, wpisz nową nazwę w polu Wprowadź nazwę pliku kopii zapasowej lub kliknij przycisk Przeglądaj w celu wybrania pliku, którego chcesz użyć. Aby naprawić plik danych programu Outlook, może być konieczne kilka razy uruchomienie tego narzędzia. W niektórych przypadkach elementy mogą nie zostać odzyskane, jeśli zostały trwale usunięte lub nie zostały uszkodzone.

  6. Po zakończeniu naprawy uruchom program Outlook z profilem skojarzonym z plikiem danych programu Outlook, który właśnie został naprawiony.

Co się dzieje po naprawieniu pliku danych programu Outlook?

W obszarze okienko folderów może być widoczny folder o nazwie Odzyskane foldery osobiste zawierający domyślne foldery programu Outlook lub folder Utracone i odnalezione. Mimo że podczas procesu naprawy niektóre foldery mogły zostać utworzone ponownie, mogą być one puste. Folder Utracone i odnalezione zawiera wszelkie foldery i elementy odzyskane przez narzędzie do naprawy, których program Outlook nie może umieścić w ich oryginalnej strukturze.

Tworzenie nowego pliku danych

Możesz utworzyć nowy plik Outlook danych i przeciągnąć elementy z folderu Utracone i odnalezione do nowego pliku danych. Po przeniesioniu wszystkich elementów możesz usunąć plik Odzyskane foldery osobiste (pst), w tym folder Utracone i odnalezione. Aby utworzyć nowy plik danych programu Outlook, zobacz Tworzenie pliku danych programu Outlook.

Odzyskiwanie elementów z pliku kopii zapasowej (bak)

Jeśli możesz otworzyć oryginalny plik danych programu Outlook, być może uda się odzyskać dodatkowe elementy. Narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej tworzy plik kopii zapasowej o takiej samej nazwie jak plik oryginalny, ale z rozszerzeniem bak, i zapisuje go w tym samym folderze. Być może z pliku kopii zapasowej uda się odzyskać elementy, których nie może odzyskać narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej.

  1. Przejdź do folderu, w którym znajduje się plik pst, i znajdź plik bak (na przykład klaranowicka01@outlook.com.bak) utworzony przez narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej.

  2. Zrób kopię pliku bak i zmień jego nazwę z rozszerzeniem bak.pst. Na przykład: kerimills01@outlook.com.bak.pst.

  3. Zaimportuj plik bak.pst do programu Outlook, a następnie przy użyciu Kreatora importu i eksportu zaimportuj wszystkie dodatkowe odzyskane elementy do nowo utworzonego pliku pst.

    Uwaga: Dowiedz się, jak zaimportować plik pst, z artykułu Importowanie wiadomości e-mail, kontaktów i kalendarza z pliku pst programu Outlook.

Znajdowanie plików danych programu Outlook

Możesz sprawdzić lokalizację plików danych programu Outlook w programie Outlook.

  1. Wybierz pozycję Plik> Ustawienia kont> Ustawienia kont.

  2. Wybierz kartę Pliki danych.

  3. Zostaną wyświetlone wszystkie pliki danych programu Outlook (pst) i pliki danych trybu offline (ost) razem z nazwą konta, z które są skojarzone pliki.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×