Program Outlook ulega awarii podczas usuwania trzech lub większej liczby wiadomości e-mail z konta POP w przypadku opcji Pobierz tylko nagłówki

Ostatnia aktualizacja:  15 lipca 2020 r.

PROBLEM

Po uaktualnieniu do programu Outlook w wersji 2006, kompilacja 13001.20266, lub nowszego program Outlook ulega awarii podczas usuwania trzech lub więcej wiadomości e-mail z konta POP z opcją pobierania samych nagłówków.

W dzienniku aplikacji podglądu zdarzeń systemu Windows zostaną wyświetlone następujące szczegóły zdarzenia:

Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.13102.20002, sygnatura czasowa: 0x5efe7a9e
Nazwa modułu powodującego błąd: ntdll.dll, wersja: 10.0.19041.207, sygnatura czasowa: 0xcad89ab4
Kod wyjątku: 0xc0000409
Przesunięcie błędu: 0x000000000008b48f
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x5748
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d65a1988bf274f
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

STAN: BADANIE 

Zespół programu Outlook bada ten problem.  Gdy znamy szczegóły poprawki, zaktualizujemy ten temat za pomocą następujących informacji.

Jeśli potrzebujesz pilnie obejść ten problem, możesz przywrócić poprzednią wersję roboczą pakietu Office.  Aby wrócić do wcześniejszej wersji, wykonaj następujące czynności:

  1. Wpisz uruchom w polu wyszukiwania systemu Windows, a następnie wybierz pozycję Uruchom aplikacji.

  2. Skopiuj i wklej następujący wiersz w polu Uruchom, a następnie wybierz pozycję OK, aby rozpocząć proces przywracania:

    C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

Uwaga: Aby powrócić do wcześniejszej wersji pakietu Office, odwiedź stronę Historia aktualizacji.

Więcej zasobów

Ikona ekspertów (mózg, koła zębate)

Zapytaj ekspertów

Nawiązuj kontakty z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.

Społeczność techniczna poświęcona programowi Outlook

Ikona społeczności

Uzyskaj pomoc społeczności

Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.

Forum poświęcone programowi Outlook w witrynie Answers

Ikona sugestii dotyczącej funkcji (żarówka, pomysł)

Zasugeruj nową funkcję

Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.

Witryna UserVoice dotycząca programu Outlook

Zobacz też

Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla komputerów PC

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×