Program PowerPoint nie odpowiada, blokuje się lub zawiesza

Problemy z PowerPoint 2013 zawieszaniem lub zawieszaniem się wersji albo zawieszaniem się bądź nie odpowiadaniem mogą występować z jednej lub kilku przyczyn. Wypróbuj poniższe rozwiązania w kolejności podanej poniżej:

Instalowanie najnowszych aktualizacji

Wiele problemów można rozwiązać, instalując wszystkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje, które zastępują nieaktualne pliki oraz eliminują luki w zabezpieczeniach. Aby zainstalować najnowsze Office, zobacz Instalowanie aktualizacji pakietu Office.

W dowolnym momencie możesz również spróbować pobrać aktualizacje ręcznie. Jeśli zainstalowanie najnowszych Office nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Wyślij ognie do zespołu Office produktu

Jeśli korzystasz z programu Office 2016, na karcie Plik w aplikacji PowerPoint wybierz pozycję Opinia. Kliknij pozycję Wyślij głańcę. (Po prawej stronie okna PowerPoint zostanie otwarte okienko Opinia).

Opisz problem, a następnie zaznacz pole Dołącz dane diagnostyczne i użycia. (Wysyłanie danych diagnostycznych do zespołu Office umożliwia analizowanie kontekstu, w którym wystąpił problem. Pomoże to zespołowi w określeniu, co należy naprawić w oprogramowaniu).

Kliknij pozycję Prześlij, aby przesłać opinię do Office zespołu.

Sprawdzanie, PowerPoint jest w użyciu przez inny proces

Jeśli PowerPoint być w użyciu przez inny proces, informacje o tym są wyświetlane na poziomym pasku stanu u dołu ekranu. Jeśli w tym czasie spróbujesz wykonać inne PowerPoint, może to PowerPoint odpowiedzi. Poczekaj, aż zostanie ukończone zadanie związane z danym procesem, zanim zaczniesz wykonywać inne akcje.

Jeśli PowerPoint nie jest w użyciu przez inny proces, przejdź do następnego kroku.

Badanie możliwych problemów z dodatkami

Dodatki poprawiają komfort pracy, ale czasem mogą zakłócić działanie funkcji lub być z PowerPoint. Spróbuj uruchomić PowerPoint bez dodatków, aby sprawdzić, czy problem nie występuje. Poniżej opisano, jak to zrobić:

  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli używasz systemu Windows 10, kliknij przycisk Start w lewym dolnym rogu ekranu.

    • Jeśli używasz systemu Windows 8, przesuń wskaźnik myszy do prawego górnego rogu ekranu i wybierz pozycję Szukaj.

    • Jeśli korzystasz z systemu Windows 7, kliknij przycisk Start.

  2. Wpisz PowerPoint /safe, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Jeśli problem został rozwiązany, w menu Plik kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Dodatki.

  4. Wybierz pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź.

  5. Kliknij, aby wyczyścić wszystkie pola wyboru (wyłączyć dodatki) na liście, a następnie kliknij przycisk OK.

  6. Uruchom PowerPoint.

Jeśli problem przestanie występować, zacznij włączać dodatki po kolei do momentu pojawienia się błędu. Stosując to rozwiązanie, można ustalić, który dodatek powoduje problem. Pamiętaj, aby ponownie PowerPoint po każdym włączeniu dodatku.

Jeśli wyłączenie dodatków nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej czynności.

Naprawianie pakietu Office

Naprawienie Office może rozwiązać problemy z PowerPoint odpowiadanie, zawieszanie się lub zawieszanie pliku przez automatyczne naprawianie błędów w pliku.

  1. Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje pakietu Microsoft Office.

  2. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Programy i funkcje.

  3. Na liście zainstalowanych aplikacji kliknij prawym przyciskiem myszy swoją wersję pakietu Microsoft Office, a następnie kliknij pozycję Zmień i wybierz pozycję Napraw.

Jeśli naprawienie programów pakietu Office nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej czynności.

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne

Przyczyną nieprawidłowego działania programu PowerPoint może być nieaktualna wersja oprogramowania antywirusowego. Pobierz najnowsze aktualizacje, odwiedzając witrynę dostawcy danego oprogramowania w sieci Web.

Aby uzyskać listę dostawców oprogramowania antywirusowego, zobacz Dostawcy oprogramowania zabezpieczającego dla klientów

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe nie jest w konflikcie z programem PowerPoint

Jeśli oprogramowanie antywirusowe zapewnia integrację z programem PowerPoint, mogą wystąpić problemy z wydajnością. W takim przypadku możesz wyłączyć wszystkie funkcje PowerPoint w oprogramowaniu antywirusowym. Możesz też wyłączyć dodatki oprogramowania antywirusowego zainstalowane w programie PowerPoint.

Ostrzeżenie: Zmiana ustawień oprogramowania antywirusowego może spowodować narażenie komputera na ataki ze strony wirusów, oszustów oraz złośliwego oprogramowania. Firma Microsoft nie zaleca podejmowania próby zmiany ustawień oprogramowania antywirusowego. Z tego obejścia korzystasz na własne ryzyko.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować oprogramowanie w celu wyłączenia integracji z programem PowerPoint lub skanowania w programie PowerPoint, może być trzeba skontaktować się z dostawcą PowerPoint.

Jeśli zaktualizowanie oprogramowania antywirusowego i wyłączenie jego integracji z programem PowerPoint nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do sekcji Zaawansowane rozwiązywanie problemów.

Zmienianie domyślnych ustawień drukarki

W programie PowerPoint jest ładowana drukarka domyślna. Zmiana tego ustawienia może pomóc w rozwiązaniu występujących problemów:

  1. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Sprzęt i dźwięk.

  2. Na liście drukarek kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Microsoft XPS Document Writer (Moduł zapisywania dokumentów XPS firmy Microsoft) lub Send to OneNote (Wysyłanie do programu OneNote).

  3. Z menu wybierz pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Ta sekcja jest przeznaczona dla bardziej zaawansowanych użytkowników komputerów.

Wykonywanie uruchamiania selektywnego w celu określenia, czy inny program jest w konflikcie z PowerPoint

Podczas zwykłego uruchamiania systemu Windows jest automatycznie uruchamianych kilka aplikacji i usług, które następnie działają w tle. Te aplikacje i usługi mogą zakłócać działanie innego oprogramowania na Twoim komputerze. Zmiana ustawień uruchamiania może czasem pomóc w rozwiązywaniu problemów.

Ustawienia uruchamiania systemu Windows 10 (w tym tryb awaryjny)https://support.microsoft.com/en-us/help/4026206/windows-get-to-safe-mode-and-other-startup-settings-in-windows-10

Ustawienia uruchamiania systemu Windows 8.1 (w tym tryb awaryjny)https://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode

Windows 7 (w tym tryb awaryjny)https://support.microsoft.com/en-us/help/17419/windows-7-advanced-startup-options-safe-mode

Jeśli wykonanie uruchamiania selektywnego nie pomoże w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z Pomocą techniczną firmy Microsoft.

Jeśli masz problem z pakietem Office 2010, zobacz Program PowerPoint 2010 nie odpowiada, blokuje się lub zawiesza

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×