Spis treści
×

W tym artykule wyjaśniono, jak odnowić subskrypcję usługi Microsoft 365 Family lub Microsoft 365 Personal i co można zrobić po odnowieniu. Zawiera także szczegółową pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zarządzaniu płatnościami, zobacz Dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie kart kredytowych i innych metod płatności.

Jeśli przed odnowieniem chcesz sprawdzić ceny, zobacz Wybieranie odpowiedniej Microsoft 365 dla Ciebie.

Microsoft 365 dla firm administratorzy: Zobacz Odnawianie subskrypcji,która dotyczy większości płatnych Microsoft 365 dla firm.

Jak odnowić subskrypcję Microsoft 365 subskrypcji

Odnowienie subskrypcji online w office.com/renew jest najprostszym sposobem odnowienia subskrypcji usługiMicrosoft 365 FamilyMicrosoft 365 Personal online. Nie musisz przejść do sklepu — możesz odnowić subskrypcję osobiście lub online.

Domyślnie dla subskrypcji jest ustawione rozliczanie cykliczne, ale jeśli wolisz odnowić ją ręcznie, najpierw wykonaj poniższe czynności, a następnie wyłącz rozliczanie cykliczne.

  1. Przejdź do Office.com/renew.

  2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz odnowić, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:

    • Odnów teraz, aby zapłacić teraz przez cały rok Microsoft 365.

    • Odnów subskrypcję miesięczną $X.XX miesięcznie, aby płacić za miesiąc na raz.

    Ważne: 

    • Konto Microsoft może mieć tylko jedną aktywną Microsoft 365 subskrypcji. Jeśli zamówisz więcej niż jedną subskrypcję w uwitrynie https://office.com/renew i skojarzysz wiele subskrypcji z tym samym kontem Microsoft, przedłużysz czas dla tego konta Microsoft, nie zwiększając liczby instalacji programu Office ani ilości przestrzeni dyskowej online. Możesz odnowić i przedłużyć czas trwaniaMicrosoft 365 subskrypcji na maksymalnie 5 lat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "Często zadawane pytania" na stronie Office.com/renew.

    • Chcesz zmienić subskrypcję na inną podczas odnawiania? Na przykład czy chcesz przełączyć się z Microsoft 365 Personal do Microsoft 365 Family ? Wybierz subskrypcję, do której chcesz się przełączyć. Aby uzyskać więcej informacji na temat przełączania subskrypcji, zobacz Przełączanie się do innego Office 365 subskrypcji dla użytkowników domowych.

  3. Przejrzyj zawartość koszyka i wybierz opcję Do kasy.

  4. Na następnej stronie zaloguj się przy użyciu konta Microsoft, z których korzystasz w programie Microsoft 365.

    Zrzut ekranu przedstawiający ekran logowania przy użyciu konta Microsoft
  5. Przejrzyj zamówienie, a następnie wybierz pozycję Odnów subskrypcję.

    Porada: Jeśli metoda płatności, którą masz w pliku, wygasła lub chcesz ją zmienić, wybierz pozycję Zmień. Możesz dodać nową metodę płatności lub edytować używaną wcześniej metodę płatności.

  6. Wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcją, aby przejść do swojego konta Microsoft, strony usługi & subskrypcji.

    Podczas zamówienia od razu zostanie pobrana opłata za pomocą wybranej metody płatności, a w zależności od wybranej opcji data wygaśnięcia zostanie przedłużona o miesiąc lub rok.

    Po odnowieniu w przyszłości dla Ciebie będą ustawione rozliczenia cykliczne, a Twoja metoda płatności zostanie obciążona w zanotowanych dniach, chyba że anulujesz subskrypcję lub wyłączysz rozliczenia cykliczne przed tym dniem. Jeśli wolisz odnowić subskrypcję ręcznie, zobacz Dowiedz się, jak włączyć lub wyłączyć rozliczanie cykliczne.

Czy masz problemy z odnawianiem? Jeśli tak, zapoznaj się z sekcją Masz problemy? poniżej, aby uzyskać rozwiązanie lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Subskrypcję można odnowić, przechodząc do sklepu detalicznego (osobiście lub online) i kupując subskrypcję Microsoft 365 Family lub Microsoft 365 Personal. Otrzymasz 25-znakowy klucz produktu, którego możesz użyć do odnowienia w office.com/setup.

Ważne: Konto Microsoft może mieć tylko jedną aktywną Microsoft 365 subskrypcji. Wprowadzenie więcej niż jednego klucza produktu w office.com/setup oznacza wydłużenie czasu dla tego konta Microsoft, nie zwiększając liczby instalacji pakietu Office ani ilości przestrzeni dyskowej online. Możesz odnowić i przedłużyć czas trwania Office subskrypcji na maksymalnie 5 lat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "Często zadawane pytania" na stronie Office.com/renew.

  1. Jeśli masz pudełko lubkartę , poszukaj 25-znakowego klucza produktu.
    Pole i kartaJeśli nie masz fizycznej skrzynki lub karty, sprawdź, czy w wiadomości e-mail nie znajduje się
    potwierdzenie, które zawiera klucz produktu.

    Klucz produktu to kombinacja liter i cyfr w tym formacie:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Pokazuje przykład klucza produktu pakietu Office

    Jeśli masz pudełko lub kartę, klucz produktu może zostać ukryty za pomocą srebrnej folii, którą zdrapasz, aby odsłonić klucz produktu.

  2. Przejdź do Office.com/setup i, jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z Twoją Microsoft 365 subskrypcji.

  3. Wprowadź 25-znakowy klucz produktu. Podczas wybierania kraju lub regionu zalecamy wybór kraju lub regionu, w którym mieszkasz lub korzystasz z usług bankowych.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć proces odnawiania.

    Subskrypcja zostanie odnowiona i zostanie wyświetlona nowa data wygaśnięcia. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy Twoja subskrypcja została odnowiona, zobacz Sprawdzanie stanu odnowienia poniżej.

Czy masz problemy z odnawianiem? Jeśli tak, zajrzyj do sekcji Masz problemy? poniżej lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Masz problemy?

Oto kilka pytań naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, skontaktuj się z pomocą techniczną i zostaw szczegółowy komentarz u dołu tego tematu.

Po odnowieniu subskrypcji może zostać wyświetlony komunikat "Odnów subskrypcję" na żółtym pasku z ostrzeżeniem u góry aplikacji Office po odnowieniu subskrypcji Microsoft 365.

Dlaczego tak się dzieje: Twoja Microsoft 365 wygaśnie przed odnowieniem.

Jak ją wyłączyć: Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie otwarte aplikacje Office i otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być trzeba zalogować się ponownie przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z Twoją subskrypcją. Jeśli nie chcesz martwić się o wygaśnięcie Microsoft 365 w przyszłości, rozważ włączenie rozliczeń cyklicznych.

Po odnowieniu subskrypcji może zostać wyświetlony komunikat "Subskrypcja wygasła" na żółtym pasku z ostrzeżeniem u góry Office Microsoft 365 subskrypcji.

Dlaczego tak się dzieje: Twoja Microsoft 365 wygasła przed odnowieniem.

Jak ją wyłączyć: Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie otwarte aplikacje Office i otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być trzeba zalogować się ponownie przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z Twoją subskrypcją. Jeśli nie chcesz martwić się o wygaśnięcie Microsoft 365 w przyszłości, rozważ włączenie rozliczeń cyklicznych.

Aby nadal korzystać z Office, musisz ponownie aktywować subskrypcję. Aby uzyskać pomoc, zobacz Po otwarciu aplikacji mobilnejjest wyświetlane Microsoft 365 subskrypcji.

Aby ukończyć odnawianie, przejdź do strony Office.com/setup i wprowadź klucz produktu, który masz w sklepie, lub skorzystaj z linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia wiadomości e-mail, sprawdź folder wiadomości-śmieci.

Może być konieczne również zastosowanie się do procedury opisanej w powyższej czynności opisanej w tezie Odnawianie przy użyciu klucza produktu zakupionegow sklepie.

Sprawdź stan odnowienia, aby upewnić się, że subskrypcja została odnowiona i jest teraz aktywna. Jeśli przycisk Zainstaluj nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

  1. Przejdź do swojego konta Microsoft, do strony & płatności.

  2. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź konto Microsoft oraz hasło skojarzone z Twoją Microsoft 365 subskrypcji.

  3. Przejrzyj szczegóły subskrypcji usługi Microsoft 365 subskrypcji.

    • Jeśli zobaczysz opcję Ma rozliczenia cykliczne,dla subskrypcji zostało ustawione rozliczanie cykliczne we pokazanym dniu, chyba że wcześniej klikniesz pozycję Zmień i wyłącz rozliczenia cykliczne lub anulujesz je.

    • Jeśli zostanie wyświetlony temat Wygasa dnia [data],oznacza to, że subskrypcja wygaśnie w tym dniu, chyba że odnowisz subskrypcję.

    Uwaga: Aby uzyskać pomoc w zrozumieniu dat odnowienia i rozliczeń dla wszystkich subskrypcji firmy Microsoft, zobacz Cykl subskrypcji konta i daty rozliczeń.

Jeśli Office wygasła i chcesz od razu użyć aplikacji, na przykład Word, Excel lub PowerPoint, przejdź do witryny Office.com i użyj aplikacji Office dla sieci Web w przeglądarce internetowej. Na tej stronie możesz też otworzyć usługę OneDrive. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc w przypadku błędu odnawiania.

Po odnowieniu nie utracisz żadnego niewykorzystanego czasu. W zależności od wybranej opcji data wygaśnięcia zostanie przedłużeniu o miesiąc lub rok.

Jeśli masz Microsoft 365 Personal i zdecydujesz się teraz Microsoft 365 Family, aby udostępnić swoją subskrypcję nawet 5 osobom, możesz przełączyć się do innej usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych.

Microsoft 365 subskrypcje obejmują najnowsze aktualizacje funkcji, uaktualnienia do przyszłych wersji, bieżącą pomoc techniczną i nie tylko. Jeśli jednak zdecydowano, że usługa subskrybowania nie jest dla Ciebie, możesz Office 2019 dokonać zakupu w ramach zakupu pewnego raz. Porównaj i kupuj Office produktów.

Jeśli nie pamiętasz hasła, na stronie logowania wybierz pozycję Nie możesz uzyskać dostępu do konta? i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby je zresetować. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail użytego w programie Microsoft 365, przejdź do strony Office.com/setup.

Co można zrobić po odnowieniu

Po odnowieniu subskrypcji możesz sprawdzić, czy została ona odnowiona.

  1. Przejdź do swojego konta Microsoft, strony usługi & subskrypcji. Pamiętaj, aby użyć tego samego konta Microsoft, które było używane do odnawiania subskrypcji.

  2. Jeśli rozliczanie cykliczne jest włączone, zobaczysz datę odnowienia subskrypcji.

  3. Jeśli rozliczanie cykliczne jest wyłączone, zobaczysz datę wygaśnięcia subskrypcji.

    Porada: Aby uzyskać więcej informacji o rozliczeniach cyklicznych, zobacz Włączanie lub wyłączanie rozliczania cyklicznego.

  • Jeśli masz już zainstalowaną Office 2019 odnowiona, po prostu zamknij wszystkie otwarte aplikacje Office i otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być trzeba zalogować się ponownie przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z Twoją subskrypcją.

  • Jeśli twoja subskrypcja została odnowiona i chcesz ponownie zainstalować program Office 2019 na komputerze, przejdź do swojego konta Microsoft,strony Usługi & subskrypcje, zaloguj się i kliknij link Zainstaluj Office usługi. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie Office 365 komputerach PC lub Mac.

Swoją subskrypcją możesz zarządzać na stronie konto Microsoft, usługi & subskrypcji. Jeśli nie chcesz, aby dla Subskrypcji ustawiono rozliczenia cykliczne, dowiedz się, jak włączyć lub wyłączyć rozliczanie cykliczne.

Skontaktuj się z pomocą techniczną i zostaw komentarz

Jako subskrybent usługi Microsoft 365 możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać bezpłatną pomoc dotyczącą problemów z kontem i rozliczeniami.

Czy te informacje były pomocne? Jeśli tak, zaznacz to na dole tej strony. Jeśli nie i nadal masz problemy, powiedz nam, co próbujesz zrobić i na czym polegają te problemy.

Zobacz też

Po otwarciu aplikacji usługi Microsoft 365 jest wyświetlane powiadomienie o subskrypcji

Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×