Narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą OneDrive dla służb lub nauki

Uwaga: Ten artykuł dotyczy tylko poprzedniego programu Usługa OneDrive używana w pracy lub szkoleaplikacja do synchronizacji (groove.exe). W większości przypadków zalecamy używanie zamiast niego nowszej aplikacji do synchronizacji usługi OneDrive (onedrive.exe). Która aplikacja usługi OneDrive?

Problem


OneDrive diagnostyki służbowej lub szkolnej (SPOneDriveForBusiness) wykrywa pewne problemy z problemami i zbiera informacje w celu rozwiązywania problemów dotyczących służb lub szkoły w usłudze Microsoft OneDrive. Ta Diagnostyka obsługuje zarówno OneDrive dla służb, jak i dla szkoły 2013 i 2015.

Rozwiązanie

Ten artykuł zawiera opis informacji, które mogą być zbierane z komputera, który próbuje nawiązać połączenie z OneDrive dla służb lub szkoły.

Wymagane uprawnienia

Reguły w pakiecie diagnostycznym używają lokalnego konta administratora komputera klienckiego.

Wyniki manifestu

Poniższa tabela zawiera listę plików, które są zbierane po uruchomieniu programu SPOneDriveForBusiness, oraz opisują informacje zawarte w poszczególnych plikach.

Opis

Nazwa pliku

Zawiera stan każdej wykonywanej reguły, w tym wszelkie wykryte problemy.

ResultReport.xml

To jest transformacja XLST, która formatuje wyniki w pliku ResultReport.xml. Nie zawiera danych klientów.

Element results. xsl

Zawiera informacje dotyczące debugowania, które są generowane podczas wykonywania manifestu. Zawiera również chronometraż dla każdej uruchomionej reguły. Mogą zawierać dane klientów. Jednak każda próba zmniejszenia kwoty.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Zawiera dodatkowe informacje debugowania dotyczące wykonania manifestu. Mogą zawierać dane klientów. Jednak każda próba zmniejszenia kwoty.

Stdout. log

Skanowanie spisów zainstalowanych aplikacji pakietu Office.

<nazwakomputera>_ROIScan. log i

<nazwa_komputera # C1_ROIScan.xml

OneDrive Plik cab śledzenia.

<nazwa_komputera>_SPO_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive Pliki dziennika śledzenia zdarzeń (dzienniki dzwonienia).

<nazwa_komputera>_SPO_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveSpwLogs.cab

Zawiera dzienniki zdarzeń aplikacji

<nazwa_komputera>_evtx_<ustawień regionalnych # C3_EventLogs.cab

OneDrive Raport raportowanie błędów AppCrash

<nazwa_komputera>_cab_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveWerReport.cab

Zawiera plik dziennika Groove.exe

<nazwa_komputera>_log_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Zawiera plik dziennika Msosync.exe

<nazwa_komputera>_log_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Zawiera dzienniki MSO

<nazwa_komputera>_log_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveMsoLogs.cab

Zawiera raport AppCrash usługi Raportowanie błędów usługi Windows Explorer

<nazwa_komputera>_cab_<ustawień regionalnych # C3_ExplorerWerReport.cab

Zawiera raport AppCrash usługi MSOSync WER

<nazwa_komputera>_cab_<ustawień regionalnych # C3_MSOSyncWerReport.cab

Zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów z zduplikowanym dokumentem

<nazwa_komputera>_cfg_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Zawiera produkt i wersję pliku dla każdego

proces uruchomiony

<nazwa_komputera>_cfg_<ustawień regionalnych # C3_ProcessListReport.txt

OneDrive dla reguł dotyczących służb lub szkoły

Wymagania wstępne

Aby można było zainstalować ten pakiet, na komputerze musi być zainstalowany program Windows PowerShell 2,0. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do usługi Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 i BITS 4,0).

Poniższe testy są wykonywane przez OneDrive pakietu narzędzi do rozwiązywania problemów służbowych lub szkolnych.

Identyfikator reguły

Tytuł

Opis

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Problemy z synchronizacją w usłudze SharePoint Online, gdy OneDrive (dawniej SkyDrive Pro) mają zablokowane rozszerzenia nazw plików

Ograniczenia i ograniczenia dotyczące synchronizowania bibliotek programu SharePoint z komputerem za pośrednictwem usługi OneDrive

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Problemy z synchronizacją w usłudze SharePoint Online, gdy folder OneDrive ma zablokowane znaki plików

Nieprawidłowe nazwy plików i typy plików w usłudze OneDrive oraz w programie SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive nie jest zainstalowana na komputerze klienckim

Zainstaluj nową aplikację do synchronizacji usługi OneDrive w wersji dla systemu Windows

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Nazwy plików nie mogą zawierać więcej niż 128 znaków dla pliku, który ma zostać dodany do synchronizowanego folderu biblioteki w celu przekazania do usługi SharePoint Online

Ograniczenia i ograniczenia dotyczące synchronizowania bibliotek programu SharePoint z komputerem za pośrednictwem usługi OneDrive

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Nazwy folderów nie mogą zawierać więcej niż 250 znaków dla folderu, który ma zostać dodany do synchronizowanego folderu biblioteki w celu przekazania do usługi SharePoint Online

Ograniczenia i ograniczenia dotyczące synchronizowania bibliotek programu SharePoint z komputerem za pośrednictwem usługi OneDrive

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Niezgodna ścieżka między typami instalacji pakietu Office i usługi OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Niezgodna wersja między typami instalacji pakietu Office i usługi OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Błędy synchronizacji z usługą OneDrive po skonfigurowaniu usługi Zarządzanie prawami do informacji (IRM) w bibliotece

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Błędy synchronizacji usługi OneDrive dotyczące zmiany nazwy pliku podczas przekazywania plików do usługi SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Błędy synchronizacji białego miejsca w usłudze OneDrive podczas próby zsynchronizowania biblioteki dokumentów.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Błędy początkowej synchronizacji usługi OneDrive, gdy użytkownik usiłuje zsynchronizować bibliotekę dokumentów z usługą Zarządzanie prawami do informacji (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Nie można zsynchronizować pliku z usługą SharePoint Online, ponieważ na początku nazwy pliku znajduje się Tylda (~).

Ograniczenia i ograniczenia dotyczące synchronizowania bibliotek programu SharePoint z komputerem za pośrednictwem usługi OneDrive

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Zwraca numer wersji OneDrive

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Sprawdzanie katalogu OneDrive nieobsługiwanych folderów

Ograniczenia i ograniczenia dotyczące synchronizowania bibliotek programu SharePoint z komputerem za pośrednictwem usługi OneDrive

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Sprawdzanie limitu rozmiaru pliku w katalogu OneDrive

Ograniczenia i ograniczenia dotyczące synchronizowania bibliotek programu SharePoint z komputerem za pośrednictwem usługi OneDrive

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Sprawdzanie limitu maksymalnej liczby elementów w katalogu OneDrive

Ograniczenia i ograniczenia dotyczące synchronizowania bibliotek programu SharePoint z komputerem za pośrednictwem usługi OneDrive

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Sprawdź zsynchronizowane listy i biblioteki programu SharePoint dla limitu maksymalnej liczby elementów

Ograniczenia i ograniczenia dotyczące synchronizowania bibliotek programu SharePoint z komputerem za pośrednictwem usługi OneDrive

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Sprawdzanie, czy SignInOptions jest ustawiona na wartość domyślną

Funkcja synchronizacji z usługą OneDrive zwraca błąd "nie można nawiązać połączenia z określoną witryną programu SharePoint"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Sprawdzanie, czy UseOnlineContent jest ustawiona na wartość domyślną

Błąd "Ta funkcja została wyłączona przez administratora" w pakiecie Office 2013 i 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Sprawdzanie wolnego miejsca na dysku komputera lokalnego i całkowitej pojemności

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Sprawdzanie mieszanej instalacji MSI i ClickToRun

Jak przełączyć się z instalacji MSI usługi OneDrive (dawniej SkyDrive Pro) na instalację Szybka instalacja usługi OneDrive (dawniej SkyDrive Pro)

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Sprawdzanie śledzenia ETL błędu znaku Unicode

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Statystyka katalogów dla folderu usługi OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Sprawdzanie, czy w przypadku plików programu Excel jest dopuszczalny limit znaków nazwy pliku

Komunikat o błędzie podczas otwierania lub zapisywania pliku w programie Microsoft Excel: "nazwa pliku jest nieprawidłowa"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Sprawdzanie, czy rozmiar pliku tabeli centralnej przekracza 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Kolejność identyfikatorów nakładania ikony powłoki

Brak nakładek ikony synchronizacji w usłudze OneDrive i usłudze onedrive

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat systemów operacyjnych, w których mogą być uruchamiane pakiety diagnostyczne pomocy technicznej firmy Microsoft, zobacz informacje na temat usług automatycznego rozwiązywania problemów firmy Microsoft i platformy diagnostycznej pomocy technicznej.


Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×