Program Excel nie odpowiada, blokuje się, zawiesza lub przestaje działać

W tym artykule opisano kroki rozwiązywania problemów, które mogą pomóc w rozwiązaniu najczęstszych problemów, gdy otrzymasz komunikat o błędzie nieodpowiadania w programie Excel, program Excel zawiesza się lub blokuje po jego uruchomieniu lub otwarciu skoroszytu programu Excel. Te typy problemów mogą wystąpić w przypadku jednej lub kilku z podanych poniżej przyczyn.

Zastosuj kolejno rozwiązania opisane w tym artykule. Jeśli wcześniej wypróbowano już tę metodę, która nie jest pomocna, przejdź do następnego rozwiązania z listy.

Uwaga: Jeśli problemy z otwieraniem plików programu Excel występują po uaktualnieniu z systemu Windows 7 do systemu Windows 10, zobacz Błędy podczas otwierania plików pakietu Office po uaktualnieniu z systemu Windows 7 do systemu Windows 10.

Uruchamianie programu Excel w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny umożliwia uruchomienie programu Excel bez napotkania niektórych programów startowych. Program Excel można otworzyć w trybie awaryjnym przez naciśnięcie i przytrzymanie klawisza CTRL podczas uruchamiania programu lub użycie przełącznika /Safe (Excel. exe/Safe) po uruchomieniu programu z wiersza polecenia. Po uruchomieniu programu Excel w trybie awaryjnym pomija on funkcje i ustawienia, takie jak alternatywna lokalizacja uruchamiania, zmienione paski narzędzi, folder XLStart i dodatki programu Excel. Jednak Dodatki COM są wykluczone.

Jeśli problem został rozwiązany po uruchomieniu programu Excel w trybie awaryjnym, zobacz: Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem w programie Excel.

Jeśli problem nie został rozwiązany po uruchomieniu programu Excel w trybie awaryjnym, przejdź do następnego elementu na tej liście.

Instalowanie najnowszych aktualizacji

Może być konieczne ustawienie w usłudze Windows Update automatycznego pobierania i zainstalowania zalecanych aktualizacji. Zainstalowanie wszelkich ważnych rekomendacji, a optymalne aktualizacje może często poprawiać problemy, zastępując nieaktualne pliki i eliminuje luki. Aby zainstalować najnowsze aktualizacje pakietu Office, wykonaj czynności opisane w tym artykule: Aktualizowanie pakietu Office i komputera.

Jeśli zainstalowanie najnowszych aktualizacji pakietu Office nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej pozycji na liście.

Upewnianie się, że program Excel nie jest używany przez inny proces

Jeśli program Excel jest używany przez inny proces, te informacje będą wyświetlane na pasku stanu w dolnej części okna programu Excel. Jeśli w tym czasie spróbujesz wykonać inne akcje, program Excel może nie odpowiadać. Poczekaj, aż zostanie ukończone zadanie związane z danym procesem, zanim zaczniesz wykonywać inne akcje.

Jeśli program Excel nie jest używany przez inny proces, przejdź do następnej pozycji na liście.

Badanie możliwych problemów z dodatkami

Chociaż dodatki mogą usprawnić korzystanie z programu Excel, mogą one czasami przeszkadzać lub powodować konflikt z programem Excel. Spróbuj uruchomić program Excel bez dodatków, aby sprawdzić, czy problem przestanie występować. 

  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli korzystasz z systemu Windows 10, wybierz pozycję uruchom > wszystkie aplikacje > systemie Windows > Uruchom > wpisz Excel/Safe w polu Uruchom , a następnie kliknij przycisk OK.

    • Jeśli korzystasz z systemu Windows 8, kliknij pozycję Uruchom w menu aplikacje > wpisz Excel/Safe w polu Uruchom , a następnie kliknij przycisk OK.

    • Jeśli korzystasz z systemu Windows 7, kliknij przycisk Start > wpisz Excel/Safe w obszarze Wyszukaj w obszarze programy i pliki, a następnie kliknij przycisk OK.

  2. Jeśli problem został rozwiązany, kliknij pozycję Plik > Opcje >Dodatki.

  3. Wybierz pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź.

  4. Wyczyść wszystkie pola wyboru na liście, a następnie kliknij przycisk OK.

  5. Zamknij i uruchom ponownie program Excel.

Jeśli problem nie występuje po ponownym uruchomieniu programu Excel, zacznij włączać Dodatki pojedynczo do czasu. Stosując to rozwiązanie, można ustalić, który dodatek powoduje problem. Pamiętaj, aby ponownie uruchomić program Excel po włączeniu każdego dodatku.

Jeśli wyłączenie dodatków nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej pozycji na liście.

Analiza szczegółów pliku programu Excel i zawartości

Pliki programu Excel mogą być dostępne na komputerze przez dłuższy czas. Są one uaktualniane z wersji do wersji i często podróżują od jednego użytkownika do innego użytkownika. Często użytkownik dziedziczy plik programu Excel, ale nie wie, co zawiera plik. Poniższe czynności mogą powodować problemy z wydajnością lub awariami:

  • Formuły odwołujące się do całych kolumn.

  • Formuły tablicowe odwołujące się do nieparzystej liczby elementów w argumentach.

  • Setki lub nawet tysiące obiektów o niewidocznych wysokościach i szerokościach.

  • Nadmiarowe style powodujące częste kopiowanie i wkleić między skoroszytem.

  • Nadmiarowe i nieprawidłowe zdefiniowane nazwy.

Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, przejdź do następnej pozycji na liście.

Sprawdzanie, czy plik jest generowany przez inną firmę

Czasami pliki programu Excel są generowane przez aplikację innej firmy. W takim przypadku pliki mogą być generowane niepoprawnie, a niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie podczas otwierania plików w programie Excel. Jeśli to nastąpi, Przetestuj funkcje w nowych plikach poza aplikacją innej firmy. Jeśli funkcje działają poprawnie, należy się upewnić, że firma trzecia zna ten problem.

Jeśli problem nie został rozwiązany po przetestowaniu go poza aplikacją innej firmy, przejdź do następnej pozycji na liście.

Wykonywanie selektywnego uruchamiania w celu ustalenia, czy program, proces lub usługa są w konflikcie z programem Excel

Podczas uruchamiania systemu Windows kilka aplikacji i usług zostanie uruchomionych automatycznie, a następnie uruchomione w tle. Te aplikacje i usługi mogą zakłócać działanie innego oprogramowania na Twoim komputerze. Uruchamianie selektywne (nazywane również "czystym rozruchem") ułatwia identyfikowanie problemów z aplikacjami, które są w konflikcie. Aby przeprowadzić Uruchamianie selektywne, wybierz jedną z poniższych linków w zależności od używanej wersji systemu Windows, a następnie wykonaj czynności opisane w artykule:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Uruchamianie uruchamiania selektywnego przy użyciu konfiguracji systemu
Windows Vista: Uruchamianie uruchamiania selektywnego przy użyciu konfiguracji systemu
Windows XP: Tworzenie i Konfigurowanie kont użytkowników w systemie Windows XP

Uruchamianie selektywne służy do identyfikowania procesów, usług lub aplikacji, które są w konflikcie z programem Excel.

Jeśli po ponownym utworzeniu profilu problem nie zostanie rozwiązany, przejdź do następnego elementu na liście.

Naprawianie programów pakietu Office

Jeśli program Excel nie odpowiada, blokuje się lub zawiesza, można skorzystać z funkcji naprawy programów pakietu Office, która powoduje automatyczne naprawienie błędów w plikach pakietu Office. Aby uzyskać instrukcje dotyczące wykonywania tej czynności, zobacz: Naprawianie aplikacji pakietu Office.

Jeśli naprawienie programów pakietu Office nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej pozycji na liście.

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne i czy nie jest w konflikcie z programem Excel

Przyczyną nieprawidłowego działania programu Excel może być nieaktualna wersja oprogramowania antywirusowego.

Sprawdzanie, czy używane oprogramowanie antywirusowe jest aktualne

Aby zapewnić ochronę przed nowymi wirusami, dostawcy oprogramowania antywirusowego okresowo udostępniają aktualizacje, które można pobrać z Internetu. Pobierz najnowsze aktualizacje, odwiedzając witrynę dostawcy danego oprogramowania w sieci Web.

Aby uzyskać listę dostawców oprogramowania antywirusowego, zobacz Dostawcy oprogramowania zabezpieczającego dla klientów indywidualnych.

Sprawdź, czy oprogramowanie antywirusowe jest w konflikcie z programem Excel:

Jeśli oprogramowanie antywirusowe zawiera integrację z programem Excel, mogą wystąpić problemy z wydajnością. W takim przypadku możesz wyłączyć integrację programu Excel w oprogramowaniu antywirusowym. Możesz też wyłączyć wszystkie dodatki oprogramowania antywirusowego zainstalowane w programie Excel.

Ważne: Zmiana ustawień oprogramowania antywirusowego może spowodować narażenie komputera na ataki ze strony wirusów, oszustów oraz złośliwego oprogramowania. Firma Microsoft nie zaleca podejmowania próby zmiany ustawień oprogramowania antywirusowego. Z tego obejścia korzystasz na własne ryzyko.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować oprogramowanie w celu wyłączenia integracji z programem Excel lub skanowania w programie Excel, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą danego oprogramowania antywirusowego.

Więcej informacji

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Jeśli wymienione wcześniej metody nie rozwiązały problemu, może to oznaczać, że problem dotyczy pliku lub środowiska. W poniższej sekcji opisano, jak rozwiązać problem, który może spowodować zawieszenie lub awarię programu Excel. 

Czynniki środowiskowe

Czynniki środowiskowe są tak samo ważne, jak zawartość plików, a dodatki podczas rozwiązywania problemów z awariami. Możesz pomóc w ustaleniu przyczyny problemu, wykonując następujące czynności:

  • Wykonaj podstawowe czynności rozwiązywania problemów.

  • Testuj pliki w możliwie najprzejrzystym środowisku.

W poniższych sekcjach opisano niektóre obszary, które warto przebadać.

Miejsce przechowywania pliku

Przemieszczenie pliku w sposób lokalny ułatwia ustalenie, czy plik jest nieprawidłowy, czy też w miejscu, w którym został zapisany plik. W przypadku zapisywania pliku programu Excel za pośrednictwem sieci lub serwera sieci Web mogą wystąpić liczne problemy. Dobrym pomysłem jest zapisanie pliku lokalnie. Należy to zrobić w następujących scenariuszach:
 

• Przekierowywanie folderu Moje dokumenty do lokalizacji

serwera • Pliki

trybu offline • Otwieranie plików z folderu Weblub programu SharePoint

• Pulpit zdalny/Citrix

• Urządzenia

sieciowe • Wirtualne środowisko. Aby uzyskać więcej informacji na temat oprogramowania firmy Microsoft działającego w środowisku zwirtualizowanym, zobacz następujący artykuł: zasady dotyczące korzystania z oprogramowania firmy Microsoft uruchomionego w oprogramowaniu do wirtualizacji sprzętu innej firmy.

Dostępnej

Po rozpoczęciu dodawania wielu formatowań i kształtów pliki programu Excel mogą być dość duże. Upewnij się, że system ma wystarczającą ilość pamięci RAM, aby uruchomić aplikację. Aby uzyskać wymagania systemowe pakietów Microsoft Office, przejdź do następujących artykułów firmy Microsoft: 

Wymagania systemowe pakietu Office 2016

Wymagania

systemowe dotyczące pakietu Office 2013 wymagania systemowe dotyczącepakietu Office 2010

wymagania systemowe dotyczące programu Excel 2007


Pakiet Office 2010 wprowadził natywne wersje 64-bitowe produktów pakietu Office, aby korzystać z większej pojemności przetwarzania. Aby dowiedzieć się więcej na temat 64-bitowych wersji pakietu Office, przejdź do następujących artykułów firmy Microsoft:
 

64-bitowe wersje pakietu Office 2013

— Opis 64-bitowej wersji pakietu Office

Drukarki i sterowniki wideo

Po uruchomieniu programu Excel sprawdzane są domyślne sterowniki drukarki i wideo, w których są wyświetlane skoroszyty programu Excel. Program Excel intensywnie korzysta z drukarki i będzie działać wolniej, gdy pliki programu Excel są zapisywane w widoku podglądu podziału stron. Testowanie pliku przy użyciu różnych drukarek, takich jak sterownik drukarki Microsoft XPS Document Writer, lub sterownika wideo VGA określi, czy problem dotyczy konkretnej drukarki czy sterownika wideo. 

Jeśli w programie Excel nadal występują problemy z wyłącznością lub awarią, po przeprowadzonym przeprowadzonym przeprowadzeniu procedury rozwiązywania problemów należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Microsoft w celu rozwiązania problemu. 

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zawsze możesz zadać pytanie ekspertowi w społeczności technicznej programu Excel, uzyskać pomoc techniczną w społeczności witryny Answers bądź zasugerować nową funkcję lub ulepszenie w witrynie UserVoice dotyczącej programu Excel.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×