Rozwiązywanie problemów z synchronizacją usługi SharePoint Online

Rozwiązywanie problemów z synchronizacją usługi SharePoint Online

Poniższe czynności pozwolą na synchronizację z bibliotekami programu Microsoft SharePoint, które można uzyskać dostęp do plików w trybie online i że masz wystarczającą ilość miejsca na synchronizację odpowiednich plików.

Uwagi: 

  • Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników, którzy mają konto służbowe lub szkolne pakietu Office 365 , a także odwołują się do najnowszej wersji SharePoint i Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole. Jeśli nie zalogujesz się przy użyciu konta pakietu Office 365, Przeczytaj, jak rozwiązać problemy z synchronizacją usługi OneDrive.

  • Na poniższych obrazach „Contoso” to nazwa fikcyjna używana przez firmę Microsoft jako firma przykładowa. Powinna być widoczna nazwa Twojej organizacji.

  1. Zaloguj się do usługi Office 365 za pomocą konta służbowego.

  2. Przejdź do SharePoint w lokalizacji Microsoft 365.

  3. Wybierz folder dokumentów lub bibliotekę do zsynchronizowania.

Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Synchronizuj w bibliotece programu SharePoint.

Jeśli nie widzisz opcji synchronizacji lub jest wyświetlany ekran z komunikatem „Którą bibliotekę chcesz zsynchronizować?”, oznacza to, że w witrynie nie skonfigurowano synchronizacji i należy skontaktować się z właścicielem witryny.

Uwaga: Właściciele stron i witryn mogą wprowadzać zmiany w obszarze Ustawienia biblioteki > Ustawienia zaawansowane > Dostępność dla klientów w trybie offline.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do SharePoint, skontaktuj się z właścicielem witryny lub administratorem sieci.

OneDrive i system Windows są często aktualizowane i aktualizowanie komputera może pomóc wSharePoint problemów z synchronizacją.

  1. Pobierz najnowsze aktualizacje systemu Windows , aby w pełni wykorzystać możliwości programu SharePoint w programie Microsoft 365. Aktualizacja dla twórców systemu Windows 10 umożliwia włączenie plików na żądanie , które mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z synchronizacją. Dowiedz się więcej o funkcji plików na żądanie w usłudze OneDrive.

  2. Pobierz najnowszą wersję aplikacji OneDrive i zainstaluj ją. 

    Uwagi: 

    • Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie.

    • Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.

  3. Naciśnij przycisk Naciśnij klawisz systemu Windows , wyszukaj  OneDrive, a następnie otwórz aplikację klasyczną OneDrive

    Uwaga: Jeśli jest widoczna pozycja „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, nie wybieraj jej, bo może to być nadal zainstalowana starsza wersja.

  4. Po uruchomieniu OneDrive Instalatora wprowadź SharePoint konto służbowe lub szkolne, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować konto.

    Nowy interfejs użytkownika ekranu konfiguracji usługi OneDrive

Nie utracisz plików lub danych przez wyłączenie, odinstalowanie lub odłączenieOneDrive w celu obsługi lub scon komputera. Zawsze możesz uzyskać dostęp do usługi SharePoint, logując się online.

  1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji Naciśnij klawisz systemu Windows i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję Naciśnij klawisz systemu Windows , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

  2. Wybierz Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawieniaUstawienia>.

  3. Kliknij pozycję Zatrzymaj synchronizację dla lokalizacji, która nie jest poprawnie synchronizowana.

    Zrzut ekranu przedstawiający ustawienia konta w kliencie synchronizacji OneDrive.

  4. Wykonaj instrukcje synchronizowania plików programu SharePoint za pomocą nowego klienta synchronizacji OneDrive.

Nie możesz utracić plików ani SharePoint danych przez wyłączenie, odinstalowanie lub odłączenieOneDrive na komputerze. Zawsze możesz uzyskać dostęp do swoich plików, logując się online do konta usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole.

  1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji Naciśnij klawisz systemu Windows i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję Naciśnij klawisz systemu Windows , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

  2. Wybierz pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia, a następnie kliknij pozycję Odłącz ten komputer PC.

  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami w kreatorze OneDrive — Zapraszamy, aby skonfigurować aplikację OneDrive.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Synchronizowanie plików za pomocą nowego klienta synchronizacji OneDrive w systemie Windows.

Jeśli ikona synchronizacji wygląda na zablokowaną przez dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może ułatwić usunięcie wszystkich problemów z synchronizacją.

  1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji Naciśnij klawisz systemu Windows i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję Naciśnij klawisz systemu Windows , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

  2. Wybierz Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia , > wstrzymać synchronizowanie... > 2 godziny

  3. Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do folderu, który nie jest częścią usługi OneDrive, np. C:\Użytkownicy\

  4. Wybierz pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia ponownie i wybierz pozycję Wznów synchronizację...

  5. Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.

Istnieją trzy typy ograniczeń zSharePoint plikami i nazwami plików:

  1. Upewnij się, że żaden z plików, które chcesz zsynchronizować, nie przekracza rozmiaru 15 GB. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, taki jak „Ten plik jest zbyt duży, aby można było go przekazać” lub „Zmniejsz rozmiar tego pliku, aby przekazać go do…”, spróbuj zmniejszyć rozmiar pliku przez spakowanie go. Możesz zmniejszyć rozmiar pliku obrazu.

  2. Upewnij się, że cała ścieżka, łącznie z nazwą pliku, zawiera mniej niż 400 znaków. Przykładowa ścieżka pliku to: 
    C:\Użytkownicy\<nazwa_użytkownika>\Obrazy\Zapisane\2017\Grudzień\Święta\Nowy Rok\Rodzina… 

    Aby to naprawić, Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w SharePoint lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu.

  3. Upewnij się, że plik nie zawiera żadnych niedozwolonych znaków (na przykład <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ani że w folderach nie ma żadnych nieobsługiwanych typów plików. Dowiedz się więcej o ograniczeniach związanych z synchronizowaniem plików i folderów.

Jeśli występują problemy z synchronizacją plików pakietu Office, system pamięci podręcznej przekazywania pakietu Office może zakłócać działanieSharePoint synchronizacji. Spróbuj wyłączyć powiązane z tym ustawienie w ustawieniach usługi OneDrive.

  1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji Naciśnij klawisz systemu Windows i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję Naciśnij klawisz systemu Windows , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

  2. Wybierz Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawieniaUstawienia>.

  3. Wybierz kartę Office i wyczyść pole wyboru Używaj pakietu Office 2016 do synchronizowania plików pakietu Office, które otwieram.

    Karta Office Upload w ustawieniach usługi OneDrive

    Uwaga: Po wyłączeniu opcji Użyj pakietu office 2016 do synchronizowania plików pakietu Office, które otwieram , wszystkie zmiany wprowadzone przez Ciebie i inne osoby w plikach pakietu office w SharePoint nie będą już scalane automatycznie.

Naprawianie lub ponowne instalowanie pakietu Office może czasami rozwiązać konflikty synchronizacji między pakietem Office i SharePoint. Przeczytaj, jak pobrać i zainstalować lub ponownie zainstalować usługę Office 365 lub pakiet Office 2016 na komputerze PC lub Mac.

Jeśli nadal masz problemy z synchronizacją, możesz zresetować OneDrive.

Uwagi: 

  • Resetowanie OneDrive ponowne synchronizowanie wszystkich plików OneDrive i resetowanie niektórych ustawień domyślnych, takich jak selektywne synchronizowanie plików.

  • Wyłączenie lub odinstalowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.

  1. Naciśnij klawisz Windows Naciśnij klawisz systemu Windows i R.

  2. W oknie Uruchamianie wprowadź: % LocalAppData% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset

  3. Naciśnij przycisk OK.

  4. Po minucie lub dwóch chwila OneDrive zostanie ponownie uruchomiona i rozpocznie się instalacja. Dowiedz się więcej na temat konfigurowania plików synchronizacji za pomocą klienta synchronizacji usługi OneDrive w systemie Windows.

Wskazówki i porady

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami i poradami, aby w pełni wykorzystać możliwościSharePoint i przeprowadzić synchronizację jako możliwą do zwolnienia.

W usłudze OneDrive funkcja plików na żądanie ułatwia dostęp do wszystkich Twoich plików usługi OneDrive bez konieczności ich pobierania i wykorzystywania miejsca do magazynowania na Twoim urządzeniu. Dowiedz się więcej o funkcji plików na żądanie w usłudze OneDrive.

Możesz również pobrać mniej plików, wybierając foldery usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem.

Uwaga: Wyłączenie lub odinstalowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.

Jeśli synchronizacja SharePoint wydaje się być zablokowana przez dłuższy czas lub gdy stan zawiera komunikat "przetwarzanie 0KB xMB", może to wynikać z faktu, że masz dużo plików w SharePoint lub wiele nowych plików do przekazania. Jeśli masz więcej niż 100 000 plików, synchronizacja może zająć dużo czasu.

Uwaga: W przypadku przenoszenia dużych plików lub wielu plików zamiast używania przycisku Przekaż w witrynie internetowej zalecamy dodawanie plików do aplikacji klasycznej OneDrive.

Aby sprawdzić, ile plików jest przechowywanych w folderach usługi OneDrive:

  1. Otwórz Eksploratora plików.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder OneDrive i wybierz pozycję Właściwości.

    Właściwości usługi OneDrive

  3. Jeśli liczba Zawiera jest większa niż 100 000, rozważ, które foldery usługi OneDrive synchronizować z komputerem.

Jeśli synchronizacja jest już w toku, możesz ją wstrzymać i wznowić, aby przywrócić działanie.

  1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

    Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

    Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji Naciśnij klawisz systemu Windows i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję Naciśnij klawisz systemu Windows , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

  2. Wybierz pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia > Wstrzymaj synchronizację... , a następnie wybierz opcję 2, 8 lub 24 godziny.

  3. Wybierz pozycję Ikona OneDrive — Pomoc oraz Ustawienia Pomoc i ustawienia ponownie i wybierz pozycję Wznów synchronizację.

Dowiedz się więcej

Rozwiązywanie innych problemów z synchronizacją podczas korzystania z usługi Microsoft OneDrive

Umożliwianie użytkownikom synchronizowania plików programu SharePoint za pomocą nowego klienta synchronizacji usługi OneDrive.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Online

Uzyskaj pomoc online
Zobacz więcej na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

OneDrive Administratorzy mogą również wyświetlić Społeczność techniczną poświęconą usłudze OneDrive, Pomoc dla usługi OneDrive dla administratorów.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive z komputera PC lub Mac, wybierz ikonę usługi OneDrive w obszarze powiadomień lub na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

OneDrive Administratorzy mogą kontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Chcesz przekazać opinię?
OneDrive Witryna UserVoice to miejsce na proponowanie funkcji do dodania do usługi OneDrive. Nie możemy zagwarantować żadnych konkretnych funkcji ani terminów, jednak zareagujemy na każdą sugestię, która otrzyma co najmniej 500 głosów.

Przejdź do witryny UserVoice usługi OneDrive.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×