Rozwiązywanie problemów z błędami aktywacji pakietu Office dla komputerów Mac 2011

Świadczenie pomocy technicznej dla pakietu Office 2011 dla komputerów Mac zakończono 10 października 2017 r. Wszystkie aplikacje pakietu Office 2011 dla komputerów Mac będą nadal działać. Jednak możesz narazić się na poważne i potencjalnie niebezpieczne zagrożenia bezpieczeństwa. Przeprowadź uaktualnienie do nowszej wersji pakietu Office, aby otrzymywać na bieżąco wszystkie najnowsze funkcje, poprawki i aktualizacje zabezpieczeń.

Typowe błędy podczas aktywowania pakietu Office dla komputerów Mac 2011:

W razie wystąpienia błędu dotyczącego nieprawidłowego klucza produktu wypróbuj jedno z poniższych rozwiązań.

Uwaga: Jeśli do Twojej kopii pakietu Office zamiast klucza produktu dołączono numer PIN, przejdź na stronę https://www.microsoft.com/mac/getkey i wprowadź numer PIN, aby uzyskać klucz produktu.

Logowanie się za pomocą abonamentu Office 365

Jeśli masz abonament Office 365, nie możesz aktywować komputera Mac 2011 za pomocą klucza produktu. Zamiast tego zaloguj się przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z pakietem Office.

  1. Otwórz aplikację pakietu Office i kliknij pozycję Aktywuj teraz.

  2. W Kreatorze wprowadzenie kliknij pozycję Zaloguj się do istniejącej subskrypcji Office 365, a następnie zaloguj się przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z pakietem Office.

    Strona główna instalacji pakietu Office dla komputerów Mac służąca do logowania się do istniejącej subskrypcji usługi Office 365.

Aktualizowanie pakietu Office

W wielu przypadkach aktualizacja pakietu Office rozwiąże ten problem.

  • Jeśli możesz, otwórz aplikację, na przykład program Word, i kliknij kolejno Pomoc > Sprawdź aktualizacje produktów.

    Office for mac menu screenshot
  • Jeśli nie możesz otworzyć aplikacji, przejdź do pozycji https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, przewiń do sekcji aktualizacje pakietu Office dla komputerów Mac , wybierz najnowszą dostępną aktualizację. Po odświeżeniu strony przewiń z powrotem do sekcji aktualizacji pakietu Office dla komputerów Mac, a następnie kliknij przycisk Download Now (Pobierz teraz).

Pobieranie hasła aplikacji na potrzeby weryfikacji dwuetapowej

Jeśli została włączona weryfikacja dwuetapowa, może wystąpić błąd nieprawidłowego klucza produktu, ponieważ pakiet Office nie monituje o dodatkowy kod zabezpieczeń podczas aktywacji.

Aby to naprawić, w celu zalogowania się musisz uzyskać i wprowadzić unikatowe hasło aplikacji.

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft.

  2. W obszarze Hasła aplikacji kliknij pozycję Utwórz nowe hasło aplikacji.

    Uwaga: Jeśli nie widzisz grupy Hasła aplikacji, nie masz włączonej weryfikacji dwuetapowej, a zatem to nie ona jest przyczyną błędu nieprawidłowego klucza produktu. Przejdź do następnej sekcji, aby naprawić błąd.

  3. Kliknij pozycję Kopiuj hasło aplikacji do schowka.

  4. Otwórz program Word, Excel lub PowerPoint i po wyświetleniu monitu wklej hasło aplikacji zamiast konta Microsoft, a następnie kliknij pozycję Zaloguj się.

    Jeśli nie chcesz ponownie wprowadzać hasła za każdym razem podczas logowania do aplikacji pakietu Office, zaznacz pole wyboru Zapisz hasło w pęku kluczy systemu Mac OS.

Sprawdzanie nazwy dysku twardego

Upewnij się, że nazwa dysku twardego nie zawiera spacji, takich znaków jak ukośniki (/) ani przecinków. Jeśli zawiera, zmień nazwę dysku twardego, a następnie uruchom kreatora instalacji pakietu Office.

Usuwanie plików poprzedniej wersji pakietu Office

Usuń pliki licencji, preferencji i subskrypcji poprzedniej wersji pakietu Office, które mogą uniemożliwiać aktywację pakietu Office.

  1. Kliknij pozycje Przejdź > Komputer, a następnie kliknij dwukrotnie dysk twardy.

    Porada: Nazwą domyślną będzie Macintosh HD.

  2. Kliknij pozycje Biblioteka > LaunchDaemons, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.helper.plist do Kosza.

    Uwaga: Jeśli folder Biblioteka nie jest widoczny, prawdopodobnie został ukryty. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj naciśnięty klawisz Option podczas klikania menu Przejdź.

  3. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycję PrivilegedHelperTools, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.helper do Kosza.

  4. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycję Preferencje, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.plist do Kosza.

  5. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycje Preferencje > ByHost.

  6. Kliknij strzałkę w dół obok pozycji ustawienia Zrzut ekranu pokazujący koło zębate > rozmieść według > nazwy , aby rozmieścić pliki i foldery w kolejności alfabetycznej, a następnie przeciągnij wszystkie pliki zaczynające się od "com. Microsoft" do kosza.

  7. Ponownie uruchom kreatora instalacji pakietu Office.

Usuwanie pakietu Office z komputera i ponowne jego instalowanie

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby całkowicie usunąć pakiet Office , a następnie ponownie zainstaluj pakiet Office.

Pojawia się ten błąd?

"Niestety wystąpił problem podczas próby nawiązania połączenia z kontem. (Kod błędu: 0x80000008)"

Ten błąd występuje w przypadku Office 365 użytkowników podczas próby aktywowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac. Aby rozwiązać ten problem i zacząć korzystać z pakietu Office, zalecamy uaktualnienie do najnowszej wersji Office 365 dla komputerów Mac. Abonament jest całkowicie bezpłatny!

  1. Kliknij przycisk, aby pobrać najnowszą wersję Office 365 dla komputerów Mac. Po zakończeniu pobierania uruchom uruchamianie, aby rozpocząć instalację.

    Uwagi: 

    • Jeśli występują problemy z pobieraniem Office 365 dla komputerów Mac, możesz także pobrać plik ze strony konta. Aby uzyskać szczegółowe informacje , zobacz Pobieranie i instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac .

    • Niektórym użytkownikom Chrome może być wyświetlany komunikat "szkodliwe typy plików", ponieważ plik jest w formacie pkg. Aby kontynuować, wybierz pozycję Zachowaj i uruchom Instalatora.

  2. Po zainstalowaniu Office 365 dla komputerów Mac Otwórz dowolny program pakietu Office, taki jak Word, i zostanie wyświetlony monit o aktywację.

  3. Wprowadź konto Microsoft skojarzone z subskrypcją usługi Active Office 365, aby ukończyć proces.

    Uwaga: Potrzebujesz szczegółowych instrukcji? Zobacz Aktywowanie pakietu Office dla komputerów Mac.

  4. Po zainstalowaniu Office 365 dla komputerów Mac możesz wykonywać następujące czynności:

W aktualizacji pakietu Office dla komputerów Mac 2011 rozwiązano następujący komunikat o błędzie:

„Niestety, wystąpił problem podczas próby połączenia się z kontem. (Kod błędu: 0x8a010101)”

Uwaga: Czy ten kod błędu jest wyświetlany dla pakietu Office dla komputerów Mac? Zobacz błąd 0x8A010101 podczas aktywowania pakietu Office dla komputerów Mac .

Pobierz aktualizację za pośrednictwem pakietu Office dla komputerów Mac 2011:

Otwórz program pakietu Office, na przykład program Word, wybierz pozycję Pomoc > Sprawdź aktualizacje i wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje.

Ręczna instalacja aktualizacji:

Pobierz i zainstaluj aktualizację 14.6.4 pakietu Microsoft Office dla komputerów Mac 2011. Następnie możesz sprawdzić dodatkowe aktualizacje w ramach pakietu Office zgodnie z powyższymi instrukcjami.

Jeśli przeniesiesz pakiet Office na inny komputer lub wprowadzisz istotne zmiany na komputerze, może zostać wyświetlony następujący komunikat:

„Aktywacja w trybie online nie została pomyślnie ukończona, ponieważ liczba prób użycia klucza produktu osiągnęła maksymalny określony limit”.

Office 365 abonament:

Jeśli masz subskrypcję usługi Office 365, zaloguj się na stronie konta i zainstaluj pakiet Office. Jeśli nie masz już żadnych dostępnych instalacji, możesz zdezaktywować jedną z aktywnych instalacji, a następnie zainstalować pakiet Office.

Pakiet Office jako zakup jednorazowy:

Jeśli przeniesiesz pakiet Office na inny komputer lub wprowadzisz istotne zmiany na komputerze, na przykład sformatujesz dysk twardy, konieczne będzie przeprowadzenie aktywacji przez telefon.

W Kreatorze aktywacji kliknij pozycję Aktywuj przez telefon i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Podczas instalowania pakietu Office dla komputerów Mac 2011 lub Lync dla komputerów Mac 2011 może zostać wyświetlony błąd "nieprawidłowy certyfikat". Dzieje się tak, ponieważ kilka naszych pakietów instalacji i aktualizacji zostało podpisanych przy użyciu starszego certyfikatu. W celu przeprowadzenia instalacji wystarczy pobrać pakiet dla nowszej wersji, który używa zaktualizowanego certyfikatu. Ten błąd nie ma wpływu na posiadane licencje i subskrypcje.

  1. Jeśli zostanie wyświetlone poniższe okno dialogowe, kliknij pozycję Anuluj.

    Kliknij polecenie Anuluj.
  2. Pobierz pakiet dla nowszej wersji za pomocą linków w poniższej tabeli.

    Pakiet podpisywany starszym certyfikatem

    Pobierz nowszą wersję

    Pakiety licencji zbiorczej pakietu Office 2011 (kompilacja 14.4.3) pobrane z Centrum usługi licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft (VLSC) przed 8 marca 2017 roku (wszystkie języki)

    Kompilacja 14.6.9 z centrum VLSC.

    Instalator pakietu Office 2011 w wersji 14.7.1 dla języka włoskiego i norweskiego

    Instalator 14.7.2 dla języka włoskiego i norweskiego.

    Łączona aktualizacja pakietu Office 2011 w wersji 14.7.1 dla języka niemieckiego, japońskiego i polskiego

    Łączona aktualizacja 14.7.2 dla języka niemieckiego, japońskiego i polskiego.

    Instalator programu Lync w wersji 14.4.1

    Aktualizacja instalatora programu Lync w wersji 14.4.3

  3. Otwórz aktualizację z folderu Pobrane. Kliknij, aby zainstalować. Możesz kontynuować.

Zobacz też

Aktywowanie pakietu Office 2011 dla komputerów Mac

Rozwiązywanie problemów z odinstalowywaniem pakietu Office dla komputerów Mac 2011

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×