Nie można uruchomić usługi OneDrive

Wprowadzenie

Ten artykuł zawiera informacje dotyczące korzystania z Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive (onedrive.exe).

Uwaga: Aby określić, która aplikacja do synchronizacji OneDrive jest używana, zobacz która aplikacja OneDrive?

Problem

Po zainstalowaniu Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive (onedrive.exe) w celu zsynchronizowania plików Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole lub zaktualizowania systemu operacyjnego może wystąpić jeden lub więcej z następujących symptomów:

  • Nie jest wyświetlany monit o zalogowanie się.

  • Nie występuje żadna synchronizacja plików i nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie.

  • Jeśli masz również OneDrive osobisty, a następnie klikniesz pozycję Ustawienia w oknie dialogowym Dodawanie konta firmowego , nic się nie dzieje.

Rozwiązanie

Administrator organizacji skonfigurował ustawienie zasad grupy uniemożliwiające uruchomienie onedrive.exe. Aby zmienić odpowiedni obiekt zasad grupy (GPO), należy współpracować z administratorem firmy. Wykonując poniższe czynności, można sprawdzić, czy na komputerze są narażone zasady. 

Ważne: Wykonując czynności opisane w tej sekcji, zachowaj ostrożność. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. Zanim zaczniesz, wykonaj kopię zapasową rejestru, aby móc przywrócić go w przypadku wystąpienia problemów.

  1. Przejdź do następującego klucza rejestru:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Sprawdź następujący klucz:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Aby można było przeprowadzić synchronizację z Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, należy usunąć klucz DisableFileSyncNGSC lub wartość DWORD należy zmienić na 0 (zero). Jeśli wartość rejestru została ustawiona jako część obiektu zasad grupy, należy usunąć zasady.

Jeśli zdecydujesz się ręcznie zmienić ten klucz lub usunąć klucz bez zmiany zasad dla Twojego komputera, przy następnym uruchomieniu zasad (zwykle po ponownym uruchomieniu komputera po zalogowaniu się do systemu Windows lub po przeprowadzeniu aktualizacji okresowych) zasady zostaną zastosowane ponownie, a Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole nie rozpocznie się.

Więcej informacji

Ten problem występuje, jeśli na komputerze jest ustawione zasady grupy uniemożliwiające uruchomienie Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole.

Jeśli administrator firmy zdecyduje się wyłączyć aplikacja do synchronizacji klienta OneDrive, ale aby włączyć Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, zobacz Określanie ustawień aplikacji synchronizacji usługi OneDrive za pomocą zasad grupy.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×