Pytania dotyczące planów przestrzeni dyskowej i rozliczeń w usłudze OneDrive

Pytania dotyczące planów przestrzeni dyskowej i rozliczeń w usłudze OneDrive

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące subskrypcji usługi OneDrive.

Podstawy

Po utworzeniu konta w usłudze OneDrive otrzymujesz 5 GB darmowej przestrzeni dyskowej, ale zawsze możesz zakupić dodatkowe miejsce lub utworzyć konto usługi Microsoft 365, aby uzyskać go więcej.

Uwaga: Jeśli masz pytania dotyczące subskrypcji usługi Microsoft 365 obejmującej plan przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive, przejdź do witryny Office.com, aby dowiedzieć się więcej lub skontaktuj się z pomocą techniczną dla pakietu Office.

Co chcesz wiedzieć?

Najbardziej aktualne informacje na temat dostępnych planów przestrzeni dyskowej usługi OneDrive znajdują się na stronie Plany usługi OneDrive.

OneDrivePlany przestrzeni dyskowej i ich ceny mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu. Aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące planów i cen, odwiedź stronę Plany przestrzeni dyskowej według kraju/regionu.

Aby dowiedzieć się, ile kosztuje usługa OneDrive w Twoim kraju, odwiedź stronę Plany usługi OneDrive.

Poniżej podano pewne istotne informacje dotyczące naszych planów subskrypcji usługi OneDrive:

  • Aby wyświetlić bieżące użycie miejsca do magazynowania lub kupić więcej miejsca do magazynowania, otwórz stronę Magazyn.

  • Po początkowym utworzeniu konta otrzymujesz bezpłatnie 5 GB miejsca do magazynowania. Jeśli potrzebujesz więcej miejsca, możesz kupić Plany usługi OneDrive z większym limitem miejsca do magazynowania.

    Uwaga: Kupione miejsce do magazynowania zastępuje miejsce do magazynowania przyznane po początkowym utworzeniu konta. Na przykład jeśli masz 5 GB miejsca po utworzeniu konta i zakupisz plan z limitem 100 GB, Twój limit miejsca do magazynowania będzie wynosił 100 GB, a nie 105 GB.

    Ważne: Jeśli przeprowadzasz uaktualnienie z usługi OneDrive +100 do usługi Microsoft 365 Family lub Personal, musisz anulować subskrypcję usługi OneDrive 100 GB na stronie Usługi i subskrypcje. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Anulowanie subskrypcji firmy Microsoft.

  • Za wszystkie plany faktury są wystawiane począwszy od dnia zakupu subskrypcji. Opłaty za nasze plany przestrzeni dyskowej są naliczane miesięcznie lub rocznie i jest w nich ustawione automatyczne odnawianie subskrypcji na koniec każdego okresu rozliczeniowego oraz używanie wybranej metody płatności. W przypadku anulowania możesz po prostu zatrzymać proces automatycznego odnawiania i korzystać z magazynu w zwykły sposób aż do końca cyklu rozliczeniowego lub możesz anulować od razu i uzyskać zwrot kosztów.

  • Jeśli pozostały limit miejsca na przechowywanie danych zostanie przekroczony, gdy subskrypcja wygaśnie, nadal będzie można wyświetlać, udostępniać i pobierać pliki w usłudze OneDrive, ale nie będzie możliwe przekazywanie plików, dopóki nie zakupisz dodatkowego miejsca do magazynowania lub nie zwolnisz miejsca.

  • Możesz również zmienić subskrypcję na niższą, jeśli zdecydujesz, że potrzebujesz mniej miejsca do magazynowania.

  • Subskrybenci usługi Microsoft 365 mogą kupić do 2 TB miejsca do magazynowania w usłudze OneDrive. Subskrybenci mają możliwość zakupu dodatkowego miejsca do magazynowania powyżej udostępnionego 1 TB w porcjach po 200 GB. Sprawdź Plany usługi OneDrive, aby uzyskać ceny za dodatkowe miejsce do magazynowania, natomiast aby uzyskać informacje na temat usługi Microsoft 365, zobacz Usługa Office 365 — Wybieranie pakietu Office.

Dlaczego widzę tylko 1 TB w usłudze Office 365 Home?

Subskrypcja usługi Microsoft 365 Family udostępnia łącznie 6 TB przestrzeni dyskowej: 1 TB (lub 1000 GB) na użytkownika.

Możesz udostępniać swoją całkowitą przestrzeń dyskową i korzystać z ponad 1 TB przestrzeni, udostępniając foldery między użytkownikami i dodając foldery udostępnione do swojej usługi OneDrive.

Aby zarządzać subskrypcją usługi Microsoft 365, odwiedź portal konta Microsoft.

Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metodę płatności używane w ramach subskrypcji?

  1. Przejdź do strony Zarządzanie miejscem do magazynowania w witrynie internetowej usługi OneDrive.

  2. Wybierz pozycję Zarządzaj obok swojego planu przestrzeni dyskowej, aby przejść do witryny konta Microsoft.

  3. Wybierz pozycję Usługi i subskrypcje.

  4. W sekcji OneDrive wybierz pozycję Zmień sposób płatności, a następnie wybierz inną metodę płatności lub pozycję Dodaj nowy sposób płatności.

Uwaga: Aby zaktualizować informacje dotyczące rozliczeń dla metody płatności, w górnej części strony wybierz pozycję Płatności i rozliczenia > Informacje rozliczeniowe lub Opcje płatności — w zależności od tego, które informacje chcesz zaktualizować.

Kiedy wygaśnie moja subskrypcja?

Aby dowiedzieć się, kiedy wygasa Twoja subskrypcja, przejrzyj Usługi i subskrypcje konta.

Czy mogę opłacać plan miesięczny z góry?

Nie możesz dokonywać opłat za wiele miesięcy z góry, ale plany miesięczne są odnawiane automatycznie, dlatego nie musisz pamiętać o dokonywaniu comiesięcznych opłat.

Dlaczego mój magazyn nie został zaktualizowany?

Po zakupie większej ilości miejsca do magazynowania lub subskrypcji aktualizacja przydziału magazynowania może zająć do 24 godzin.

Czy mogę udostępnić swój magazyn?

Udostępnianie jest ograniczone na zasadzie „tylko udostępnianie” OneDrive. Ograniczenia są resetowane po 24 godzinach, ale możesz uaktualnić usługę do subskrypcji Premium, aby zwiększyć limity i uzyskać więcej opcji udostępniania.

Jeśli masz subskrypcję usługi Microsoft 365 Family, możesz udostępnić ją jeszcze 5 innym osobom. Każda osoba, której udostępniasz subskrypcję, otrzymuje 1 TB przestrzeni dyskowej. Każda osoba może udostępniać foldery, dzięki czemu wszyscy mogą korzystać z maksymalnej ilości miejsca do magazynowania.

Dlaczego moje konto usługi OneDrive jest zablokowane?

Twoje konto może zostać zablokowane, jeśli:

Dlaczego mój magazyn nie został zaktualizowany?

Po zakupie większej ilości miejsca do magazynowania lub subskrypcji aktualizacja przydziału magazynowania może zająć do 24 godzin.

Chcę odinstalować usługę OneDrive

Jeśli nie chcesz korzystać z usługi OneDrive, najprostszym rozwiązaniem jest jej rozłączenie. Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Wyłączanie lub odinstalowywanie usługi OneDrive, aby poznać sposób rozłączania, ukrywania i odinstalowywania usługi OneDrive.

Jak anulować subskrypcję?

Poniższe kroki umożliwiają anulowanie subskrypcji przestrzeni dyskowej usługi OneDrive. (W przypadku subskrypcji usługi Microsoft 365 zobacz Anulowanie lub wyłączanie rozliczeń cyklicznych dla subskrypcji firmy Microsoft.)

  1. Przejdź do strony Zarządzanie miejscem do magazynowania w witrynie internetowej usługi OneDrive.

  2. Wybierz pozycję Zarządzaj obok swojego planu przestrzeni dyskowej, aby przejść do witryny konta Microsoft.

  3. Wybierz pozycję Usługi i subskrypcje.

  4. W sekcji OneDrive wybierz pozycję Anuluj. (W przypadku subskrypcji usługi Microsoft 365 zobacz Anulowanie lub wyłączanie rozliczeń cyklicznych dla subskrypcji firmy Microsoft.)

  5. Na stronie Kiedy chcesz zakończyć subskrypcję usługi OneDrive wybierz opcję określającą, czy chcesz anulować automatyczne odnawianie, czy zakończyć od razu i uzyskać zwrot kosztów, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Uwagi: 

  • W przypadku anulowania możesz po prostu zatrzymać proces automatycznego odnawiania i korzystać z magazynu w zwykły sposób aż do końca cyklu rozliczeniowego lub możesz natychmiast anulować i uzyskać zwrot kosztów.

  • Jeśli anulujesz subskrypcję z powodu problemów technicznych z usługą OneDrive, z chęcią postaramy się udzielić Ci pomocy. Przejrzyj więcej artykułów pomocy poświęconych usłudze OneDrive lub uzyskaj pomoc, wysyłając wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive.

Co się stanie z moimi danymi, gdy anuluję subskrypcję lub wygaśnie moje dodatkowe miejsce do magazynowania i przekroczę limit 5 GB bezpłatnego miejsca do magazynowania?

Jeśli anulujesz subskrypcje lub wygaśnie dodatkowe miejsce do magazynowania, Twoje dane są nadal dostępne. Możesz wyświetlać, udostępniać i pobierać pliki w usłudze OneDrive, ale nie możesz przekazywać plików, dopóki nie zakupisz dodatkowego miejsca do magazynowania lub nie zwolnisz miejsca. Jeśli nadal będziesz przekraczać limit miejsca do magazynowania przez dłuższy czas, Twoje konto zostanie zablokowane. Aby uzyskać informacje dotyczące przywracania zablokowanego konta, zobacz Co to znaczy, że konto usługi OneDrive zostało zablokowane?.

Nie można zastosować subskrypcji

Może upłynąć do 24 godzin, zanim subskrypcja stanie się widoczna.

  1. Przejdź do obszaru Zarządzanie magazynem i sprawdź, czy subskrypcja jest widoczna.

  2. Jeśli po 24 godzinach problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej.

Subskrypcja została zrealizowana na innym koncie

Może to być spowodowane tym, że zalogowano Cię przy użyciu innego konta Microsoft. Sprawdź, które konto jest używane na Twoim urządzeniu przenośnym.

  1. Otwórz aplikację OneDrive i naciśnij pozycję Ja Ikona Ja w usłudze OneDrive

  2. Nazwa konta znajduje się u góry ekranu pod pozycją Ja. Jeśli jest widoczne Twoje konto służbowe, naciśnij pozycję Ikona konta służbowego usługi OneDrive , aby wyświetlić inne opcje konta, lub wybierz pozycję + Dodaj konto, aby dodać osobiste konto Microsoft.

Problem z dostępem do sklepu

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do sklepu, wypróbuj poniższe porady.

  1. Upewnij się, że masz najnowszą aplikację sklepu i że zalogowano Cię przy użyciu konta, które ma uprawnienia do zakupu lub pobierania aplikacji.

  2. Kup subskrypcję w trybie online pod adresem https://onedrive.live.com/about/plans/

Dowiedz się więcej

Uzyskaj pomoc dotyczącą płatności, rozliczeń, kart podarunkowych lub salda Twojego konta Microsoft

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Online

Uzyskaj pomoc online
Zobacz więcej stron pomocy technicznej dla usługi OneDrive.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Pomoc techniczna w zakresie kont i rozliczeń
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×