Nowy komputer blokuje się podczas próby realizacji korzyści z platformy Microsoft 365 lub pakietu Office 2016

Gry próbujesz zrealizować instalację usługi Microsoft 365 lub pakietu Office 2016, która została wstępnie zainstalowana na nowym komputerze, komputer może przestać odpowiadać (zablokować się lub zawiesić) w trakcie przeprowadzania procesu konfiguracji wstępnej.

Jeśli masz subskrypcję platformy Microsoft 365

Jeśli nowy komputer miał już subskrypcję usługi Microsoft 365 Family lub Personal, zainstaluj ją za pośrednictwem strony Konta platformy Microsoft 365. W tym celu wykonaj następujące czynności.

  1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.

  2. Przejdź do strony https://www.office.com/myaccount i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z pakietem Office.

  3. Wybierz pozycję Zainstaluj.

Aby zapoznać się z pełną procedurą instalacji, zobacz Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac.

W przypadku jednorazowego zakupu pakietu Office 2016

Komputer jest blokowany tylko podczas pierwszej próby ukończenia procesu konfiguracji wstępnej. Aby obejść ten problem, wykonaj poniższe czynności w celu ponownego uruchomienia procesu konfiguracji wstępnej.

  1. Zamknij wszystkie przeglądarki.

  2. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.

  3. Ponownie uruchom jedną z aplikacji pakietu Office, taką jak program Word 2016.

    Tym razem proces konfiguracji wstępnej powinien zakończyć się powodzeniem.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×